《團隊建設(shè)-雄師之裂變、崛起與縱橫》

主講老師：冉云帆

課程詳情：

? 課程背景：

能用眾力,則無敵于天下矣；能用眾智,則無畏于圣人矣，此話出自于孫武，先賢很早以前都知曉作為一個領(lǐng)導(dǎo)者需要通過別團隊的力量來達(dá)成自己的目標(biāo)。但在實際的工作中，我們很多經(jīng)理人做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊，他們在提高團隊績效方面用盡了心思卻也總達(dá)不到預(yù)期的效果。如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績，成為一支“雄師”，就是本課程需要講述的？

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? 課程時間： 2天（12小時）

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? 課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

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? 課程設(shè)計：

3 裂變特點：認(rèn)知團隊、思維轉(zhuǎn)換

3 崛起特點：風(fēng)起云涌，披荊斬棘

3 領(lǐng)導(dǎo) 特點：順時而動，隨機而變

3 揚長特點：人盡其才，擅用眾智

3 激發(fā) 特點：潛力挖掘，更上層樓

3 縱橫特點：團隊協(xié)同，奔馳無阻

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? 課程目標(biāo)：

3 領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；

3 建立影響力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

3 識別下屬的團隊角色，才能更好的做到人盡其才，利用優(yōu)勢；

3 激勵,是團隊領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵藝術(shù)的話,你的團隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

3 挖掘團隊協(xié)作中的常見問題，了解協(xié)作的困境與解決之道、學(xué)習(xí)成功企業(yè)團隊協(xié)作機制與方法，減少沖突，增進(jìn)合作；

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? 典型工具收益：

3 團隊四個發(fā)展階段的管理主題與關(guān)鍵任務(wù)；

3 獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

3 十種常用員工激勵技巧；

3 四種團隊協(xié)同問題的解決機制與方法

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? 課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

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? 課程大綱：

3 第一章、裂變

特點：認(rèn)知團隊、思維轉(zhuǎn)換。在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從一些案例的問答互動中明確一些團隊建設(shè)中的基本問題的答案，向?qū)W員呈現(xiàn)出一個好的團隊的整體畫面。以此幫助我們重新認(rèn)識團隊，只有思維的轉(zhuǎn)變了，才能為進(jìn)一步帶領(lǐng)團隊打個基礎(chǔ)。

一、從俞敏洪和李陽看團隊領(lǐng)導(dǎo)者。

二、建一個團隊需要多長時間？

三、團隊中需要多少人？

四、團隊與群體的區(qū)別是什么？

五、團隊中破壞性最大的是什么人？

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

杰克-韋爾奇關(guān)于對團隊破壞性最大的人的答案

六、某位業(yè)績優(yōu)秀者不感興趣或不愿對團隊建設(shè)做出承諾怎么辦?

七、團隊成員有所保留、消極回應(yīng)怎么辦？

八、某位團隊成員同時對兩個團隊負(fù)責(zé)怎么辦？

九、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧，八戒、悟空、沙僧解析團隊的特征

互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團隊的特征

3 第二章、崛起

特點：風(fēng)起云涌，披荊斬棘。任何團隊的興起都會有一個過程，領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段，根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅(qū)動你的團隊走向高產(chǎn)階段。

一、成立期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：溶入

2、關(guān)鍵任務(wù)：

? 彼此認(rèn)識

? 勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識

案例分析：請就如下六項團隊成立的啟動工作進(jìn)行排序

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足

二、動蕩期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：解決沖突

2、關(guān)鍵任務(wù)：

? 安撫人心

? 員工參與

3、動蕩階段的沖突處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

三、穩(wěn)定期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：合作

2、關(guān)鍵任務(wù)

? 調(diào)整不合理的規(guī)劃

? 形成團隊文化、制度、習(xí)慣

四、高產(chǎn)期的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、主題：成績

2、關(guān)鍵任務(wù)

? 慶祝成功

? 變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)

案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

3 第三章、領(lǐng)導(dǎo)

特點：順時而動，隨機而變。本課程是以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論。總之，對方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格施行的根據(jù)。

一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)

1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2. 道格拉斯理論

3. X 理論和 Y理論

4. 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5. 兩種風(fēng)格的人物代表

互動環(huán)節(jié)：請根據(jù)自己的經(jīng)驗，列出民主或獨裁的領(lǐng)導(dǎo)在實施管理時的行為

二、領(lǐng)導(dǎo)與影響

領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：

法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程

三、領(lǐng)導(dǎo)與團隊

1、識別追隨者的兩個尺度

? 生產(chǎn)力

? 士氣

2、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

3、四個不同階段的四種團隊領(lǐng)導(dǎo)方法

? 第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式

? 第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式

? 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式

? 第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式

情景演練：學(xué)員角色扮演，實演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要

3 第四章、揚長

特點：人盡其才，擅用眾智。作為一個團隊管理者，你必須要了解在團隊中有兩種角色存在：一種是團隊角色，一種是組織角色，在一個團隊中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，很多的時候，我們要識別員工的團隊角色，才能更好的做到人盡其才，利用優(yōu)勢。

1、團隊角色與組織角色

? 概念

? 區(qū)別

2、不同團隊角色的管理要點

實干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者

3、團隊角色的認(rèn)知

? 認(rèn)知自己在團隊當(dāng)中的角色

? 認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團隊角色

互動環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價分析適合擔(dān)當(dāng)什么團隊角色。

3 第五章、激發(fā)

特點：潛力挖掘，更上層樓。激勵,是團隊管理者必備的能力。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。

一、激勵原理

二、員工激勵系統(tǒng)

1、內(nèi)部因素（如報酬、提升、表揚等）

2、外部因素（如個人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）

三、員工激勵理論及應(yīng)用

1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用

? 如何掌握員工需求

? Maslow 理論的各個層次在管理上的運用

思考題：各種激勵行為的認(rèn)知測試

2、雙因素理論及應(yīng)用

3、期望理論及應(yīng)用

4、公平理論及應(yīng)用

5、強化理論及應(yīng)用

? 要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。

? 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。

? 及時反饋。

四、有效激勵的十種手段

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中成功激勵他人的成功案例

3 第六章、縱橫

特點：團隊協(xié)同，奔馳無阻。以史為鑒，合縱需要團結(jié)，連橫需要發(fā)展。即：合縱的各方，必須要懂得放棄，運用雙贏。而連橫的一方，必須要知道如何尋求支持，強大自我。同樣，在跨部門的溝通與協(xié)作中，部門之間既有合縱也有連橫，既有相生也有相克。獨善其身者，難成大事，所以要協(xié)作。

一、團隊協(xié)同的障礙

1. 組織分工不明確

2. 各部門目標(biāo)存在差異

3. 不容忽視的“部門墻”

4. 客觀存在的個體差異

5. 溝通能力與技巧問題

6. 橫向溝通機制不健全

7. 企業(yè)良好的溝通文化未形成

案例分析：兩份報告的困惑
二、團隊協(xié)同的四心困境及應(yīng)對之道

1. 責(zé)任心困境-積極主動

2. 同理心困境-知己知彼

3. 雙贏心困境-雙贏思維