課程目標(biāo)

?了解管理者對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)的最有效管理模型并加以實(shí)踐。，以便根據(jù)員工的能力及意愿轉(zhuǎn)換適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格。 ?幫助管理者在不斷進(jìn)行的變革中，區(qū)分員工對(duì)變革不同的態(tài)度，采取不同的策略使變革得以順利進(jìn)行。 ?提供方法及模型，支持管理者設(shè)立清晰的方向和目標(biāo)并與員工溝通，提高對(duì)員工的號(hào)召力，從而順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，有效降低目標(biāo)和成果之間的差距。 ?幫助管理者成為一名更好的溝通者，從而能夠深入了解員工關(guān)注的問題，對(duì)他們的想法表達(dá)真正的興趣。 ?掌握有效而

課程大綱

**天

?介紹： 日程安排、課程目標(biāo)

o   管理的成功和挑戰(zhàn)

■ 小組練習(xí)：SWOT分析

■ 大組分享

?角色扮演

o   根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際情況，單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)上司與下屬溝通的場(chǎng)景

o   靈活的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格模型

? 如何保持員工的高績(jī)效

o   持續(xù)卓越績(jī)效矩陣

o   績(jī)效因子模型

? 爭(zhēng)取員工參與變革

o  組織及個(gè)人變化模型

? 溝通團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及方向

o   團(tuán)隊(duì)游戲
■ 游戲小結(jié)

o   目標(biāo)及方向溝通的CLEAR模型
o   根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員情況進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練
o   小組實(shí)踐及反饋

第二天

?有效溝通的基礎(chǔ)（一）：BEST溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)

?有效溝通的基礎(chǔ)（二）：提高傾聽的技能

o   避免陷入自傳式回應(yīng)

o   運(yùn)用同理心傾聽
o   實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

?   有效而適當(dāng)?shù)厥跈?quán)

o   授權(quán)的任務(wù)類型

o   授權(quán)的等級(jí)安排

o   個(gè)人練習(xí)

? 教練輔導(dǎo)三大技能：如何在分配任務(wù)時(shí)/糾正錯(cuò)誤時(shí)/提升績(jī)效時(shí)進(jìn)行教練輔導(dǎo)

o   教練輔導(dǎo)的程序  
o   三人教學(xué)

o  小結(jié)

?課后的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃