【課程背景】

“新零售”這一概念最早是由阿里提出來的，后來京東跟進(jìn)叫“無界零售”，蘇寧跟進(jìn)叫“智慧零售”，不管叫什么，他們各自提出的新零售解決方案都是建立在各自的基礎(chǔ)設(shè)施上的，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說這些都是概念大于實(shí)用，只能是望梅止渴。

既然新零售成為大家的共識(shí)，那么是否存在根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)資源，幫助傳統(tǒng)企業(yè)形成競爭優(yōu)勢，累計(jì)企業(yè)資產(chǎn)，提高運(yùn)營效率的新零售呢？

《傳統(tǒng)企業(yè)的新零售演進(jìn)》這門課程正是基于以上問題，結(jié)合最新案例，提出了傳統(tǒng)企業(yè)的新零售系統(tǒng)化解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)形成自己獨(dú)有的新零售布局，贏得競爭領(lǐng)先。相信通過這門課程的學(xué)習(xí)，一定能幫您撥開迷霧，從根本思考新零售，根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)出企業(yè)最好的新零售解決方案。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.   幫助參訓(xùn)者理解新零售產(chǎn)生的背景，研究的內(nèi)容，以及新零售的體系架構(gòu)。

2.   幫助參訓(xùn)者掌握在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新零售前場的人、貨、場設(shè)計(jì)關(guān)鍵，從而理解客戶，為其提供個(gè)性化產(chǎn)品和場景化滿足。

3.   幫助參訓(xùn)者掌握新零售時(shí)代的全渠道營銷布局，建立多樣化的銷售終端，全產(chǎn)品線、全時(shí)段、全渠道滿足客戶購買需求。

4.   幫助參訓(xùn)者掌握新零售背景下的全網(wǎng)域數(shù)字化營銷的內(nèi)容、方法和工具，做到精準(zhǔn)營銷，不浪費(fèi)一顆子彈。

5.   幫助參訓(xùn)者掌握新零售的核心——客戶經(jīng)營的內(nèi)容、方法和工具，從客戶終身價(jià)值中獲取最大化營銷收益。

【課程特點(diǎn)】

1.         面對(duì)營銷管理和市場策劃人員，結(jié)合講師自己26年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。

2.         以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

3.         靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售部大區(qū)經(jīng)理、市場部人員

【培訓(xùn)方式】

理論剖析 小組互動(dòng) 案例研討 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

【課時(shí)設(shè)置】

12小時(shí)

【課程大綱】

1 第一模塊：定義傳統(tǒng)企業(yè)的新零售

n  工具：新零售誕生的8種背景

n  新零售與傳統(tǒng)零售的4大區(qū)別

n  工具：新零售引發(fā)零售的9種改變

n  工具：新零售從3個(gè)層面重構(gòu)人、貨、場

1 第二模塊：新消費(fèi)催生新零售

n  消費(fèi)升級(jí)引起的消費(fèi)習(xí)慣5大變化

n  工具：以3 N為代表的新需求

n  方法：新零售帶給客戶的2大類5大利益

n  方法：全渠道運(yùn)營的客戶AIPL管理

1 第三模塊：新零售基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)

n  工具：3層面15項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成的新零售體系

n  工具：打造智慧終端的3大板塊17項(xiàng)內(nèi)容

n  方法：傳統(tǒng)企業(yè)私域流量的3平臺(tái)建設(shè)

n  工具：新零售中傳統(tǒng)企業(yè)的3個(gè)層級(jí)6大領(lǐng)域變革

1 第四模塊：新零售引發(fā)的新變革

n  新零售從3個(gè)層面重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的渠道體系

n  工具：3鏈重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)的全渠道經(jīng)營

n  方法：傳統(tǒng)企業(yè)B鏈的4大價(jià)值鏈重塑

n  方法：將傳統(tǒng)渠道資源注入C鏈的4種方法

1 第五模塊：更多終端構(gòu)建的新零售

n  工具：從全渠道下沉到空天一體的終端布局

n  微信和社群客戶運(yùn)營的3種模式

n  方法：社交電商的6種模式

n  方法：C端裂變的6類方法

1 第六模塊：新零售與新營銷

n  工具：雙驅(qū)動(dòng)與雙三維營銷體系

n  工具：構(gòu)建全渠道營銷的7通體系

n  工具：3個(gè)維度設(shè)計(jì)以客戶為核心的全域營銷

n  方法：數(shù)據(jù)銀行支持下精準(zhǔn)營銷的6種方法

1 第七模塊：新零售中的客戶資產(chǎn)管理

n  工具：客戶數(shù)據(jù)銀行系統(tǒng)架構(gòu)圖解

n  工具：客戶運(yùn)營的海盜模型（AARRR）

n  工具：全渠道會(huì)員制運(yùn)營模式設(shè)計(jì)圖

n  工具：客戶運(yùn)營健康度指標(biāo)(FAST)