【課程收獲】

1. 正人先正己，了解作為團隊領導者具備的認知與管理能力；

2. 掌握班組團隊溝通能力，提高工作效率，改善工作關系等；

3. 掌握激勵員工的方法，發揮員工潛能，提高工作積極性等；

4. 掌握班組成員執行力管理有效方法，徹底貫徹工作要求等；

5. 最終提升管理者的團隊管理與領導的能力，提高工作績效。

【培訓對象】

企業內各級管理人員，包括班長、組長、主任、課長、領班、拉長、經理、總經理等

【課程時數】

2天

【教學方法】

小組討論法，案例分析、情景模擬法，問與答，小組競賽等

第一講、管理者角色認知與團隊理解 ：正人先正己

一、 案例：忙碌的王班長

二、 管理的基本定義與內涵

三、 管理者五項權利的認知

四、 管理者的六項使命職責

五、 管理者應有的九重角色

六、 管理者應具備四個條件

七、 小組研討：上級領導欣賞的班組長

八、 情景模擬：員工受工傷以后

九、 什么是團隊與西游記啟示

第二講、高效溝通，提高團隊合作

一、 情景模擬：為什么會這樣呢

二、 思考：有效溝通的主要障礙

三、 溝通的三個環節與四大目的

四、 “聽”與“聽”帶來的啟示

五、 傾聽過程十個要點與三法寶

六、 傾聽過程掌控情緒的三要訣

七、 傾聽中常犯的肢體語言錯誤

八、 問話的兩個技巧與三項禁忌

九、 講究語詞之美四大說話技巧

十、 說話六原則與說服別人技巧

十一、 模擬演練：下屬犯錯后溝通

十二、 模擬演練：班前會溝通技巧

十三、 跨部門溝通需要注意的要點

十四、 上級溝通的要點與注意事項

十五、 溝通的“黃金定律”與“白金定律”

第三講、有效激勵，提升團隊士氣

一、 問與答：潛能發揮了多少

二、 從管理來談激勵的重要性

三、 小組研討：如何激勵下屬

四、 激勵的四個基本理論基礎

五、 馬斯洛需求層次理論理解

六、 班組長激勵常用九大技巧

1. 工作再設計并及時進行工作評價

2. 親自對下屬的優秀工作表示感謝

3. 讓員工有相應學習與升遷的機會

4. 傾聽下屬心聲與意見并及時反饋

5. 鼓勵員工參工作上的建議與創新

6. 以身作則，公平公正的榜樣激勵

7. 情感激勵，給予員工生活上關心

8. 獎勵與處罰常用方法與熱爐法則

9. 組織團隊活動來凝聚團隊的力量

七、 案例：如何讓員工積極提交合理化建議

八、 案例：如何在班組內部不斷的培訓下屬

九、 案例：面對員工的心聲應如何快速解決

第四講、高效執行，減少團隊管理的浪費

一、 執行力的理解與重要性

二、 案例：總經理看到車間缺料停線后

三、 案例：員工設備點檢表的執行問題

四、 執行力不佳的“三度”與“三胡”

五、 員工執行力不佳的原因是誰的問題

六、 執行力的前提：精細化標準與流程

七、 案例：執行力再造行程執行力文化

八、 案例：作業注意事項與品質注意事項

九、 執行力的基礎：員工的工作教導

十、 執行力的方法：PDAC的運用

十一、 案例：讓員工沒有借口：操作工品質十大觀念

十二、 班組長執行力提升十字法則