課程大綱

課程背景

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展，離不開中層管理者承上啟下的作用。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司競爭進入白熱化的今天，如何能讓中層管理者發(fā)揮積極作用，成了各個企業(yè)主頭疼的問題？

中層管理者如何與上級溝通？中層管理者如何與業(yè)務(wù)員溝通？中層管理者和中層管理者之間如何溝通？如何溝通才能提高效率，讓公司更快更好的發(fā)展？這些問題如何不能夠解決，那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。

受眾對象

房地產(chǎn)中介公司店長、房地產(chǎn)中介公司經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公司區(qū)域經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公司總監(jiān)

學(xué)員受益

1.讓學(xué)員了解管理溝通的核心要素

2.學(xué)員可以快速識別上級、同事和下屬的DISC類型

3.學(xué)員可以根據(jù)上級、同事和下屬的DISC類型，投其所好，進行高效地管理溝通

課程時間

1天

課程大綱

1經(jīng)理作為房地產(chǎn)經(jīng)濟公司的中堅力量，有著承上啟下的作用

1.1經(jīng)典案例：如果你是經(jīng)理，該和業(yè)務(wù)員如何溝通

1.2市場上使用率**高的客戶溝通分類方法——DISC

1.3對業(yè)務(wù)員進行分析的兩個常見維度

1.4市場**：溝通公式=目標(biāo) 授權(quán) 受重視

2識別業(yè)務(wù)員：溝通管理的基礎(chǔ)

2.1DISC四種性格分別代表什么？

2.2案例講述：D型人格的5大特征

2.3現(xiàn)場討論：與D型人溝通的難點

2.4小組討論：D型人的特性有哪些

2.5總結(jié)歸納：D型人的關(guān)注點是什么

2.6現(xiàn)場討論：I型人格的特征與溝通難點

2.7案例講授：I型人格的特征和關(guān)注點

2.8全員思考：S型人格的特征、溝通難點與關(guān)注點

2.9全員思考：C型人格的特征、溝通難點與關(guān)注點

2.10現(xiàn)場測評：我是DISC中的什么人格？

2.11現(xiàn)場演練：判斷這些人都是什么類型的客戶

3DISC溝通應(yīng)用：因人而異的管理溝通技巧術(shù)

3.1與D型領(lǐng)袖溝通——向上管理的4個方法

3.2與I型下屬溝通——向下績效溝通的4個方案

3.3與S型下屬溝通——向下管理的4個方法

3.4與C型同事溝通——平行管理的4個方法

3.5綜合案例：“績效風(fēng)波”中，DISC的人都有，該如何進行管理溝通