課程背景

在研發(fā)績效管理中面臨的主要問題： 1、如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？ 2、如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？ 3、如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法？ 4、如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？ 5、如何將考核結(jié)果適當(dāng)運用，有效激勵研發(fā)人員？ 本課程的目的就在于通過有效的研發(fā)績效管理的方法來推動研發(fā)投入產(chǎn)出比的提高，它是人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，職業(yè)經(jīng)理人的最主要的價值就在于經(jīng)營、管理“人”，而管理經(jīng)營的目的在于使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益，從此可見績效管理的價值所在。而研發(fā)由于其在企業(yè)當(dāng)中的獨特性：技術(shù)性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度，而本課程的目的是通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。 課程在對績效管理的基本概念和研發(fā)績效管理的獨特性做出明確闡述的基礎(chǔ)上，著重培訓(xùn)學(xué)員的實施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)部門評價與考核、研發(fā)的薪酬激勵與非薪酬激勵等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)主管的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計。

課程大綱

一、研發(fā)績效管理及激勵機制概述

l 研發(fā)績效管理的根本目的

l 研發(fā)績效管理的特點與難點

l 研發(fā)績效管理體系建立（優(yōu)化）的框架

ü 審視研發(fā)管理體系

ü 明確績效管理目標(biāo)

ü 建立績效管理框架

u 過程：計劃、輔導(dǎo)、考核、反饋、激勵

u 層次：產(chǎn)品管理團隊、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)骨干/工程師

u 關(guān)系：考核責(zé)任主體與被考核者

u 績效：定性與定量、比例分布

u 周期：月度、季度、年度、項目

ü 績效考核與績效激勵正式匹配

二、績效計劃

l 績效計劃的意義：項目計劃之于項目管理

l 制定績效計劃全過程

ü 審視工作目標(biāo)

ü 選擇（分解）關(guān)鍵績效指標(biāo)

ü 確定指標(biāo)和工作目標(biāo)的權(quán)重

ü 確定目標(biāo)值與評分標(biāo)準(zhǔn)

l 目標(biāo)與指標(biāo)

l KPI指標(biāo)體系（針對團隊）

ü 典型設(shè)定方法

u 關(guān)鍵活動/職責(zé)

u KRA

u 過程—結(jié)果；問題—結(jié)果

u 頭腦風(fēng)暴

ü 研發(fā)體系KPI

u 完整的KPI指標(biāo)定義要素

u 產(chǎn)品開發(fā)團隊主要考核指標(biāo)

u 產(chǎn)品管理團隊主要考核指標(biāo)

u 功能部門主要考核指標(biāo)

ü 演練：設(shè)置產(chǎn)品開發(fā)團隊/產(chǎn)品管理團隊當(dāng)前的KPI指標(biāo)

l PBC（個人績效承諾，針對個人）

ü PBC計劃

ü PBC評價

ü PBC制定的要求

ü 部分關(guān)鍵崗位的PBC實例

ü 小組演練：PBC的制定

三、績效輔導(dǎo)

l 缺失績效輔導(dǎo)，績效管理將會怎樣？

l 績效輔導(dǎo)的意義：實施監(jiān)控之于項目管理

l 績效輔導(dǎo)的方式

l 輔導(dǎo)活動：潛移默化、融會貫通

ü 績效數(shù)據(jù)的范圍

ü 收集績效數(shù)據(jù)的方法與途徑

ü 績效數(shù)據(jù)的分析與糾偏

四、績效考核及反饋

l 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工

l 研發(fā)績效評價/反饋的意義與原則

l 考核比例分配與含義

l 項目團隊的考核流程

l 項目組成員的考核流程

l 績效考核中需要注意的問題

ü 量化是否等同于客觀

ü 如何進(jìn)行相對考核

ü 如何進(jìn)行跨項目組的考核

ü 考核結(jié)果是否可以“輪流坐莊”

ü 是否應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行末位淘汰

ü 規(guī)避考核過程中的認(rèn)知偏差

l 為什么需要績效反饋？

l 績效反饋的典型過程

l 績效反饋十宜與十戒

l 案例演練：績效反饋典型場景

五、績效考核結(jié)果運用——薪酬激勵

l 案例：哪些因素決定了員工選擇公司？留在公司？信賴公司？

l 公司發(fā)展階段與薪酬政策的關(guān)系

l 績效考核與薪酬相掛鉤的程序

ü 薪酬結(jié)構(gòu)

ü 獎金形式

ü 項目獎與季度獎/年終獎的比較

l 案例分析：某公司研發(fā)激勵制度的得與失

六、研發(fā)人員的非經(jīng)濟激勵機制

l 非經(jīng)濟激勵手段的價值與適用場景

l 任何人都需要激勵：識別員工真正的激勵需求

l 典型的非經(jīng)濟激勵手段

ü 發(fā)展前景

ü 發(fā)展機會

ü 認(rèn)同價值

ü 自由空間/參與空間/選擇空間

ü 信任、關(guān)注和溝通

ü 表彰成績

ü 職業(yè)發(fā)展通道

l 激勵手段奏效的關(guān)鍵：換位思考、有的放矢、真心誠意