課程背景

企業(yè)要獲得可持續(xù)的發(fā)展，只有擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，企業(yè)運作與高績效的取得是和團隊的成功運作緊密相連的。 那么團隊究竟是什么？在管理團隊的過程中有哪些問題？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著中國移動的分公司全員、各級管理人員。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解高績效團隊的管理方法和技巧，針對高效團隊管理、團隊沖突、團隊激勵、團隊溝通、團隊信任等最核心的幾個要素，通過具體講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場互動、體驗式實操等培訓(xùn)教學(xué)方式，使學(xué)員真正領(lǐng)會團隊的重要性，團隊激勵精髓，掌握相關(guān)的實用方法與技巧，并運用于自身工作中。

課程目標(biāo)

1、深入了解卓越團隊的激勵之形，掌握如何塑造高效團隊 2、了解有效激勵團隊成員的基本原理及其運用 3、掌握如何通過了解團隊成員特性，有效進行團隊成員（物質(zhì)）激勵辦法和精神激勵辦法運用 4、掌握卓越團隊激勵之核，快速提升團隊領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，提供團隊激勵的訣竅 5、通過全我模型強化團隊激勵之魂，快速提升團隊領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力 6、通過國內(nèi)外優(yōu)秀運營商企業(yè)及標(biāo)桿企業(yè)的團隊激勵經(jīng)驗或案例分享，強化學(xué)員的實際操作能力

課程大綱

【課程大綱】

**單元、卓越團隊激勵之形：塑造高效團隊

一、高效團隊的理解--形成過程

1、**階段：組成（由個人到組員，組建期）

（1）態(tài)度：興奮、期待、樂觀，因被選而感到驕傲，事事采取主動、疑惑、心慌、緊張

（2）關(guān)系：彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓

2、第二階段：暴風(fēng)雨（形成磨合期或探索期）

（1）態(tài)度：對原定目標(biāo)產(chǎn)生抗拒，對成功抱悲觀態(tài)度，對任何改善方案全盤否定。

（2）關(guān)系：感到極度不安，得知離目標(biāo)很遠。

3、第三階段：雨過天晴（整合，穩(wěn)定期）

（1）態(tài)度：具建設(shè)性的批評

（2）關(guān)系：互表忠心、責(zé)任感

4、第四階段：執(zhí)行任務(wù)（發(fā)展期）

（1）態(tài)度：團隊與個人達成共識

（2）關(guān)系：完滿，真正面對問題

二、高效團隊激勵需管理先行

1、團隊管理者領(lǐng)袖魅力的六種表現(xiàn)形式

2、團隊管理者的四個職能

ü 計劃

ü 組織

ü 領(lǐng)導(dǎo)

ü 控制

3、讓團隊成員愿意追隨你的管理藝術(shù)

ü 保持良好的心態(tài)

ü 傾聽員工的心聲

ü 鼓勵員工談自己

ü 莫誤用身體語言

ü 向員工表達關(guān)心

ü 不要威脅你的下屬

ü 提供方法 緊盯過程

ü 接受意見 共謀對策 給予嘗試的機會

ü 從細(xì)節(jié)做起

ü 批評與表揚的藝術(shù)

4、團隊協(xié)作的基石—信任管理

5、團隊沖突解決方案及策略

ü 競爭型策略

ü 回避型策略

ü 自我犧牲型策略

ü 妥協(xié)型策略

ü 合作型策略

案例解析：七巧板、紅黑大戰(zhàn)

三、有效激勵團隊成員的基本原理及其運用

1、馬斯洛的需要層次理論

2、需求層次理論的推論

3、弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論

4、弗魯姆--期望理論

5、亞當(dāng)斯的公平理論

6、激勵理論在工作中的應(yīng)用

案例分析：聯(lián)想(中國)公司的團隊激勵考核培訓(xùn)案例

四、團隊成員（物質(zhì)）激勵辦法

1、薪酬在企業(yè)激勵中的基礎(chǔ)地位

2、薪酬支付誤區(qū)分析

3、經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任

4、幾種團隊激勵的基本方法介紹

五、團隊成員精神激勵辦法

1、名譽激勵

案例分析：招商銀行的榮譽墻

案例分析：西能科技的榮譽獎項

2、資格激勵

案例分析：特殊的激勵給特別的員工

3、培訓(xùn)激勵

案例分析：海航的激勵之道

4、授權(quán)激勵

案例分析：職務(wù)提升與參與管理

5、晉升管理激勵

案例分析：建立多元化的晉升通道

6、競爭激勵

案例分析：INTEL的清潔組管理

7、娛樂激勵

案例分析：評優(yōu)慶祝與娛樂凝聚力

8、親情激勵

案例分析：讓親人來分享榮譽

9、保健激勵

案例分析：體驗式的體膚激勵

第二單元、卓越團隊激勵之核：提升領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

一、團隊激勵心理：外在力量 與 內(nèi)在權(quán)能

1、認(rèn)識你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：從回應(yīng)到反應(yīng)，從墻到界線

2、外在權(quán)能 與 內(nèi)在力量

3、物化 與 個人化

4、建立界線（活動）：**活動來了解自己與他人的關(guān)系

案例分析：世界500強企業(yè)管理者的困境與心理成因，個案討論

二、團隊關(guān)系周期：了解關(guān)系內(nèi)在的奧妙

1、浪漫期：一切關(guān)系的開始

2、權(quán)力爭奪期：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？

3、整合期：關(guān)閉與開放

4、承諾期：團隊共同的愿景

5、共同創(chuàng)造期：實現(xiàn)與創(chuàng)造

群策群力：您和團隊成員的關(guān)系處在什么階段？領(lǐng)導(dǎo)中要考慮什么因素？

三、團隊激勵中常見問題與應(yīng)對工具

1、一對一的溝通與支持

（1）在哪些情況下需要提供心理支持：個人防御模式及等級、個人潛力與固著

（2）支持他人的一些概念說明：“墻”與“界線”

（3）管理中的實用工具

ü 自由聯(lián)想：聆聽的力量

ü 溝通模式：身心整合的溝通心法

ü 身體語言的應(yīng)用（呼吸/ 接觸）

（4）特殊情況：心理危機的預(yù)警：自殺風(fēng)險的防范

行動學(xué)習(xí)：團隊管理者**的心理支持心法是什么？

2、團體的溝通與帶領(lǐng)

（1）自我負(fù)責(zé)地將感受帶入工作場景

（2）帶領(lǐng)團體的工具

ü 天氣報告：讓我們了解對方的氣候

ü 溫度計：團體的形成階段與各階段特點

案例分析：山東聯(lián)通中層如何帶領(lǐng)與激烈團隊？

第三單元、團隊激勵之魂：領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力

一、團隊領(lǐng)導(dǎo)者身心健康基礎(chǔ):全我模型

1、真實我/理想我/現(xiàn)實我：整合身心，內(nèi)外一致

（1）真實我: 被遺忘的真實能量

（2）理想我: 多個角色中的自我分裂與沖突

（3）現(xiàn)實我: 現(xiàn)實中的無力感

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

2、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體:  身心緊張,僵化的結(jié)果：隱藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理:  壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系:  疏離, 社會化、虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責(zé)

3、成長的新路

（1）自我疼惜

（2）成長促進法之1B5A（呼吸、覺察、承認(rèn)、接受、行動、欣賞）

二、陰陽能量：團隊領(lǐng)導(dǎo)者有什么內(nèi)在的心理資源可用？

現(xiàn)場繪畫：我的身體癥狀是如何反映了我的心理困境？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。