中高層管理技能訓(xùn)練

-- 中小企業(yè)基于解決問題的管理提升

適合人群：總監(jiān)，經(jīng)理，部門主管，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，中小型企業(yè)的中高層管理人員。

課程背景：

中小企業(yè)的中高層管理者，在企業(yè)里位置重要，既要制定作戰(zhàn)計(jì)劃，有時(shí)還要帶領(lǐng)攻城拔寨；既要有系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思維，又要有落地生根的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，一句話，需要有點(diǎn)面結(jié)合的分析問題解決問題能力。現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)管理者處理問題還是靠散點(diǎn)思維，直覺經(jīng)驗(yàn)，存在著重事輕人，重業(yè)績(jī)輕團(tuán)隊(duì)，重物質(zhì)輕精神，重個(gè)人權(quán)力輕機(jī)制文化的片面性和局限性，分析問題解決問題能力偏弱。本課程基于企業(yè)面臨的實(shí)際問題，將人與事，業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)制的邏輯串接起來，嘗試幫助企業(yè)中層提高管理技能。

課程收益：

1. 理解和掌握業(yè)績(jī)管理，執(zhí)行力管理，效率管理的常見問題的應(yīng)對(duì)思路和基本方法。

2. 理解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理，帶隊(duì)伍的邏輯思路和操作方法。

3. 理解和掌握激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)思路和方法。

4. 流程制度制定和變革策略及方法。

5. 掌握發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的基本方法。

課程提綱：

第一講 績(jī)效管理與執(zhí)行力管理

【模型】績(jī)效與執(zhí)行力管理 = 計(jì)劃管理 過程管理 考核管理

【計(jì)劃】：

l 目標(biāo)設(shè)定：太高不行，太低不好，到底什么是好目標(biāo)？

l 最后一公里：目標(biāo)落不了地，堅(jiān)持不到底，靠什么縱橫貫穿徹底？

l 計(jì)劃制定：如何才能讓計(jì)劃趕上變化？

l 工作組織：如何有效組織工作，擺人頭，落實(shí)責(zé)權(quán)利？

l 工作意愿：如何激發(fā)員工躍躍欲試的行動(dòng)張力？

l 行為促動(dòng)：知易行難，行為設(shè)計(jì)學(xué)如何促動(dòng)行為發(fā)生？

【過程】

l 工作覺知：覺知而非控制， 如何避免最后一分鐘問題？

l 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：有分工協(xié)作，就會(huì)有瓶頸和矛盾，如何保證步調(diào)一致？

l 頻繁刺激：如何給員工持續(xù)加油，而不是期望一腳油門跑到底？

l 檢查機(jī)制：如何借助重點(diǎn)，細(xì)節(jié)，真相的稽核塑造認(rèn)真的執(zhí)行文化？

【考核】

l 閉環(huán)管理：如何有效克服虎頭蛇尾問題？

l 閉環(huán)總結(jié)：如何讓改進(jìn)提高持續(xù)發(fā)生？

l 績(jī)效考核：績(jī)效考核到底是毒藥還是良藥，如何判斷是否適合自己？

l 考核設(shè)計(jì)：你是想鵝現(xiàn)在拼命下蛋還是希望鵝能長(zhǎng)期下蛋？

l 考核有效性：有效開展績(jī)效管理的注意事項(xiàng)

第二講 帶團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【帶團(tuán)隊(duì)】

l 團(tuán)隊(duì)類型：流程型團(tuán)隊(duì)和開拓型團(tuán)隊(duì)：哪種風(fēng)格更有效？

l 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中到底應(yīng)該發(fā)揮什么作用？

l 關(guān)鍵少數(shù)：如何用好骨干，發(fā)揮好同盟軍，突擊隊(duì)，播種機(jī)，凝聚點(diǎn)的作用？

l 動(dòng)員群眾：如何調(diào)動(dòng)群眾，發(fā)揮好群眾員工的主人翁和主體作用？

【團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

l 凝聚共識(shí)：思想要不要建設(shè)，要不要統(tǒng)一？何時(shí)統(tǒng)一如何統(tǒng)一？

l 戰(zhàn)斗友誼：凝聚力的本質(zhì)是什么？如何才能有凝聚力？

l 人心歸屬：歸屬感的本質(zhì)是什么？如何讓成員有歸屬感？

l 作風(fēng)能力：戰(zhàn)斗力的本質(zhì)是什么？如何帶好作風(fēng)，有效提升實(shí)戰(zhàn)能力？

l 小組自治：讓聽到炮火的小分隊(duì)自我管理，靠什么？

第三講  如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制？

【邏輯認(rèn)知】

l 激勵(lì)平衡：過程和結(jié)果，物質(zhì)和精神，功勞與苦勞，如何合理操作避免極端，片面，混淆不清？

l 全員激勵(lì)：如何激勵(lì)調(diào)動(dòng)多數(shù)人，避免總是少數(shù)人得獎(jiǎng)？  

l 分田到戶：破除劣幣驅(qū)逐良幣，如何從集體懶惰到人人勤奮？

【行為激勵(lì)】

l 行為激勵(lì)：如何改變躺著吃老本，工作不進(jìn)取現(xiàn)象？

l 公平有誤區(qū)：?jiǎn)T工認(rèn)為有偏心，區(qū)別對(duì)待不公平，怎么辦？

l 改變習(xí)慣：如何幫員工促成新行為，改變舊習(xí)慣？

l 自由圖方便：想怎么干就怎么干，做好做歹沒人管，怎么辦？

l 協(xié)作不積極：你的事不是他的事，協(xié)作不力拖后腿，怎么辦？

l 頑固不改變： 不創(chuàng)新，不創(chuàng)收，墨守陳規(guī)不進(jìn)取，怎么辦？

l 熱情難持續(xù)：狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞，奮斗一段時(shí)間就懈怠了，怎么辦？

l 節(jié)約無意識(shí)：浪費(fèi)不是我的事，熟視無睹不關(guān)心 ，怎么辦？

【結(jié)果激勵(lì)】

l 改變結(jié)果：如何改變出工不出力，出力不出活？

l 權(quán)重激勵(lì)：如何改變只愿賣好賣的成熟品，不愿推難賣新產(chǎn)品？

l 目標(biāo)獎(jiǎng)金：不愿到不發(fā)達(dá)地區(qū)，不愿承接難度大的項(xiàng)目，怎么辦？

l 關(guān)聯(lián)獎(jiǎng)懲：不計(jì)后果亂簽單，留下收尾藏隱患，怎么辦？

l 共享分利：?jiǎn)T工考核分?jǐn)?shù)高獎(jiǎng)金高，問題沒解決公司不賺錢，怎么辦？

l 達(dá)標(biāo)不沖高：業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)停步，不愿沖業(yè)績(jī)，不愿努力超額，怎么辦？

l 特殊獎(jiǎng)勵(lì)：如何讓員工愿意加班，出差，接受額外工作？

l 招標(biāo)對(duì)賭：都想做的項(xiàng)目給誰，如何設(shè)計(jì)合理獎(jiǎng)懲？

第四講 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

【領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知】

l 領(lǐng)導(dǎo)力概念：什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)與管理，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系如何？

【領(lǐng)導(dǎo)力方法論】

l 承擔(dān)責(zé)任：給我上 還是 讓我來，跟我來？

l 指明方向：我們是誰，我們要到哪里去？我們的目標(biāo)和方法是什么？

l 贏得認(rèn)同：如何贏得人心而非收買人心？

l 關(guān)系鏈接：如何與下屬建立深度關(guān)系鏈接？

l 賦能成員：如何用三句話賦能下屬：“我不知道”，“我來教你”，“你覺得呢”

l 激勵(lì)人心：如何用情感，利益，意義激發(fā)人的熱情？

l 搭班子：如何選育骨干，確定核心，塑文化建機(jī)制？

l 帶隊(duì)伍：如何示范帶頭，招兵練兵，帶隊(duì)實(shí)踐？

【自我修煉】

l 自我反思：如何事前反思，行動(dòng)反思，事后反思？

l 自我提升：如何修煉態(tài)度，能力，思維，心性？

第五講 建立規(guī)則和優(yōu)化流程

【制度認(rèn)知】

l 能力復(fù)制、解決爭(zhēng)議

【制度問題】

l 制度缺失或形同虛設(shè)、僵化不合理、盲區(qū)和漏洞、缺乏可操作性、繁雜低效

【推行方法】

l 流程制度推行10步法

【推行原則】

l 制定階段：合理性》權(quán)威性

l 執(zhí)行階段：權(quán)威性》合理性

【練習(xí)研討】

l 你所在企業(yè)/部門流程管理的不足與改進(jìn)

第六講 如何高效分析與解決問題

【7個(gè)步驟】

l 平行思考：集體開會(huì)，吵了半天沒有結(jié)果，怎么辦？

l 問題理解：沒真正理解問題，怎么解決問題？

l 頭腦風(fēng)暴：個(gè)人意見出不來，如何激發(fā)創(chuàng)意？

l 拆解問題：如何把問題拆解到元問題？

l 驗(yàn)證假設(shè)：如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素和關(guān)鍵原因？

l 方案落地：如何將問題解決扎實(shí)落地？

l 組織管控：如何扎實(shí)有效地推進(jìn)問題解決？