課程說明

《老子》云：授人以魚，不如授人以漁。說的是傳授給人既有知識，不如傳授給人學習知識的方法，魚是目的，釣魚是手段，一條魚能解一時之饑，卻不能解長久之饑，如果想永遠有魚吃，那就要學會釣魚的方法。

企業作為一個獨立的組織，當然也希望能夠健康長久留存，因此“魚”（解決問題）固不可少，而“漁”（解決問題的方法）則更為重要。一個健康的組織體系，應該是組織成員能持續積累知識，針對特定問題，歸納提煉形成方法，再將方法進行復制傳播，使組織內全員學習掌握，并由此帶動起積極求知、科學辯證、認真求解、樂于分享等風氣，如此，組織就能健康運轉。

這一系列的工作：知識的收集、加工、傳播、影響，將交由一種角色負責——企業內訓師。內訓師必須具有：過硬的專業素養、快速的學習能力、嚴密的邏輯思維、清晰的溝通表達等，這注定了企業內訓師必將成為組織中不可多得的高素質綜合性人才，但人不會天生優秀，優秀的企業內訓師同樣是培養出的。

《企業內訓師TTT能力培訓》 ，打造優秀內訓師所需的四大核心能力，提升知識傳承效率，助力企業健康永續發展！

課程對象

企業專兼職內訓師、對外講師、培訓管理人員、中高層管理者、各專業領域工作導師等。

課程人數

45人以內。

課程時間

三天（18課時）。

課程目標

1. 了解培訓的概念、內訓師定位及能力素質模型。

2. 掌握根據實際需求進行課程設計及教學設計的能力。

3. 通過現場演繹訓練，鍛煉登臺授課的能力。

4. 掌握培訓課件、課堂手冊的制作技巧。

課程大綱

一. 認知培訓與培訓師

1. 培訓：輸血和造血——戴爾學習金字塔的奧秘

2. 企業內訓師能力模型：“編導演制”

二. 編：課程設計

1. 避免一步錯步步錯：為何而培訓

? 培養尖兵-針對崗位能力需求

? 解決問題-針對特定情景

? 戰略視野-針對經營變化

2. 培訓對象：新員工流失率過高，需要“頭痛醫腳”？

3. 培訓目標：關鍵詞“轉變”

4. 課程大綱設置技巧

? 大綱構建四標準-從廉政課程的問題說起

? 知識點組織兩原則-金字塔原理和時間分配

5. ABCD法教學評估：檢驗培訓效果的標尺

? ABCD四要素：學員、反應、條件、標準

? 柯氏四級評估模型

三. 導：教學設計

1. 學習者的認知規律：人與機器大不同，但90%的培訓師都視而不見

? 從興趣及需求導入-個人信息安全課程，無人問津怎么辦

? 通過強化記憶收尾-看到艾賓浩斯遺忘曲線的一刻，你就懂了

2. 常見教學方法設置：異曲，同工

? 講授-用電安全，三種講法，三種效果

? 問答-答案不重要，回答很重要

? 展示/演示-手、口、眼的配合帶來完美呈現

? 練習/演練-個人所得稅最新規定，你掌握了嗎

? 討論-沃爾瑪的顧客體驗給電力行業服務帶來何種啟發

? 游戲-電影有劇本，游戲有腳本

3. 教學手法應用原則：TED演講-一張紙就夠了

4. 教學支撐：物品、文件、設施及場地

四. 制：課程資料開發

1. 授課課件：PPT，課堂上不可缺少的配角

2. 講師手冊：讓任何講師可隨時上陣

3. 學員手冊：輔助教學的有力工具

五. 演：現場演繹

1. 樹立信心：央視的直播事故-緊張感是正常的，但緊張是需要控制的

2. 語言運用：開口瞬間抓住聽眾

? 流暢-千萬別學哼哈二將

? 生動-醉打蔣門神，田連元的生動演繹

? 合適-“腦震蕩”還可以怎么說

? 共鳴-如何通過串詞給學員“扎針”

3. 聲音運用：用聲音打造你的形象

? 標準和飽滿，關于聲音的兩個基本要求

? 抑揚頓挫-商業大佬的話，從你嘴里怎么說

4. 肢體語言：舉手投足間釋放你的魅力

? 著裝站姿坐姿-這就是加分項

? 手勢-不要變成手語者

? 眼神和走動-動靜結合，來回橫掃

5. 教學互動技巧：贊美、鼓勵、答疑、反饋和控制，讓你從容自如

六. 練：實踐出真知