【課程收益】：

　　了解什么是SPC

　　了解控制圖的原理

　　通過案例與練習(xí)，有效提高質(zhì)量、生產(chǎn)和工程技術(shù)人員分析與解決質(zhì)量和過程能力問題的技能

　　如何識別顧客需求（VOC），重點過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）

　　系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計過程控制一般原理

　　理解并能識別過程的正常波動和異常波動

　　理解3σ原理、中心極限定理和兩種錯誤

　　了解、計算并研究過程能力指數(shù)，長期能力與短期能力

　　能初步識別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因

　　系統(tǒng)地掌握計量值統(tǒng)計控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進

　　系統(tǒng)地掌握計數(shù)值統(tǒng)計控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進

　　【課程特色】：

　　結(jié)果導(dǎo)向：使參加課程學(xué)習(xí)人員都能掌握SPC原理并能實際靈活地應(yīng)用

　　實戰(zhàn)出發(fā)：課程配備豐富的案例，重點引導(dǎo)學(xué)生如何在本企業(yè)應(yīng)用

　　教學(xué)相長：通過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討、分享經(jīng)驗和知識

　　【課程大綱】：

　　第一部部份：識別關(guān)鍵控制因子（VOCCTPCTQ）

　　1、顧客需求（VOC）的識別和轉(zhuǎn)換

　　2、過程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出

　　3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）

　　4、識別你的業(yè)務(wù)VOCCTPCTQ

　　第二部份：統(tǒng)計基礎(chǔ)

　　1、誤差及其類別

　　2、計量值和計數(shù)值

　　3、均值中位數(shù)眾數(shù)

　　4、方差標(biāo)準(zhǔn)偏差極差四分位數(shù)極差

　　5、正態(tài)分布和中心極限定理

　　6、統(tǒng)計基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練

　　第三部份：過程能力與計算

　　1、DPMO與SIGMA能力

　　2、過程能力指數(shù)Cp、Cpk、PP、Ppk和SIGMA能力

　　3、過程能力研究與問題的分類

　　4、正態(tài)性檢驗、非正態(tài)分布的過程能力計算

　　5、應(yīng)用MINITAB計算過程能力

　　第四部份：SPC概述

　　1、SPC的概念、特點及發(fā)展

　　2、變異的兩類基本原因

　　3、控制圖的作用及種類

　　4、3σ原理和兩種錯誤

　　5、變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”

　　第五部份：計量值控制圖運用

　　1、計量控制圖的種類與選用原則

　　2、計量值控制圖介紹

　　1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）

　　2）均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）

　　3）單值和移動極差控制圖（X-MR圖）

　　4）中位數(shù)和極差控制圖

　　3、計量值控制圖應(yīng)用

　　1）使用計量值控制圖前的準(zhǔn)備

　　2）計量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用

　　4）計量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析

　　5）計量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計算和分析

　　6）過程能力改善

　　7）用MINITAB制作計量值數(shù)據(jù)控制圖

　　8）計量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計

　　9）計量值控制圖應(yīng)用研討

　　第六部份：計數(shù)值控制圖運用

　　1、計數(shù)控制圖的種類與選用原則

　　2、計數(shù)值控制圖介紹

　　1）不合格率控制圖（P圖）

　　2）不合格品控制圖（NP圖）

　　3）單位產(chǎn)品缺陷點圖（U圖）

　　4）缺陷點數(shù)圖（C圖）

　　3、計數(shù)值控制圖然而應(yīng)用

　　1）使用計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備

　　2）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用

　　3）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析

　　4）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計算和分析

　　5）過程能力改善

　　6）用MINITAB制作計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

　　7）計數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計

　　8）計數(shù)控制圖應(yīng)用研討