課程背景：

?   新員工導師一般是組織或團隊中比較資深的員工或主管，他們是否有充分的意識和能力來引導并培育新員工，是決定新員工是否能快速融入新團隊及成長的重要因素之一。那么，他們自身的職業素養和職業度，他們的引導與培育能力的提升尤其重要。如何激發他們做一名優秀導師的熱情，并且讓他們能站在公司的角度引導新員工建立正確的價值觀和職業態度，如何讓他們掌握員工教導的技能，實現新老平臺的成功過渡，是企業新員工導師培訓的重要目標。

課程收益：

1、了解新員工與導師的關系

2、了解做導師的重要性，激發新員工導師的熱情、榮譽感和責任感

3、提升導師團隊自身的職業素養，引導新員工的職業態度和積極心態

4、掌握溝通及培育新員工的技巧，幫助新員工快速融入企業文化與團隊中

5、掌握如何全面且客觀地考核新員工導師

學員對象：

各層級新員工導師、團隊管理者

講授方式：

現場講授 案例分析 互動問答 感悟分享

課程大綱：

第一部分  角色認知：成為一名導師意味著什么

1、研討：職場上常見的問題分析

2、管理的意義和職能

3、管理人員的三大角色

4、現代企業對各層級管理者的技能要求

5、運用正確的管理方式幫助員工進步

6、管理者的類型認知

-案例分析：對不同員工如何運用不同的管理方式

第二部分  教導技巧：成為一名導師應具備哪些條件

1、成名一名優秀的導師，需要擁有怎樣的知識和心態？

-輔導是一個流程

-導師的4個角色

-導師的格局：全局觀念，個人需求與公司需求協調一致

-沒有不好的學員，只有無能的導師

-導師的職責：傳道、授業、解惑

2、成為一名優秀的導師，需要擁有怎樣的教導技巧？

-尋找輔導機會

-評估輔導需求

-制定輔導計劃

-輔導中反饋的６條黃金法則

-重要的輔導提示

-實施OJT的著眼點

3、導師的輔導流程

-入職前

-入職當天

-入職第一周

-入職第一個月

-試用轉正時

第三部分  溝通能力：怎樣的溝通是有效的

1、溝通與個人事業成功

2、溝通的定義和要素

4、溝通的四個重要觀念

5、角色扮演管理游戲

-管理溝通過程的目標設定和分解

-有效溝通的查核表

-溝通中的信息平衡和喬哈視窗

-良好溝通與不良溝通的對照

6、溝通過程中的聆聽和反饋

7、贊美和批評的技巧

8、員工激勵的基本方法

-案例研討：常見的溝通與激勵問題和解決技巧

第四部分  如何對導師進行考核

1、對導師的考核主體及考核標準

2、對導師的考核緯度、要點及權重

-培養計劃制定及時性

-與新員工溝通頻率

-月度輔導反饋的詳細度

-對新員工工作、學習安排

-指導新員工的態度

課程總結：新員工導師--從合格到優秀