對象

企業(yè)中基層管理者

目的

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力? 你是否曾因員工責(zé)任心不強導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱？ 你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責(zé)任而嘆息？ 當(dāng)你的企業(yè)（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？ 希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任，檢查錯誤并改進(jìn)還是相互抱怨，相互推卸責(zé)任？ 希望他們積極主動為公司著想,為團(tuán)隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？

內(nèi)容

第一部分：角色定位篇

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的職業(yè)化認(rèn)知

1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

?  公司文化傳承者

?  業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

?  專業(yè)技能的輔導(dǎo)者

?  決策、策略建議者

?  部門問題的終結(jié)者

2、中層經(jīng)理的職責(zé)

?  高層做正確的事

?  中層正確做事

?  基層把事情做正確

3、告別“三拍”干部

?  拍腦袋決策

?  拍胸脯表態(tài)

?  拍屁股走人

第二部分：職業(yè)心態(tài)篇

第一講、經(jīng)理人職業(yè)化心態(tài)修煉

1、放低自己的心態(tài)

?  海納百川有容乃大

2、杜絕抱怨

?  中層經(jīng)理第一職能就是失去抱怨

?  經(jīng)理人沒有資格與員工一起抱怨

?  用建議代替抱怨

3、敢于負(fù)責(zé)的心態(tài)

?  責(zé)任勝于能力；

?  解決問題就是負(fù)責(zé)人

?  敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

?  公司有問題才需要經(jīng)理人

?  公司有問題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任

?  企業(yè)的問題是每一個人的問題

4、包容的心態(tài)

?  不要隨意炒下屬

?  員工犯錯是管理者必須承擔(dān)的成本

?  允許員工非意愿犯錯

5、不輕易發(fā)火

?  員工說我錯了就是在推卸責(zé)任

?  領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任

?  員工犯錯就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

第三部分：職業(yè)技能篇

第一講、職業(yè)人的自我執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力？

?  給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

?  有執(zhí)行力，就是必須保證完成任務(wù)

2、什么是有結(jié)果？

?  有結(jié)果不是做了，而是做到位了

?  能力的依據(jù)來自做事有結(jié)果

3、打造干的文化

?  行動創(chuàng)造結(jié)果

?  經(jīng)驗是干出來的，而非想出來的

4、絕對服從

?  結(jié)果提前，自我退后

?  服從大于其它一切的能力

?  公司最怕就是高層思想執(zhí)行不下去

?  領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的

5、用心第一

?  認(rèn)真能把事情做對、用心能把事情做好。

?  將心注入才會產(chǎn)生能量

?  學(xué)會與企業(yè)一條心

?  努力成為上級的左膀右臂

第二講、職業(yè)人的團(tuán)隊管理

1、管理者要以身作則

?  正人先正己

?  敢于承諾、及時兌現(xiàn)

?  己所不欲勿施于人

?  員工只看你怎么做，不聽你怎么說

2、學(xué)會經(jīng)營下屬

?  打造下屬的工作熱情

?  化解下屬工作中的障礙

3、下屬意愿的培養(yǎng)

?  意愿決定一切

4、下屬能力培養(yǎng)

?  部署任務(wù)指令要明確

?  不輕易給答案、讓下屬自己成長

?  對待下屬要及時教育、及時引導(dǎo)

5、有效把握授權(quán)的維度

?  人

?  事

第三講、職業(yè)人的自我管理

1、管理者要學(xué)會自我管理

?  成為團(tuán)隊的精神領(lǐng)袖

?  實現(xiàn)對員工的非物質(zhì)激勵

2、職業(yè)人的管理溝通技能

?  溝通的三個要點

?  溝通的四個核心要素

?  溝通的技巧

?  管理者的表揚與批評藝術(shù)