課程背景

面臨越來越激烈的競爭、企業(yè)不斷的改革和自我轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗的需要，員工的壓力越來越大，工作強(qiáng)度越來越高，自己的前景越來越不明顯，他們可能會(huì)變的很負(fù)面，很消極。 面對(duì)新競爭環(huán)境，如何提升工作績效，需要從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的績效”，但對(duì)于多數(shù)員工的進(jìn)步和成長的過程總是有許多的困難與坎坷的，有時(shí)他們是由于志向不明，沒有明確的目的而碌碌無為，但是還有另外一種情況，是由于他們自己的退縮，與自己“親密”的妥協(xié)沒有堅(jiān)持到底的意志，才使得機(jī)會(huì)逝去，毫無收獲，通過正能量激發(fā)，陽光心態(tài)塑造，透過對(duì)員工身心、情緒等深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)其“新的成長”就顯得很重要，營造充滿正能量的工作氛圍和提高員工正能量的工作，以便最大提升他們的工作效能。

課程目標(biāo)

1、掌握情緒管理的技巧，更注重于關(guān)于員工的心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識(shí)，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的； 2、了解目前的職業(yè)心態(tài)，以及心態(tài)的成因，從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到消極心態(tài)的后果和影響； 3、教會(huì)學(xué)員如何從認(rèn)知，適應(yīng)到接受目前的客觀工作環(huán)境與條件，掌握自我激勵(lì)與調(diào)整心態(tài)的方法； 4、通過人際溝通，學(xué)員有機(jī)會(huì)健康地表達(dá)自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關(guān)系中真實(shí)呈現(xiàn)自己，建立健康的界線； 5、掌握自我疼惜的步驟，并在將來有機(jī)會(huì)進(jìn)一步應(yīng)用于自己的實(shí)際

課程大綱

【課程大綱】

**單元、員工常見心理現(xiàn)象及轉(zhuǎn)化方法

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉(zhuǎn)化

1、心理壓力源：全我模型

2、你的選擇：自恨與自我疼惜

3、自恨的結(jié)果

（1）身體: 身心緊張/僵化的結(jié)果：隱藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系: 疏離/社會(huì)化/虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責(zé)

二、人際：經(jīng)營你的關(guān)系花園

  繪畫療法：畫出你的關(guān)系花園

1、親密：“物化”與“個(gè)人化”

2、關(guān)系發(fā)展階段

（1）浪漫期

（2）權(quán)力爭奪期（走出權(quán)力爭奪期的關(guān)鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創(chuàng)造期

   案例分析：某聯(lián)通公司轉(zhuǎn)崗員工心理問題的分類，應(yīng)對(duì)效果如何？

三、員工一對(duì)一轉(zhuǎn)化方法

1、在哪些情況下需要提供支持

2、支持他人的一些關(guān)鍵點(diǎn)：“墻”與“界線”

3、支持他人的工具應(yīng)用

（1）工具一：聆聽的力量，自由聯(lián)想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語言的應(yīng)用（呼吸/接觸）

  情景演練：結(jié)合自己工作情況設(shè)計(jì)場景進(jìn)行轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用演練。

4、特殊情況：自殺風(fēng)險(xiǎn)的防范

  典型模版：山東電信骨干員工心理現(xiàn)象轉(zhuǎn)化的工具表。

四、員工團(tuán)體轉(zhuǎn)化方法

1、自我負(fù)責(zé)地將感受帶入工作場景

2、帶領(lǐng)團(tuán)體的工具

（1）團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期

（2）天氣報(bào)告

（3）冰山理論：我們?cè)谀膫€(gè)層面相遇（轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵）

   行動(dòng)學(xué)習(xí)：結(jié)合自己工作情況設(shè)計(jì)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)的新生代員工心理轉(zhuǎn)化？

第二單元、職業(yè)正能量解讀與正能量運(yùn)營

一、解讀正能量

1、正能量

（1）快樂是一種選擇

（2）覺察、選擇你的認(rèn)知

2、吸引力與人際關(guān)系

（1）接納與認(rèn)同

（2）先處理情緒，再處理事件

個(gè)案分析：我們?nèi)绾蜗忍幚砬榫w？

二、如何管理正能量

1、管理思維，激發(fā)內(nèi)心能量

（1）積極心理學(xué)在個(gè)人覺察層面的應(yīng)用

（2）你是如何傷害自己的

（3）探索冰山，幫助自己

2、運(yùn)用正能量，升級(jí)自己

（1）如何自我激勵(lì)

（2）如何在關(guān)系中激勵(lì)他人

  工具應(yīng)用：放大鏡與縮小鏡法則。

第三單元、如何運(yùn)用積極心理技術(shù)打造積極心態(tài)

一、尋找導(dǎo)致職業(yè)倦怠的局限性信念

1、認(rèn)識(shí)信念與職業(yè)倦怠的關(guān)系

2、尋找職業(yè)倦怠背后的限制性信念

現(xiàn)場活動(dòng)：是哪些個(gè)人信念引發(fā)職業(yè)倦怠？

二、提升信念、化解職業(yè)倦怠的方法

1、意義換框法

2、學(xué)與練：提升限制性信念

3、建立積極的思維路徑，打造陽光心態(tài)，感受工作的快樂

三、運(yùn)用價(jià)值技術(shù)、有效激勵(lì)員工

1、認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

2、正面價(jià)值與負(fù)面價(jià)值的推動(dòng)力

3、化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)

4、工作的三個(gè)層次：工作、事業(yè)、使命

5、價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值

四、增強(qiáng)內(nèi)心力量、緩解心理疲乏

1、提升內(nèi)心力量的方法：悅納自我，接納他人，同意過去，讓愛流動(dòng)

2、心理繪畫練習(xí)，找尋潛意識(shí)的自我形象

3、體驗(yàn)：意念的力量

4、與潛意識(shí)溝通的工具：讓你成功的時(shí)間線

5、悅納自我、讓愛流動(dòng) （人本心理學(xué)技術(shù)）

6、心理劇：天堂之巔

第四單元、如何運(yùn)用積極心理技術(shù)打造正能量

一、職場正能量管理策略

1、認(rèn)識(shí)壓力

2、心理壓力

3、應(yīng)對(duì)策略

（1）拉扎勒斯的應(yīng)對(duì)模型

（2）有效應(yīng)對(duì)策略

（3）認(rèn)知重構(gòu)：改釋

（4）毒性思維

（5）樂觀主義和運(yùn)氣

（6）積極心理學(xué)

（7）啟動(dòng)認(rèn)知重構(gòu)的步驟

4、行為矯正

（1）經(jīng)典條件反射

（2）操作性條件反射

（3）模仿

（4）行為矯正模型

（5）自我肯定及技巧

（6）日志寫作及步驟：風(fēng)格、主題

（7）超心理

（8）表達(dá)性藝術(shù)治療

（9）幽默治療（喜劇放松）

  群策群力：如何發(fā)掘小組各成員的正能量？

  情景模擬：運(yùn)用心理劇和繪畫療法進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)，感受壓力在身體，心理和關(guān)系上的反應(yīng)。

  群策群力：根據(jù)全我模式型、身心關(guān)系如何自己的關(guān)系花園？

二、正能量練習(xí)與應(yīng)用

1、溝通技能

（1）沖突管理的斱式

（2）提高交流技能的步驟

2、資源管理：時(shí)間和金錢

3、放松技術(shù)

（1）腹式呼吸：失眠與腹式呼吸

（2）冥想

（3）瑜伽

（4）心理意象和可視化

（5）心理意象

（6）音樂治療

（7）按摩療法

（8）太極拳

（9）漸進(jìn)式肌肉放松法

4、自律訓(xùn)練

（1）間接方法

（2）創(chuàng)建佝個(gè)人的壓力管理計(jì)劃

案例分析：江蘇移動(dòng)轉(zhuǎn)崗營業(yè)員為何如此優(yōu)秀？

  音樂體驗(yàn)：**音樂劇進(jìn)行壓力的情景體驗(yàn)，進(jìn)行壓力紓解體驗(yàn)。

三、如何構(gòu)建正能量文化

1、關(guān)注目標(biāo)法

（1）分享：授權(quán)，把目標(biāo)交給每個(gè)人

（2）實(shí)施：三大重點(diǎn)：高績效 良好的心理感受 正面反饋

（3）四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)

（4）五個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀

2、快樂傳遞法

（1）快樂為正、悲傷為負(fù)

（2）主動(dòng)=快樂=正能量 被動(dòng)=痛苦=負(fù)能量

（3）優(yōu)秀者擁有正能量

（4）領(lǐng)導(dǎo)者傳遞正能量

（5）積極團(tuán)隊(duì)升華正能量

3、學(xué)習(xí)提升法

（1）正能量團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該學(xué)什么?

（2）正能量團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何學(xué)?

（3）學(xué)以致用——學(xué)習(xí)讓每個(gè)人擁有足夠的正能量

群策群力：團(tuán)隊(duì)的正能量傳遞的癥結(jié)點(diǎn)在哪？如何應(yīng)付改進(jìn)？如何建立自己的關(guān)系花園？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會(huì)根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整授課內(nèi)容。