領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)

〖課程大綱〗（實(shí)際授課會根據(jù)時(shí)間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整，包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整）

一、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是件容易的事

1. 天下**容易的事情莫過于做官 ，可天下**難的是如何把官做好

2. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要避免犯的錯(cuò)誤

1) 拒絕承擔(dān)責(zé)任

2) 缺少標(biāo)準(zhǔn)的制定

3) 沒有計(jì)劃就開展工作

4) 以身作則不夠

5) 團(tuán)隊(duì)合作意識不夠

6) 忙于救火，看不到結(jié)果

7) 批評式管理

4. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的定位

1) 職責(zé)上的轉(zhuǎn)變     —從運(yùn)動員到教練員

2) 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變   —從個(gè)人化的貢獻(xiàn)到組織化的貢獻(xiàn)

3) 工作技能的轉(zhuǎn)變    —從業(yè)務(wù)技能到領(lǐng)導(dǎo)技能

4) 控制方式的轉(zhuǎn)變    —從直接控制到間接控制

5) 心理滿足方式的轉(zhuǎn)變—從受人喜歡到受人尊重

6) 自我評價(jià)方式的轉(zhuǎn)變—從個(gè)人業(yè)績到組織業(yè)績

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩大職能

1) 業(yè)務(wù)職能

2) 管理職能

二、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何做”—提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 造成執(zhí)行差距的六大原因

1) 目標(biāo)模糊

2) 分工不明

3) 多頭指揮

4) 監(jiān)督考核不利

5) 執(zhí)行細(xì)節(jié)缺位

6) 利益分配不均

2. 如何合理分配任務(wù)

1) 任務(wù)評估

2) 人員評估

3) 分配技巧

3. 進(jìn)度控制

1) 工作計(jì)劃制定

2) 有效時(shí)間管理

3) 落實(shí)到實(shí)際行動

4) 關(guān)注過程中細(xì)節(jié)

4. 監(jiān)督指導(dǎo)

1) 工作監(jiān)督的七把寶劍

2) 工作監(jiān)督要親臨一線

3) 工作指導(dǎo)是雙向溝通

4) 工作指導(dǎo)八大要領(lǐng)

三、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何說”—溝通技能

1. 有效表達(dá)

1) 三種表達(dá)方式

2) 不同的事情用不同的表達(dá)方法

2. 傾聽反饋

1) 學(xué)會耳、眼、心、口并用的傾聽方式

2) 及時(shí)反饋確認(rèn)理解的正確性

3) 多反饋正面的、建設(shè)性的信息

4) 集中反饋對方可以改善的重點(diǎn)

3. 溝通技巧

1) 與上級溝通

2) 與下級溝通

3) 與平級溝通

四、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何教”—教練技能

1. 教授什么

1) 心態(tài)管理

2) 有效溝通

3) 解決問題

4) 挖掘潛能

5) 團(tuán)隊(duì)合作

6) 學(xué)習(xí)方法

2. 如何成為企業(yè)教練

7) 告知

8) 演示

9) 嘗試

10) 總結(jié)

3. 教授方法

1) 行為觀察法

2) SWOT分析法

3) 師范教練法

4) 角色扮演法

5) 目標(biāo)分析法

6) 形象寓理法

五、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何管”—領(lǐng)導(dǎo)技能

1. 制度管人

1) 如何設(shè)計(jì)制度

2) 規(guī)范人的行為

3) 樹立典范效應(yīng)

2. 流程理事

1) 繪制業(yè)務(wù)流程圖

2) 找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3) 流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)

3. 領(lǐng)導(dǎo)技能

1) 建立信譽(yù)

2) 擔(dān)當(dāng)責(zé)任

3) 下屬激勵(lì)

4) 五講四化方法論

六、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何辦”—問題解決技能

1. 發(fā)現(xiàn)問題

1) 看不出問題是**大的問題

2) 發(fā)現(xiàn)問題可以用哪些方法

3) 發(fā)現(xiàn)問題該如何呈現(xiàn)問題

1. 分析問題

1) 分析流程—望、聞、問、切

2) 呈現(xiàn)分析結(jié)果

2. 解決問題

1) 三種解決問題的思路

2) 解決問題的常用方法

3) 值得借鑒的深耕法—三不放過原則

七、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何處”— 贏得支持技能

1. 贏得上級支持

1) 贏得上級支持六要素

2) 針對不同風(fēng)格的上級的應(yīng)對方式

1. 贏得下級支持

1) 分析思考要換位

2) 培養(yǎng)下屬要到位

3) 主動配合去補(bǔ)位

4) 合理授權(quán)不越位

5) 相互尊重是基礎(chǔ)

6) 彼此交心是關(guān)鍵

7) 實(shí)際行動表支持

2. 贏得他人支持

1) 換位思考，能為他人著想

2) 避免禍從口出 — 快快地想，慢慢地說

3) 注意場合，舉止有分寸

4) 禮讓在先

5) 有幽默感

八、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何建”—團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

1. 選人識人

1) 擺正態(tài)度選人

2) 認(rèn)清人格識人

1. 如何用好人

1) 只選合適的，不選**的

2) 找對蘿卜放對坑

3) 給與信任，該放手時(shí)就放手

4) 用人才不用奴才

5) 用人要“百花齊放”

6) 用人要揚(yáng)長避短

7) 原諒小過用長處

九、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何評”—績效考評技能

1. 立體化的績效考核辦法以確保相對客觀公正

1) 目標(biāo)管理

2) 360度評估

3) 平衡計(jì)分卡

4) 相對比較法

5) 重要事件記錄法 等

2. 績效懲罰

1) 別出心裁的參與式懲罰

2) 別具一格的自然式懲罰

3) 別有洞天的體驗(yàn)式懲罰

4) 別具匠心的激勵(lì)式懲罰

十、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何升”—自我提升技能

1. 做好職業(yè)規(guī)劃

1) 了解自己的職業(yè)錨

2) 定好方向，堅(jiān)持不懈

1. 自我學(xué)習(xí)

1) 向上級學(xué)

2) 向下屬學(xué)

3) 向同行標(biāo)桿看齊

4) 向競爭對手學(xué)習(xí)

2. 自我改善

1) 主動檢討

2) 自我測評

3) 運(yùn)用改善工具