- 【聞彬】輿情管理，危機(jī)公關(guān)——政企公信
- 危機(jī)公關(guān)
- 【課程背景】危機(jī)是來(lái)自組織內(nèi)部或外部的原因，如管理不善、環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)、破壞、災(zāi)害或突發(fā)事件的影響，帶給組織造成危害或損失。因此，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括事前預(yù)防、事發(fā)時(shí)的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)管理。媒體具有社會(huì)影響力。互聯(lián)網(wǎng)與智能型手機(jī)時(shí)代的來(lái)臨讓媒體的影響力大幅提升，信息傳播快速、影響巨大、影響者眾。人人都可以成為自媒體，人人可以評(píng)價(jià)，信息真?zhèn)慰?/dd>
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