中國職場多數員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”，企業員工好像感覺沒有太多激情，員工有時會表現精神倦怠，現有的工作似乎不能調動他們內在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現在團隊中，并演化成沖突，沖突給團隊帶來了人員流失、績效下降、人心動蕩的負面結果，運營商企業正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔心損害自己，員工活力指數暴跌，大家覺得呆在企業中沒有前途，卻并不公開討論，但背后有很多說法，遭遇突發性危機—包括自然災害和社會因素，導致員工心理壓力劇增并無法處理，影響績效。 面對壓力，我們可以有不同的態度和選擇，很多人在無意識中將自己在壓力面前變成了一個無助者和受害者，并且承受著由此態度和立場而給個人生命帶來的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認為，以健康的方式來與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對壓力的本質產生獲得洞見，然后才能以選擇和責任的立場來代替無助者或受害人的感覺。環境、情緒、身體等各種壓力來源常常相互關聯。例如一件環境的事情（交通堵塞）誘導你產生思想和情緒（想象自己遲到和因而出現的后果，為自己編織合理的解釋，感到焦慮），這些又會影響你的生理狀態，產生的應激反應（背部及胃部的肌肉繃緊），壓力將使個人工作效率下降，情緒變得焦躁，易怒，易與他人發生沖突壓力導致抑郁與燥狂交替出現，無法靜心溝通，破壞團隊關系，且身體出現病癥壓力可能導致上癮性：如喝酒、抽煙、夜生活、不能按時完成工作等破壞性行為，過于平靜、有序可能會造成壓力，人們會感覺到無聊，而想要改變，《心理減壓：中國特色的職場情緒生態大解密系列》核心是透過對員工身心、情緒等深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進其“新的成長”。
課程收益】 1、了解自己的心理健康情況，了解自己內在的壓力源，張力與緊張所在，以及過往的壓力造成的后果，為下一步的整合打下心理基礎； 2、對自己身體中儲存的信息有初步了解，了解自己過往壓力在身體上造成的癥狀，通過覺察可能做出新的選擇，學習健康地表達情緒，而不是破壞性地發泄情緒或壓抑情緒； 3、通過語言/非語言的方式，學員對自己內在的壓力源、壓力指數有更清晰覺察，并更有能力做出選擇性回應； 4、通過人際溝通，學員有機會健康地表達自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關系中真實呈現自己，建立健康的界線；
【課程大綱】
一、互聯網時代危機與壓力源分析
群策群力：我所面臨的壓力源/ 應對方式/ 應對方式的優勢與局限
1、心理健康根據地：全我模型
（1）真實我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）
（2）理想我模型分析：爬錯墻與無力感
（3）現實我模型分析：卡在中間的尷尬
（4）三者關系: 心理劇讓我們看到內在的圖像
2、自恨的結果：身體/心理/關系
（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)
（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理
（3）關系方面：競爭性還是合作性
情景體驗：運用心理劇進行現場體驗，感受壓力在身體，心理和關系上的反應。
繪畫體驗：**自我畫像體驗自己的壓力源頭？
群策群力：根據全我模式型、身心關系如何自己的關系花園？
二、基于感官體驗如何與職場壓力共舞
1、自我疼惜：1B5A體驗模式
（1）呼吸B（Breath）：重新感覺身體
（2）覺察A（Awareness）：回到自我中心點
（3）承認A（Acknowledgement）：身心一致，降低內耗
（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量
（5）行動A（Action）：外化你的內心世界
（6）欣賞A（Appreciate）：給自己點贊
情景體驗：如何應用1B5A模式進行壓力化解開始行動？
2、支持他人：對其他人的心理健康狀況保持敏感
（1）心情地圖的描繪
個案分析：心理危機的意識、初步評估與跟進
（2）防御機制的方式與等級
（3）自殺傾向的關注與及時處理
經驗分享：廣東移動客服中心吳小姐進行下屬心理把控的黃金法則。
群策群力：您的心理健康如何？主要表現在何處？
三、如何將職場關系中的壓力轉化為支持
1、關系中壓力的來源：浪漫期希望的破滅
2、普遍性應對方式：升華、逃避、結束
3、轉化工具：溝通模式
（1）脈絡背景：受污染的關系
（2）五官信息：感官資訊的收集
（3）“真實的我”解讀：內心故事的版本
（4）感受：溫暖/靠近、冷/有距離的感受
（5）意圖：溝通的前提與目的
（6）核對：轉化的關鍵，真誠的好奇心，放下對錯，只有“同意”、“不同意”
（7）行動：深化關系的具體行為
情景體驗：如何**溝通發現自己的問題？
工具應用：關系壓力轉化“三張表”，如何結合自己的情況進行轉化？
冥想體驗：我來自哪里？我現在怎么樣？我未來會怎么樣？
四、常見心理健康問題的處理與輔導
1、個別咨詢、輔導
2、團體培訓
3、行為訓練
案例分析：聯想(中國)公司EAP心理輔導培訓案例。
群策群力：明天的道路——企業如何做好EAP心理輔導？
4、員工心理輔導的常用方法
（1）減壓、放松，疏導情緒的技術
（2）教會員工人際溝通的技巧
（3）如何巧妙化解員工的抱怨
（4）員工心理咨詢的訪談技術
（5）怎樣激發員工的工作熱情
（6）如何幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾
5、員工心理輔導中溝通技巧
（1）溝通中遵循的6個原則
（2）溝通中的**心態
（3）溝通中的引導技術
（4）溝通中的詢問技術
（5）溝通中的傾聽技術
（6）溝通中的回答技術
（7）溝通中的處理技術
行動學習：結合公司實際情況設計心理問題輔導場景，并進行現場輔導實操。
