【課程背景】

作為一個部門經(jīng)理，他/她一定要具有兩個基本能力：一管人，二管事。

本課程就是為了培養(yǎng)有效的管人的能力而設(shè)計的。**傳授人力資源日常的工作理念,技巧和工具，從而有效地提高各部門經(jīng)理的人員管理能力。

本課程將圍繞人員管理的全過程：選擇人、要求人、激勵人、培養(yǎng)人來進行研討,使部門經(jīng)理更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作。從而使他們深刻的認識到在日常工作中如何有效的與人力資源部門配合，更好的用人力資源的工具和理念來提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力的目的。

【課程特色】

專業(yè)保證：原萬科集團十大管理培訓(xùn)師授課。

競賽式輔導(dǎo)：大量案例及管理實戰(zhàn)模擬競賽，學(xué)習(xí)后即可在工作中靈活模仿套用。

影片賞析：課程中涉及的電影賞析《兵臨城下》和《中國軌道》

【培訓(xùn)對象】

   房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、城市總、項目總、項目經(jīng)理，所有非人力資源部門的部門經(jīng)理及主管，以及公司人力資源部門所有人員。

【課程收益】

ü 幫助學(xué)員理解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的概念和框架。

ü 讓非人力資源管理人員了解本身在企業(yè)人力資源管理角色扮演的定位。

ü 了解一些人力資源管理技能，如：甄選人才、布置任務(wù)、非物質(zhì)激勵、下屬輔導(dǎo)等。有效實施對部門下屬人力資源的質(zhì)量控制和管理運用，進而提高效率，建立優(yōu)秀的團隊。學(xué)習(xí)如何與人力資源部門配合。

【課程時間】

1天（6小時）

【課程大綱】單元一：業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)如何運作及配合人力資源部門

1. 人是需要被管理的

把人們組織到一起工作是一件很棘手的事情

2. “業(yè)務(wù)型管理者”在人力資源管理上的通病

? 善于管事/管物，不善管人

? 不善于處理人事制度

? 不善于培育部屬

? 缺乏人力資源全局觀

3. 為什么經(jīng)理人員都應(yīng)該是HR經(jīng)理

房地產(chǎn)管理者要懂人力資源

何謂人力資源管理？

企業(yè)人力資源管理責(zé)任

人力資源管理內(nèi)容

直線經(jīng)理與人力資源部HR角色分工

部門經(jīng)理與人力資源部門的工作關(guān)聯(lián)

單元二：業(yè)務(wù)經(jīng)理在人才管理中的角色定位

1. “業(yè)務(wù)型管理者”在人才管理中的常見障礙

? 案例分析：三個“業(yè)務(wù)型”的地產(chǎn)經(jīng)理人

? 人才管理的主觀障礙及客觀障礙

2. 管理者要務(wù)

? 管理的目的

? 影片賞析：《兵臨城下》

? 管理者的角色定位

? 管理者的職責(zé)

? 案例分析：土建工程師和項目部經(jīng)理的職責(zé)差異

? 管理工作的關(guān)鍵

3. 管理者對團隊和員工的影響關(guān)系：

  加入為公司，離開為上司。

單元三：樹立威信、贏得信任

1. 管理團隊的基礎(chǔ)

2. 樹立威信

? 威信的來源：職位與非職位

? 建立威信的要點

? 案例分析：征服“元老”

?  展示強勢執(zhí)行的決心

   如何快速征服問題員工，在團隊中建立權(quán)威？

   如何贏得廣泛的團隊信任？

3. 建立信任

? 常見的信任陷阱

? 學(xué)員演練：如何建立信任？

? 情感賬戶三原則

單元四：人才管理闖四關(guān)

1.優(yōu)秀經(jīng)理人才管理的四個關(guān)鍵管理行為

? 選擇人（甄選人才）

招聘的STAR原則

人才標(biāo)準(zhǔn)的制定

行為實踐訪談法面試技巧

提問的方法

如何分析應(yīng)征者是否符合人才標(biāo)準(zhǔn)

? 要求人（布置任務(wù)）

哪些任務(wù)應(yīng)該授權(quán)

哪些任務(wù)不能授權(quán)

授權(quán)下屬的注意事項

布置任務(wù)的能愿矩陣

分情境布置任務(wù)的關(guān)鍵法則

如何對問題員工布置任務(wù)

? 激勵人（非物質(zhì)激勵）

關(guān)于激勵的管理理論

如何根據(jù)員工的需求有效的進行獎勵

非物質(zhì)激勵因素的運用

如何激發(fā)員工的心理激勵元素

如何**授權(quán)進行激勵——讓員工有機會發(fā)揮天賦

績效管理與績效評估的區(qū)別

善用績效面談激勵員工

? 培養(yǎng)人（下屬輔導(dǎo)）

如何幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)教練與員工輔導(dǎo)

成功型輔導(dǎo)、改進型輔導(dǎo)、管理績效問題

經(jīng)理人如何在日常工作中培養(yǎng)員工

常用的輔導(dǎo)方法

教練式輔導(dǎo)

成功教練的GROW模型

  影片賞析：《中國軌道》

? 人才管理關(guān)鍵行為與蓋洛普Q12團隊管理工具的對應(yīng)關(guān)系

2.人才管理闖關(guān)演練

人才管理**關(guān)：選擇人——STAR人才甄選

學(xué)員練習(xí)：哪些是招聘時的好問題

人才管理第二關(guān)：要求人——員工情境授權(quán)

小組討論：項目部經(jīng)理如何布置任務(wù)

人才管理第三關(guān)：激勵人——非物質(zhì)激勵法

小組討論：房地產(chǎn)企業(yè)有多少種激勵員工的方法

人才管理第四關(guān)：培養(yǎng)人——成功型輔導(dǎo)、改進型輔導(dǎo)、管理績效問題、教練式輔導(dǎo)

學(xué)員練習(xí)：房地產(chǎn)情景輔導(dǎo)評判

綜合演練 講師點評

 課程總結(jié)