領導力(打造卓越領導力)

〖課程大綱〗（實際授課會根據時間、具體情況等作相應調整，包括內容前后順序的調整）

一、 為什么說要從優秀邁向卓越？

1. 領導力如何影響企業的關鍵經營績效？

1) 領導效能如何影響員工滿意度和敬業度？

2) 領導效能如何影響客戶的滿意度？

3) 領導效能如何影響企業的凈利潤？

2. 領導者可以分為：差勁的、湊合的、合格的、良好的、優秀的、卓越的

3. 做到優秀是不是就足夠了— 優秀領導著與卓越領導者的區別在哪里？

4. 衡量卓越的標準-當發現領導者具有以下特征時，便是所謂的卓越領導者：

1) 生產率高

2) 員工流失率低

3) 顧客滿意度高

4) 獲利能力強

5) 創新能力強

6) 與上、下游的業務單位都維持良好的互惠關系

二、 解開領導力的神秘面紗:5項要素和16項特質撐起領導力帳篷

1. 正直的品格—每一位領導者的中心支柱

2. 個人能力

1) 專業能力     —了解公司及產品的核心競爭力是什么

2) 事業心       —“野心”以及源源不斷的動力，敬業奉獻，以身作則

3) 解決問題     —企業的問題是層出不窮的，如何當好主心骨，有點子，有思路

4) 拎得清       —分清事情的輕重緩急，能夠抓到重點

5) 當好伯樂     —能識辨人才的特長和潛力并加以運用

6) 運用先進手段 —懂得運用各類現代的高科技手段提高工作效率

3. 結果導向

1) 能將點子轉化成行動

2) 能不斷尋求新的可行方法來改進工作流程，克服各種困難的挑戰

3) 適當給下屬壓力，營造完成任務的緊迫感

4) 勇于承擔責任，對結果負責

5) 不怕挫敗，不會輕易失去信心或影響士氣

6) 善于從失敗和經驗中學習，不斷成長

4. 人際交往能力

1) 培植內外部的人脈，并利用其獲取各種資源和信息

2) 具備強烈的內外部客戶服務意識

3) 把人放在合適的位子上—在整合、協調、分配任務上起到領導作用

4) 授之以魚不如授之以漁—輔導和協助下屬，鼓勵他們找出解決問題的方法

5) 挑戰既定的團隊行動方案，鼓勵成員提出其他的選擇方案，分析利弊

6) 適當授權，讓他人也能夠在經驗中成長

7) 運用多種手段有效激勵團隊

8) 有效處理團隊里“人”的問題

5. 引領變革

1) 領導力之所以不同于管理，就是因為領導力與變革有關

2) 變革分為戰略性變革和戰術性的變革

3) 戰略性變革解釋—將企業帶向新的方向

4) 戰術性變革解釋—讓企業或部門在既有的框架下有更好的績效表現

5) 有效的領導會推動變革，差勁的領導會毀掉變革

6) 領導者需要“主導”和“參與”兩種手段并用才能管理好變革

6. 依據上述五項要素推導出領導力的16項特質

誠信正直      技術專長     問題分析與解決    創新

發展自我      結果導向     設定挑戰性目標    積極主動

有效溝通      激勵他人     建立關系          發展他人

團隊協作      戰略思維     推動變革          客戶意識

三、 發展卓越領導的關鍵在于建立和強化優勢，以及改進或者淡化“弱點”

1. 發展領導力的前提是先了解目前的狀況：依據以上的16項因素對目前領導力做測評

2. 更關鍵的下一步—我們應該如何看待和運用測評結果：

1) 回憶一下我們從小受到的教育養成的習慣，是否只關注考得**差的一門課？

2) 為什么不改變一下我們的習慣思維？--應該專注于長處和優勢

3. 優勢&弱點

1) 應征者A和B你會選誰？（A幾乎沒有缺點，但是也沒有突出的地方；B雖然有一些小缺點，但是具有一項顯著優勢）

2) 如何確認自己的優勢？為什么將重心放在優勢上會比較容易成功？

3) 如何知道自己的缺點？你需要尋找方法讓這些缺點變得無傷大雅

4) 優勢的強強組合造就領導力的巨大效能

5) 必須克服的致命弱點

四、企業在打造卓越領導力過程中扮演的角色

1. 讓有“野心”的人“有的放矢”

1) 企業戰略決定了需要什么樣的領導者

2) 企業文化宣導

3) 企業高管示范

4) 建立領導力評判標準

2. 讓高管參與到領導力發展過程中，而不是只是批預算或者間斷性的關注一下

1) 每一位高管都是領導力的言傳身教者

2) 高管要具備主人翁意識參與到領導力發展項目的設計、回顧等各個環節中

3) 把培養和發展下屬作為高管績效考核目標之一

4) 堅持到底的重要性-培訓之后如何將所學付諸實現？