【課程背景】

縱觀身邊的人，你是否發現“脾氣大的有魄力，愛說愛玩得有魅力，沒脾氣的有親和力，不說不笑的有思想力”？在和人們交往的過程中，你是否發現，有的人嚴厲強勢行動快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩柔和行動慢，有的人思維縝密謹慎行？在和人們溝通的時候，你是否發現，有人講話快言快語很直接，有人講話慢條斯語很舒服，有的人愛說愛笑氛圍好，有的人條理清晰有思路？縱觀團隊，你是否發現，有的團隊行動迅速、決策果敢，事情卻總是不得圓滿；有的團隊創新導向，氛圍良好，卻總是不能把事情落到實處；有的團隊和平穩定，氣氛融洽，卻總是在事情在無法推動和突破；有的團隊紀律完善，勇于攻關，卻不能把產品賣出去？

如何讓員工遇見自己，認識自己，了解自己，在崗位上發揮自己的最大優勢，為企業創造最大價值？如何讓員工了解他人，和他人產生良好人際交往，在人際交往中使用合適的溝通模式，讓員工學會與本部門同事、跨部門同事、對客戶、對上對下的溝通？如何讓管理者認識到每個人的優勢與挑戰，做到知人善用，認識到團隊的優勢與挑戰，調整團隊的行為模式？

本課程以優秀經理人應該具備的能力模型為根本出發點，從DISC初印象與行為風格判定、四種行為風格的優勢與挑戰、與四種行為風格的相處之道、警惕你的優勢變成致命劣勢、與四種行為風格的溝通之道、使用DISC原理指導團隊建設、回顧總結與DISC的應用探索七個版塊進行系統設計，相信通過系統學習和講解輔導，學員一定能全面掌握DISC性格分析與應用，快速成長為一名優秀的職業經理人。

【課程收益】

了解認知什么是DISC行為風格理論，使管理者知道DISC與員工行為的關系

通過DISC能夠初步判斷員工的行為風格，學會使用三種方法鑒別四種DISC行為風格，

了解四種行為風格的優勢和挑戰，了解員工和自己的行為風格

學會與四種行為風格的相處之道，了解不同員工與自己的相處之道，打造良好的人際關系

警惕自己的優勢變成劣勢，學會運用自己的優勢，并迎接自己的挑戰

學會與四種行為風格的溝通之道，學會運用針對四種行為風格的溝通模型及決策模型，建立團隊內部和諧的溝通環境

根據不同行為風格選擇不同的管理與激勵方式

通過DISC理論來組建完美團隊

學會使用DISC理論識人用人，使用工具指導團隊建設

探索使用DISC理論搞定親密關系、贏得客戶、向上管理等

【課程對象】

中層管理人員及儲備干部、銷售人員、優秀員工、公司內訓師

【課程大綱】

前言：破冰-組隊

第一章 DISC初印象與行為風格判定

一、三個概念

1、行為影響情緒

2、認識不等于了解

3、管理付出不如激發投入

二、三個層次

1、識別

2、運用

3、管理

三、兩個維度

1、人與事

2、快與慢

四、風格判定

1、坐標軸法

2、觀察法

3、評測法

第二章 四種行為風格的優勢與挑戰

一、D型風格的優勢與挑戰

1、D型風格的優勢

2、D型風格的挑戰

二、I型風格的優勢與挑戰

1、I型風格的優勢

2、I型風格的挑戰

三、S型風格的優勢與挑戰

1、S型風格的優勢

2、S型風格的挑戰

四、C型風格的優勢與挑戰

1、C型風格的優勢

2、C型風格的挑戰

第三章 與四種行為風格的相處之道

一、與D型風格人的相處之道

1、D的出場

2、D打招呼

3、向D匯報工作

4、和D互動

5、D應對壓力

6、與D型風格人相處的原則

二、與I型風格人的相處之道

1、I的出場

2、與I互動

3、I打招呼

4、I應對壓力

5、與I型風格人相處的原則

三、與S型風格人的相處之道

1、S出場

2、S與人相處

3、S的工作狀態

4、S面對壓力

5、與S人相處的基本原則

四、與C型風格人的相處之道

1、C出場

2、C與人相處

3、C匯報工作

4、C面對壓力

5、與C人相處的基本原則

第四章 警惕你的優勢變成致命劣勢

一、對待差異的三個階段

1、忍受

2、接受

3、享受

二、三國中蜀國團隊給我們的啟示

1、張飛的成與敗

2、關羽的成與敗

3、劉備的成與敗

4、諸葛亮的成與敗

三、調整自己的性格特質

1、西游記人物性格賞析

2、水滸傳人物性格賞析

3、四種特質的調整

第五章 與四種行為風格的溝通之道

一、與D型人的溝通之道

1、與D型人溝通的痛點

2、溝通中D型人的特征

3、溝通中D型人的關注點

4、與D型人的溝通方法

二、與I型人的溝通之道

1、與I型人溝通的痛點

2、溝通中I型人的特征

3、溝通中I型人的關注點

4、與I型人的溝通方法

三、與S型人的溝通之道

1、與S型人溝通的痛點

2、溝通中S型人的特征

3、溝通中S型人的關注點

4、與S型人的溝通方法

四、與C型人的溝通之道

1、與C型人溝通的痛點

2、溝通中C型人的特征

3、溝通中C型人的關注點

4、與C型人的溝通方法

四、面向四種特質的溝通工具

1、GROW

2、剝洋蔥法

3、紅綠燈法

4、3R幸福法或非暴力溝通法

五、使用四種特質讓決策更明晰

第六章 使用DISC原理指導團隊建設

一、再看蜀國的悲劇

1、原因分析

2、解決方案

3、使用PPF模型幫助員工找到自己的位置

二、西游記團隊分析

1、西游記成員分析

2、使用GPS原則調整發揮自己的優勢

3、控制情緒

4、幫助學員成長

三、四個原則營造團隊氛圍

1、I的原則：主動、幽默

2、S的原則：微笑、體貼

四、評估團隊特質

1、作風卡

2、用作風卡評估團隊特質

3、作風卡在團隊中的應用

五、領導者使用DISC管理團隊

第七章 回顧總結與DISC的應用探索

一、DISC的應用探索

1、用DISC搞定親密關系

2、用DISC贏得客戶

3、用DISC向上管理

二、回顧總結

1、課程回顧

2、學員分享