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付寧
  • 付寧TACK國際授權課程培訓師,美國PDP專業人力資源企業組織診斷師
  • 擅長領域: 團隊建設 領導力 管理技能提升 執行力 談判技巧
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:欽州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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銷售溝通技能進階

主講老師:付寧
發布時間:2021-12-15 16:05:07
課程詳情:

課程背景

以往的銷售人員培訓重點在于:強化銷售人員在銷售流程與環節上的技巧應用,希望銷售人員順利地拿到訂單,進而推動整個企業產品在市場的競爭力。但這樣的銷售培訓過后,銷售人員面臨客戶時依然會面臨如下三大問題—— A. 見到客戶,如同翻棋譜一樣照搬所學銷售技巧,甚至回到自己所習慣的往日思維模式; B. 見到所謂“準客戶”后,不知從何說起,擔心說錯話和做錯事,反而使自己在客戶面前變得縮手縮腳,甚至是前功盡棄; C. 遇到有經驗的客戶,往往不知所措,出門后要么抱怨客戶“不可捉摸”,要么抱怨自己“入錯了行”,造成每日陷入“不得不去做”的怪圈 當今市場競爭激烈,多變的市場同時衍生多樣風格的客戶風格;反之,正是因為客戶有風格的不同,才會延伸出多變的市場。如果能夠把握客戶的風格,那么做業務就變得更加輕松——針對不同風格的客戶,梳理不同的應對策略,“道”、“法”、“術”三者結合,使銷售工作變得更加順暢。

課程目標

?學習并掌握根據不同客戶需求、風格進行的客情關系處理技巧; ?掌握在銷售流程中運用針對不同階段的實戰技巧及有效應對方法; ?在學習中改善行動,為下階段個人工作效能提升作出針對性改善計劃;

課程大綱

一、銷售之“道”

1、 個人影響技能——成就銷售的關鍵

2、 個人影響力強化——層次與結構

3、 重新理解銷售工作

4、 銷售人員常見誤區


二、銷售之“法”

1、 核心技能一功力在業務之外——自信

2、 核心技能二見人說人話——靈活性把握

3、 核心技能三觀察與記錄——客戶與自己

4、 核心技能四交流與共振——軌跡重疊

5、 核心技能五主導與引導——三方領袖

6、 核心技能六公司與個人——產品、服務的呈現


三、銷售之“術”

1、過目不忘——打好個人的“烙印”

¨ 善用自己的長處——成為受客戶歡迎的銷售人員

¨ “禮多人不怪”——銷售人員必備商務禮儀

¨ 一切從贊美開始——銷售人員容易忽略的基礎技能

2、 貼好標簽——識別客戶

¨ “貼好標簽”的重要性——懂客戶是拿訂單的前提

¨ 有效識別客戶——客戶“素質”與風格象限

¨ 有效應用——素質、風格象限對溝通效果的影響

3、 反客為主——應對客戶

¨ 墊子與迎合——回答客戶的異議

¨ 典型異議應對實例


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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實戰人才培養應用專家

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