高效能人士的七個習慣

主講老師：高萬忠

課程詳情：

【課程背景】

該培訓課程源于史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）博士的暢銷商業管理書籍《高效能人士的七個習慣》。該書問世以來，銷售過億冊，被翻譯成32種語言出版，數以百萬計的人從他的教程中獲益?？戮S博士也因此被美國《時代周刊》譽為“思想巨匠”、“人類潛能的導師”，是世界500強企業眾望所歸的新智慧學家，并入選影響美國歷史進程的25位人物之一。

本課程演繹國際著名領導學大師史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）/彼得·圣吉（Peter Senge）的理論，通過改變受訓人員的工作態度和對人際關系的看法，而使全球數千萬的組織發生變化。該培訓項目已經成為亞洲地區許多跨國企業和本地公司員工培訓計劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓課程之一，它在世界各地都深獲好評，世界五百強超過三分之二的公司強力推廣。

通過我們的引進，結合中國企業管理實際及國內特有的文化，本課程更加適合中國企業的接納吸收，幫助學員在自己的職業發展中有效的運用，獲得職業生涯的成功和人生的平衡發展。

【課程目的】

人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。我們每天的行為95%以上是由習慣決定的，如果未能正確予以關注和引導，將會使“職業惰性”表現為工作缺乏積極性與責任心，出于應付工作的心理導致工作質量難以符合標準……

若想改變這些企業管理實踐中經常遇到的問題，必須追本溯源到員工內心深處。只有通過員工自身積極的反思，從主動積極起步，運用全新的心智模式進行自我修煉，幫助個人建立高效的行為和思維習慣，提高工作和生活的效能，在追求成功的道路上，能達到工作和生活各個方面的有效平衡。

【課程收益】

1. 大幅度提升學員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。

2. 改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。

3. 分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。

4. 培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。

5. 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

6. 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益 “1＋1 > 2 ”。

【培訓形式】

1. 主題講座。使學員了解理論的框架和操作要點。

2. 案例研習。除了課程本身的案例，上課前，學員須帶著自己工作中的工作和生活中的問題參與課程中的討論和案例研習，專家點評。

3. 情景體驗。課程采取以“活動體驗為主，概念闡述為輔”的方式，把“游戲、案例討論、電影分析、角色扮演”等一系列活動作為主線貫穿始終，使學員在全程體驗活動中，轉變觀念，真正養成一種主動的行為習慣，自覺運用到工作和生活中。

4. 跟蹤檢視。培訓結束，結合課后輔導跟進資料，結合自身的實際情況進行改進。配合客戶方的人力資源部門完成課程反饋、落地分享、匯報心得、提升績效。

5. 教官培養：從授人以魚到授人以漁，采取國際TTT技術培養內訓師，采用雙環學習、麥肯錫輔導等模式，實現課程的可復制。

【適合對象】 企業管理人員、骨干員工

【課程時間】 2天（如果講1天，只能講3至4個習慣）

【課程大綱】

第一部分：高效能人士的七個習慣概述

1. 關于成功的反思

? 品德與個人魅力

? 成功的技巧

? 思維定式的力量

? 思維轉換的力量

2. 個人成長的四個層面

3. 視頻分享：以原則為中心的思維模式

4. 產出/產能的平衡原則

? “效能”的定義

? 三類資產

? 團隊產能

5. 個人成長的基本改變模式

6. 習慣的建立：知識＋技巧＋意愿

? “習慣”的定義

? 內在原則與行為模式

7. 成長的三個層次和持續成熟模式

? 依賴期

? 獨立期

? 互賴期

【這部分的目的在于使學員認識到什么是真正的成功，今天，我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應快速變化的環境（包括行業、市場、公司、客戶等），就要勇于由內而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調整心態，承擔責任，迎接挑戰。】

第二部分：個人成功的基本原則

習慣一：積極主動——個人愿景原則

1. 積極主動和消極被動的行為特征

? “積極主動”的定義

? 消極被動模式

? 變被動為主動

2. 刺激和反應之間――選擇的力量

3. 運用人類的四種潛能

4. 我是一切的根源——積極主動的人生態度

5. 關注圈與影響圈

? 積極主動者關注的焦點

? 消極被動者關注的焦點

? 擴大影響圈

6. 成為轉型人—自己生命的主人

7. 積極心態訓練：減壓魔咒

【這部分的目的在于幫助學員培養成熟、負責和正面的工作態度，積極面對困難和挑戰，停止抱怨環境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。】

習慣二：以終為始——自我領導原則

1. 心智創造和實際創造

? 任何事情都需要兩次創造

? 領導與管理：兩次創造

? 成為自己的第一次創造者

2. 選擇生活重心

? 各種生活中心

? 以原則為中心

? 關于核心區

3. 發現自己的核心價值觀

4. 個人使命宣言

5. 角色與目標

6. 課堂練習：目標的SMART2.0原則

7. 角色扮演：假如今天我退休

【這部分的目的在于培養學員的果因思維，建立使命，樹立目標，并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準，合理監控，責任到人，切實做到為組織負責，為結果負責，為客戶負責，為下一道工序負責?！?/span>

習慣三：要事第一 ——自我管理原則

1. 第四代時間管理

? 有效管理的先決條件

? 第四代時間管理的優點

2. 重要性和緊迫性

? 時間管理的矩陣

? 管理方法六個標準

3. 個人使命和角色定位

4. 有效生活在第二象限

? 別讓瑣事牽著走

5. 個人管理的步驟

? 確認角色

? 選擇目標

? 安排進度

? 每日調整

6. 工具練習：一周的工作與德國式時間管理法

【這部分的目的在于從紛繁復雜的工作中理出思路，抓住重點，優先完成核心任務和關鍵績效指標，并且通過授權，把自己的精力集中到更具產出、長期投資和必須由自己完成的事情上?！?/span>

第三部分：公眾成功的基本原則

習慣四：雙贏思維――人際領導原則

1. 人際交往的四種思維模式

? 雙贏模式

? 雙輸模式

? 單贏模式

? 無交易

2. 改寫雙贏的人生腳本

3. 雙贏的四個層面

? 雙贏品德

? 雙贏關系

? 雙贏協議

? 雙贏體系與過程

4. 人際沖突與對策

5. 練習：紅黑游戲——怎么才能贏？

【這部分的目的在于通過反復的練習使學員認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關系（尤其是客戶關系）的效能以及容易走入的誤區。在雙贏思維的基礎上，通過雙贏協議改變與客戶、下屬的關系，對內把由上對下的監督變為下屬的自我監督，培養既能完成績效任務、又對組織有長期承諾的員工；對外培養忠誠的長期客戶和戰略聯盟?！?/span>

習慣五：知彼解己——同理心交流的原則

1. 案例分析：移動營業廳的故事

2. 溝通的挑戰和障礙

3. 溝通的原則

4. 溝通的六個步驟

5. 聆聽的五個層次

6. 角色扮演：同理心溝通的態度和技巧

【這部分的目的在于通過學習和訓練傾聽技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務影響力?！?/span>

習慣六：統合綜效——創造性合作原則

1. 團隊合作的障礙

? 消極協作減效

? 化阻力為動力