課程大綱：

　　第一部分心理學及其理論應用

　　（一）了解人的心理及其因素

　　1、管理的角色與技能

　　2、心理學是什么：縱橫觀

　　（二）心理學在人力資源中的主要作用

　　1、幫助真正地了解人性

　　2、提高招聘技能

　　3、協調團隊人際關系

　　4、促進人-職-組織匹配

　　5、設計多樣化的激勵手段和考核手段

　　6、提升員工滿意度管理技能

　　7、幫助管理者提升領導魅力

　　（三）應用心理學分支及其發展動態

　　1、普通心理學

　　2、社會心理學

　　3、管理心理學

　　4、經濟心理學

　　5、教育心理學

　　（四）中國人心理與行為特點

　　1、中國人的思維特點

　　2、中國人的性格特點

　　3、中國人的行為特點

　　4、中外文化心理特點比較

　　第二部分心理學在人力資源管理中的運用

　　（一）勝任力及其模型構建

　　1、勝任力及其理論基礎

　　2、勝任模型的人力資源管理作用

　　3、勝任模型構建及技術

　　（二）招聘中的心理學技術（評價中心）

　　1、公文筐測驗

　　2、無領導小組討論

　　3、結構化面試

　　（三）員工激勵中的心理學機理

　　1、激勵中的人性基礎

　　2、需要與動機理論

　　3、強化理論

　　4、雙因素理論

　　5、期望理論

　　6、公平理論

　　7、目標設置與情境認知

　　（四）管理溝通中的心理學技能

　　1、心理學在溝通中的管理意義

　　2、厘清溝通中的心理障礙

　　3、沖突處理機理與溝通模式

　　4、有效心理溝通的建議

　　（五）績效評價中的心理學問題

　　1、公平性

　　2、量化與標準化

　　3、績效評價中的心理偏差

　　4、績效反饋與輔導技能

　　（六）自我管理中的心理學運用

　　1、職業化與職業生涯管理

　　2、情緒智力開發

　　3、壓力管理