現代醫院品牌營銷策略

課程背景：
貓干了狗的事情，老鼠卻在賺錢。跨界的，從來不是專業的，創新者以前所未有的迅猛
，從一個領域進入另一個領域。門縫正在裂開，邊界正在打開，傳統的醫療衛生也在面
臨著巨大的挑戰。更便利、更關聯、更全面的商業服務系統，正在逐步形成，互聯網 的
云醫院正在悄然而生。面對各路跨界精英，如何提升醫療團隊服務品質，在互聯網 的時
代到來之后還能滿足市場的需求。而隨著中國醫療衛生事業體制改革的逐步深入，醫療
產業迎來了歷史性的發展機遇，成為了中國最具發展潛力的行業之一，具有巨大的發展
空間。同時改革也給醫療服務機構，醫院的生存和發展的外部環境以及內部機制帶來了
全新挑戰。醫療機構間的競爭已從單純的醫療服務變成了綜合實力和經營理念的較量。
醫療及其相關產業只有通過管理創新來提高競爭能力，以適應醫療市場變化。本課程宗
旨在于如何進行醫院經營創新轉型，從紅海轉戰醫療藍海。

課程模型：
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課程收益：
●利用信息資源及經濟分析方法提高領導決策力
●建立有效的管理系統以分配和利用有限的各種資源激發盈利
●有效地確立醫療機構的遠景目標，籌劃和執行更具競爭力的戰略計劃
●嚴謹地分析醫療產業內外環境并制定醫療機構配合醫療改革和社會發展需要的戰略

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：醫院高層管理人員，經營管理人員，中層管理人員、品牌營銷經理、運營經
理
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 沙盤體驗 情景模擬 實操演練

課程大綱
第一講：品牌與醫院的關系
一、醫院品牌的意義
1.醫院品牌的概念
2.醫院與品牌的實質關系
3.醫院品牌作用與品牌效應
二、醫院品牌的屬性
1.醫院品牌劃分的五個種類
2.醫院品牌的五大特征
3.優秀醫院品牌的七個必要條件
4.醫院品牌力結構模型
5.醫院形象的魅力打造
三、打造醫院品牌的四大基本模式
1.醫療質量鍛造模式
2.醫護服務鍛造模式
3.形象廣告鍛造模式
4.醫院專家鍛造模式
案例：1臺灣長庚醫院品牌文化
2民營整形醫院品牌解讀

第二講：醫院品牌定位準確才有價值
一、醫療品牌的定義與解釋
1.醫院品牌定位的概念和意義
2.醫院品牌定位的七個立足點
1）醫院治療性質點
2）治愈病種點
3）治愈人群點
4）治療區域點
5）醫護能力點
6）服務能力點
7）價值能力點
3.醫院品牌定位“三步曲”
第一曲醫院自我能力分析（我有什么？）
第二曲病種患者需求分析（我面對誰？）
第三曲醫院軟實力分析（我給什么？）
4.醫院品牌定位的6大要求
5.醫院品牌定位的過程
二、醫院品牌定位策略
1.醫院品牌策略的主要目的
2.醫院品牌定位策略的種類
3.醫院品牌定位策略的運用
4.醫院品牌重新定位
案例：丁香園品牌定位

第三講：醫院品牌設計的方式方法
一、醫院品牌的設計原理
1.醫院品牌設計的四大原則
1）真實可靠
2）重點突出
3）傳播便捷
4）方便導入
2.品牌理念設計—MI
二、醫院品牌的識別
1.醫院行為識別——BI
2.CI之眼—VI
1）VI設計的內容
2）VI設計的6大原則
3.有效CI的7個重要識別
1）聽覺識別——AI
2）感覺識別——FI
3）市場識別——MAI
4）戰略識別——SI
5）情感識別——SI
6）超覺識別——II
7）環境識別——EI
案例：世界十大品牌解析

第四講：醫院品牌發展流程
一、醫院品牌培育四個周期
1.戀愛期：市場調研
2.孕育期：整體品牌設計
3.成長期：品牌的整體推廣
4.衰退期：品牌的更新升級
二、醫院品牌質量特性
1.質量及服務的提升—痛并快樂的分娩
2.整合傳播—撫育孩子長大
1）清楚簡明
2）更熟悉易懂
3）更與眾不同
4）更親近有趣
5）更持久一致
案例：紅星美凱龍品牌運營之路

第五講：面向市場醫院品牌的整體塑造
一、醫院品牌的形象觀
1.醫院品牌形象的含義
2.醫院品牌形象的構成要素
3.醫院品牌形象的四大誤區
1）廣告不能代表形象
2）網絡推廣不是萬能的
3）硬件齊全不能完全代表形象
4）服務不是唯一的軟實力
二、醫院品牌形象的塑造
1.醫院品牌形象塑造的6種途徑
1）學術交流
2）廣告包裝
3）患者教育
4）口碑轉播
5）管理升級
6）公益展示
2.塑造醫院品牌形象的四大原則
3.塑造醫院品牌形象的程序
4.醫院品牌形象策略
案例：北京麗格、華美、藝星品牌對比
三、醫院品牌九段位階梯論
1.品牌入段——品質度
2.品牌一段——美麗度
3.品牌二段——傳播度
4.品牌三段——反應度(注意度)
5.品牌四段——認知度
6.品牌五段——知名度
7.品牌六段——暢銷度
8.品牌六段——滿意度
9.品牌八段——美譽度
案例：1杜蕾斯的品牌運營
2國內醫美成功案例解析