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何淼
  • 何淼職場效能講師,績效驅動管理顧問公司 資深講師
  • 擅長領域: 溝通技巧 演講與口才 績效管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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管理溝通實務

主講老師:何淼
發布時間:2021-11-14 17:58:01
課程詳情:

課程目標

科學系統的了解什么是溝通,明白溝通的意義,建立溝通的意識   站在企業的高度,了解日常工作中需要去完成哪些溝通工作   掌握應對日常管理溝通工作的方法和技巧   掌握對溝通工作進行管理的“溝通管理”技能   掌握傳遞信息的能力,掌握在工作實戰中最重要的“說”、“寫”能力   掌握接收信息的能力,掌握在工作實戰中最重要的“聽”、“讀”能力   掌握分析信息的能力,掌握在工作實戰中最重要的“問”、“想”能力

課程大綱

課程大綱:

  **章、溝通的意義

  1.透析職場溝通的四大案例
  2.為什么我們不愿溝通?
  3.管理可以**溝通達到的七大目的
  4.溝通模型:七要素對溝通的影響
  5.個體溝通能力與組織溝通管理
  6.回避無意識——溝通的四大意義

  第二章、管理的“高價值溝通事件
  1.管理為何溝通:信息資源&需求
  2.管理中有哪些關鍵的信息需求
  3.信息的“翻譯”與“轉化”
  4.“信息流”企業內溝通行為管理
  5.高層領導關鍵溝通工作一覽
  6.中層干部關鍵溝通工作一覽
  7.基層員工關鍵溝通工作一覽

  第三章、表達能力提升訓練
  1.溝通不善責任在誰
  2.表達力素能模型
  3.簡明表達的三大要求
  4.如何讓表達更具邏輯性
  5.如何讓表達更具簡明性
  6.如何讓表達更具條理性
  7.能說&會寫:口頭語言vs書面語言
  實戰演練:工作匯報/任務布置/崗位競聘

  第四章、傾聽能力提升訓練
  1.傾聽的五重境界
  2.忽視型傾聽:回避負面消息
  3.假裝式傾聽:照顧表達者的感受
  4.選擇式傾聽:選擇有價值的信息
  5.留意式傾聽:真正理解對方的意思
  6.同理心傾聽:換位思考聽到的更多
  實戰演練:高效會議中的傾聽技巧

  第五章、提問技巧提升訓練
  1.作為獲取信息的提問技巧
  2.三種提問方式的技巧
  3.顧問式提問三步法
  4.回避錯誤的提問方式
  5.提問本身也是一種表達
  6.管理新能:提問式管理
  7.做一個善于提問的領導者
  8.選擇正確的問題地圖
  實戰演練:項目立項中的提問/顧問式銷售提問
  實戰演練:情境溝通綜合演練

  備選演練1、團隊高效會議管理(海難求生)
  演練:海難求生(如果學員曾經做過這個活動,則選擇備選方案2)
  1.一致認可的決策≠客觀正確的決策
  2.客觀正確決策的三個前提
  3.回避影響會議決策效果的五大錯誤心態
  4.會議組織者在高效會議中的關鍵作用

  備選演練2、信息流管理(數獨大戰)
  演練:數獨大戰(原創溝通演練)
  1.信息如何在組織內流動
  2.中高層領導在組織溝通中的任務
  3.基層員工在組織溝通中的任務
  4.溝通工具:喬?哈里視窗
  5.可視化:高效溝通的技能

  6.縱觀全局、知己知彼
  尾章:溝通高手是這樣煉成的


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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常駐城市:深圳市

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文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

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學員評價:

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