課程目標(biāo)

為什么許多企業(yè)搞了那么多“死制度管活人”式的“規(guī)章制度”以及處罰條例而并不見(jiàn)效？任何企業(yè)的日常工作要確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，均需有一整套規(guī)范化操作的程序與標(biāo)準(zhǔn)，以保證企業(yè)內(nèi)工作目標(biāo)的清晰、溝通渠道的暢通、授權(quán)體系的分明、權(quán)責(zé)界定的明確。但又不能因此而挫傷員工的工作積極性和主動(dòng)性。怎樣將規(guī)范化管理與“管、卡、壓”作出本質(zhì)的區(qū)別？ 通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到： 本課程站在一個(gè)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的角度，闡述怎樣為您的企業(yè)量身定造及設(shè)計(jì)編制一套“操作手冊(cè)”，以及“操作手冊(cè)”從設(shè)計(jì)—學(xué)習(xí)—使用—調(diào)整的全過(guò)程。手冊(cè)的編制可使企業(yè)

課程大綱

一、現(xiàn)代企業(yè)管理概述：管理的“九段三十六級(jí)”；企業(yè)管理的意識(shí)基礎(chǔ)；企業(yè)管理支持系統(tǒng)；管理系統(tǒng)導(dǎo)入簡(jiǎn)圖

二、企業(yè)管理的問(wèn)題：企業(yè)管理的問(wèn)題(1)--(8)

三、現(xiàn)代企業(yè)管理的特性：企業(yè)管理的目標(biāo)導(dǎo)向；企業(yè)管理的市場(chǎng)導(dǎo)向；企業(yè)管理的人性化導(dǎo)向；企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化；企業(yè)管理的程序化；企業(yè)管理的數(shù)字化

四、規(guī)范化管理系統(tǒng)：規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容；戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念；組織結(jié)構(gòu)、功能模塊；程序流程、表格設(shè)計(jì)；部門(mén)崗位、權(quán)責(zé)價(jià)值；規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范；管理控制、決策支持；規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容側(cè)重；企業(yè)文本的功能界定；企業(yè)規(guī)范化管理
（一）----發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成；企業(yè)規(guī)范化管理
（二）---組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管理
（三）---流程、表格設(shè)計(jì)系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管理
（四）---部門(mén)及崗位描述系統(tǒng)；企業(yè)規(guī)范化管（五）---規(guī)章制度設(shè)計(jì)系統(tǒng)

五、系統(tǒng)的使用與優(yōu)化確立系統(tǒng)的知名性：規(guī)范化管理的“倒騎驢”原則
三只眼睛看管理；站在企業(yè)的角度；站在員工的角度；站在客戶(hù)的角度；這里有一個(gè)“天窗”；這里有一道“天梯”；這里有一道“天橋”；無(wú)先例工作指引；突發(fā)事件指引；投訴與建言指引；管理文本的分解……