華麗轉身——新晉管理者從0到1的成長之路

課程背景：

從業務骨干到團隊主管，是管理生涯中“最驚險的一躍”。那些幫助員工成為“骨干”的工作習慣、業務技能和思維方式，往往會成為快速勝任主管職位的巨大障礙。

新晉管理者的常見挑戰：面對諸多繁重而頗具挑戰性的任務要分配給不同下屬，不知從何下手；下屬的工作思路、方法和方式總是有瑕疵，糾正和指出不足總是被抵觸；工作明明交代清楚了，下屬做出來的結果卻讓人大跌眼鏡；招來的都是校園精英，遇到挑戰性工作卻總感覺無人可用；下屬缺乏積極性，常常感到像是自己一個人費力地拖著整個團隊往前走；跨部門協作越來越多，面對無權指揮的其他部門伙伴缺乏影響力……

本課程基于對新晉管理者面臨挑戰的深刻把握，協助學員有效轉變思維、切實提升管理技能，加速轉型，成為卓有成效的管理者。

課程目標：

● 準確地了解、把握團隊主管的角色和挑戰。

● 了解角色轉變后自己應該如何轉變來適應工作、管理團隊和橫向協作。

● 了解管理者的優秀行為特征，針對性對標改進。

● 掌握管理自我、管理任務、管理團隊和管理協作的技巧和工具，促進組織績效增長。

● 掌握工具在實際成長和管理過程中如何落地使用。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：業務轉型、技術轉型、新上任及新晉升管理者，所有帶下屬的管理者

課程方式：測評、講授、研討演練、互動、答疑

課程方法論模型：

課程工具及方法：

22項落地工具及模型

4項工作實操技法

2個測評解讀

1份轉身行動計劃

1份管理者技能清單

課程大綱

第一講：踏上管理之旅——清晰認知，是成功開始的一半

導入：美國總統上任后有100天來證明自己，而你只有90天，你打算如何度過？

測評：杰出管理者行為測試

一、角色轉變后的損益平衡認知

情境復盤：新晉管理者發生頻率最高的錯誤行為（小組頭腦風暴）

二、角色轉變期的四大陷阱

1. 留念過去的美好

2. 忽視權限的邊界

3. 輕易發表的觀點

4. 以為服從的團隊

三、新晉管理者的四大轉型杠桿

1. 心智模式

2. 工作理念

3. 時間應用

4. 管理技能

四、新晉管理者的四個躍升

1. 責任躍升

2. 溝通躍升

3. 關系躍升

4. 自我躍升

五、成為管理者后的工作的四個績效維度

1. 專業績效

2. 管理績效

3. 領導績效

4. 關系績效

工具：《角色轉變風險評估表》

工具：《新晉管理者90天行動路徑圖》

行動計劃表：《新晉管理者90天轉身成長計劃表》

第二講：管理自我——管理團隊，從管理自我開始

導入測評：發現你的性格特征和先天優勢

一、識別晉升后的核心挑戰

1. 更廣闊的影響范圍

2. 更多的不確定性

3. 離一線更遠

4. 更多人的關注

二、做好自我準備的四個關注

1. 評估自己的弱點

2. 當心自己的優勢

3. 重新開始學習

4. 重新構建網絡

工具：晉升后應該給自己準備的一份《自我準備清單》

三、自我管理的三大支柱

1. 采用90天策略

2. 以身作則是關鍵

3. 建立起支持體系

工具：《90天核心挑戰評估表》

四、樹立威信的三個錦囊

1. 切忌擺架子

2. 不必急求成

3. 不要亂放火

五、三個認知維度的訓練

1. 擺好對別人和對外界的關系

2. 明白信仰真理和真理的關系

3. 調和經驗與事務的變化關系

六、四個能力維度的訓練

總結：早起問心六式和靜夜思悟六式

第三講：管理任務——事為先，是管人的基礎

游戲導入：經理的特別任務

數據：員工表現不佳背后的16個常見原因清單

一、任務目標管理的八個層次

愿景、使命、理想、目標、戰略、手段、管理、執行

二、任務目標的兩種類型

1. 周期型  2. 臨時型

三、目標任務的設定與分解

工具解讀與演練：

1. 目標策略式解析模型

2. 目標五項原則理論

3. 年度目標任務分解演練

四、目標任務的明確與下達

1. 目標任務指令的七要素（5W1H1L）

2. 下達目標任務的五大技巧

案例研討：留下女職員加班的方法

工具：下達任務的3W1F工具

五、目標任務的落地與追蹤

工具解讀與演練：

1. OKR：聚焦目標的任務工具

2. WBS工作分解結構

3. RASCI 責任矩陣：誰負責、誰批準、誰支持、咨詢誰、通知誰

4. Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統一進度計劃

5. 猴子管理法：任務跟進的技巧

六、目標任務的實現與回顧（工具解讀與演練）

1. 項目復盤迭代經驗

2. 里程碑事后回顧AAR

3. 高效會議技法問題清單

七、如何通過任務管理獲得早期的成功？

工具解讀與演練：霧燈（FOGLAMP）項目清單

第四講：管理團隊——人為重，需要關注具體執行的人

一、管理團隊的兩個核心挑戰

1. 下屬的多樣性

2. 下屬的關系性

二、管理團隊的八大陷阱

三、團隊伙伴關系4要素模型

1. 知人善任

2. 使命必達

3. 培育發展

4. 激發賦能

工具：團隊評估量化表

四、選人是個技術活：四個畫像要清晰

1. 企業畫像

2. 崗位畫像

3. 人才畫像

4. 伯樂畫像

五、關注下屬需求是關鍵：職業價值需求識別

測評：通過系統《職業價值需求識別》測評，模擬解讀報告

1. 員工的8種職業價值

工具解讀與演練：結構化面試演練

技法：七觀辨人法

工具：新員工369跟蹤問題清單

六、通過輔導下屬促使精進

1. 輔導下屬的三大時機

2. 輔導下屬的六步法模型

3. 輔導下屬績效改進四步法

七、通過溝通過取得成功

1. 新晉管理者溝通的三大紀律八項注意

工具解讀與演練：ORID溝通模型

技法：讓員工參與的訣竅清單

2. 激勵老員工的八種方法

3. 調動骨干員工積極性的四個原則

案例研討：面對佛系員工的激勵難題如何破解

八、管理團隊的六個非常關注

九、激活團隊的六個法則

1. 黑白分明的獎罰法則

2. 物質與榮譽結合激勵法則

3. 正面與負面結合激勵法則

4. 及時現地激勵法則

5. 公平公正透明法則

6. 破格激勵法則

技法：員工肯定計劃清單、激勵員工的12個劇場

十、團隊成長的TOPIC模型

1. 建立信任

2. 目標導向

3. 管理流程

4. 共同承諾

5. 高效溝通

第五講：管理協作——贏得伙伴們的支持和配合，對達成目標至關重要

管理協作靈魂六問：拷問自己將會與團隊、同級、上級發生的協作

一、管理上司

1. 新晉管理者與上司的五輪必須對話

2. 獲得上司信任與支持的五大步驟

二、管理你之前的同事

1. 之前的同事的四種典型心態

2. 解決員工困境的四個行動

3. 身份轉變的五個步驟

三、管理跨部門協作

1. 公司內沖突的五個原因

2. 公司內五種級別的沖突

3. 促進雙贏思維的五個步驟

4. 跨部門溝通的八大原則

技法：15個跨部管理協作技巧

工具：基于人性的沖突化解工具

第六講：助推改變——知不易，行更難

一、改變管理行為的三個關鍵要素

1. 動機

2. 能力

3. 觸發器

二、三個關注，不斷迭代

1. 關注任務

2. 關注人

3. 關注組織

技能清單：卓越管理者的22個技能