《營業廳4G產品顧問式營銷能力提升》（林瑜2018)）

課程大綱：

模塊一、流量經營時代下的4G產品與顧問式營銷模式

 1、”語音套餐”與” 4G產品”

 2、“一機在手,玩轉生活” ——智能手機的功能要素與關鍵參數

 3、流量套餐組合與中國移動自有應用解讀

 4、家庭寬帶業務解讀——中國移動家庭寬帶業務發展與客戶需求

 5、顧問式營銷模式

模塊二、4G產品營業廳顧問式營銷六步走 

1 、營銷的總則:”以客戶為中心” “所薦即所需”

2、顧問式營銷第一步:建立銷售連接

3、顧問式營銷第二步:目標客戶快速識別

4、顧問式營銷第三步:產品的客戶化呈現

5、顧問式營銷第四步:鼓勵、引導客戶體驗

6、顧問式營銷第五步:處理客戶疑異

7、顧問式營銷第六步:促進成交 

模塊三、營業廳實際情景演練與點評

以營業廳實際客戶為原型，以顧問式營銷的流程,從建立客戶銷售連接開始，以促進客戶購買目標,運用模塊二的方法和技巧，分組進行如下十個營業廳實際場景的現場演練、小組互評及講師總結.

模塊四、從智能終端銷售到流量、應用推廣

1、借智能終端營銷的橋，賣流量與應用

2、流量增長與多元化的移動互聯網應用 

3、培養客戶流量使用習慣

4、應用推廣及流量經營落地 

5、到“單”到“群”，從“個人”到“家庭”——家庭寬帶推薦與營銷

模塊五、”售后是下次銷售的開始” ——4G產品營銷后的服務追蹤

1、售后贏得下一次機會——售后服務的價值

2、銷售后的服務

3 、OMO，線下融合線上——從弱關系到強關系

4、客戶關系維護與經營

結語

授課講師：林瑜老師