課程目標(biāo)

了解高績效團(tuán)隊的執(zhí)行力管理模型； 掌握職位職責(zé)所需的提升執(zhí)行結(jié)果的方法，技能，態(tài)度； 掌握執(zhí)行力提升管理的基本方法與工具應(yīng)用； 有效規(guī)劃時間，提升管理效率與執(zhí)行結(jié)果； 通過管理和培育下屬，有效溝通提升執(zhí)行結(jié)果； 掌握激勵團(tuán)隊執(zhí)行和提升績效的方法。

課程大綱

破冰：高績效團(tuán)隊訓(xùn)練

一、團(tuán)隊的定義

1、團(tuán)隊的定義

2、高效團(tuán)隊的特征

3、建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程

活動：管理發(fā)現(xiàn)

案例：我們是否是一支高效團(tuán)隊？（生命的十分鐘）

二、高績效團(tuán)隊管理模型

三、高效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

1、團(tuán)隊建設(shè)意愿度執(zhí)行力提升訓(xùn)練

1）結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行意識

2）服務(wù)至上的外包思維

3）主動積極的責(zé)任意識（案例：會場的故事）

4）協(xié)作奉獻(xiàn)的傻人意識（案例：薪酬的計算方式）

2、團(tuán)隊建設(shè)個人勝任執(zhí)行能力提升

1）崗位與職能：知道做什么？（案例：給予效率的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）

2）活動與流程：知道怎么做？（案例：這是誰的錯）

3）操作與標(biāo)準(zhǔn)：知道做的標(biāo)準(zhǔn)！（案例：電器維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）

3、團(tuán)隊建設(shè)的組織執(zhí)行保障

1）確立團(tuán)隊的愿景目標(biāo)（核心價值觀）

案例：重塑人類

目標(biāo)分解的SMART原則

計劃與目標(biāo)達(dá)成（互動：一天的工作計劃）

2）團(tuán)隊執(zhí)行的組織管理

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

SSE管理的案例分享

3）團(tuán)隊執(zhí)行的行為管理

強(qiáng)化行為的四種方式

行為與團(tuán)隊的氛圍建設(shè)（故事：誰會獲勝）

團(tuán)隊激勵的原則與注意事項

4）團(tuán)隊執(zhí)行的訓(xùn)練及輔導(dǎo)技巧

團(tuán)隊教練應(yīng)具備的4種能力：

傾聽、區(qū)分、提問、回應(yīng)

員工輔導(dǎo)步驟與技巧

5）團(tuán)隊執(zhí)行的績效管理（活動：拼圖游戲）

團(tuán)隊KPI指標(biāo)的設(shè)定（案例：銷售的KPI指標(biāo)設(shè)定）

團(tuán)隊績效的溝通（情境模擬：銷售績效面談）

團(tuán)隊績效的持續(xù)改進(jìn)

6）團(tuán)隊執(zhí)行的溝通管理

案例：簡單的任務(wù)為何總是出錯？

溝通的定義域要素（活動：撕紙游戲）

跨部門溝通技巧（案例：質(zhì)量改進(jìn)）

績效與溝通（互動：成功的績效溝通）

四、團(tuán)隊執(zhí)行力提升工具應(yīng)用

自我診斷：我的時間分析

日常管理：經(jīng)理的日管理事項

閉環(huán)管理：如何掌握你的PDCA

自我管理：高效工作習(xí)慣與原則

問題解決：分析問題的基本工具