新形勢下管理干部職業(yè)素養(yǎng)和管理提升

課程大綱：

一、職業(yè)競爭力的基石——卓越經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)提升

1、職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力

1）職業(yè)化的內(nèi)涵

2）思維轉(zhuǎn)換的力量

2、杰出經(jīng)理人的角色認知

1）從業(yè)務(wù)能手到管理高手

2）修身——管理者的素質(zhì)元素

3、心態(tài)成就未來——經(jīng)理人必備的職業(yè)心態(tài)

1）成功之源——積極心態(tài)

2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

4、職業(yè)道德的真義

1）經(jīng)理應(yīng)遵循的職業(yè)道德

2）關(guān)鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德

3）職業(yè)人**不職業(yè)的行為

5、經(jīng)理人的十大職業(yè)意識――職業(yè)素養(yǎng)

責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、

成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識

   案例：中國的反腐倡廉

二、自我管理——成為高效能的經(jīng)理人

1、高效能從自我管理開始

2、以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)

1）目標(biāo)設(shè)定原則

2）愿景、計劃和目標(biāo)分解

3、時間的特性和陷阱

4、時間管理的原則——如何做到要事**

1）第二象限法則和80/20法則

2）官場定律

3）行動計劃

   案例：前美國駐華大使駱家輝

三、溝通無處不在——經(jīng)理人的溝通藝術(shù)

1、溝通的本質(zhì)

1）溝通的定義和原則

2）溝通模型

2、同理心溝通

1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是

2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)

3）同理心溝通

3、如何化解沖突

1）沖突的來源

2）化解沖突的原則

4、如何有效跨部門溝通

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異

2）其它解決方式

5、向上管理——如何與上級溝通

1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶

2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？

3）向上級匯報的技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持

   案例：薄熙來案件的啟示

四、執(zhí)行的秘訣——如何接受與布置任務(wù)

1、執(zhí)行力不強的原因

2、如何面對“任務(wù)黑洞”

3、如何布置與接受任務(wù)？

1）如何接受與布置任務(wù)

2）找什么人來執(zhí)行

3）布置工作七大要務(wù)

4、如何消除執(zhí)行阻力？

1）如何爭取執(zhí)行者支持

2）如何化解執(zhí)行阻力

5、高效能執(zhí)行六步曲

理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、

校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系

   案例：政府、央企、國企干部的職場法則

五、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團隊管理

1、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

3、如何管理這些“問題”員工

老員工、8590后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

案例：李鴻章的用人之道

4、如何打造高效能團隊

1）為什么是團隊而不是個人

2）低效團隊表象

3）打造高效能團隊關(guān)鍵點

課程寄語：

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

適應(yīng)改革成為時代寵兒