了解80/90員工的心理特點 了解管理的新概念 如何接近并與80/90進行有效溝通 掌握管理80/90的有效方法
一、千度新生代管理項目研究結果
1. 討論發言：你眼里的他們
2. 員工外在行為表現的內在原因
3. 成長環境
a) 80年代的中國社會特點及影響
b) 80年代的家庭特點及影響
4. 80-90后年輕人的主要特點
a) 工作價值觀與生活價值觀
b) 社會適應性
c) 心理成熟度
5. 不同行業員工容易產生的心理問題
二、組織面對新生代的管理調整
1. 管理者的理念及能力的調整
2. 管理者自我形象的調整
3. 組織調整
a) 組織文化的以人為中心的調整
b) 組織結構的調整
三、管理者的全新理念
1. 管理從自我管理開始
2. 管理者與員工的關系是一種工作聯盟
3. 管理者需要正向思考
4. 管理就是能促使員工隨時改變
5. 管理者要關注的新方向
6. 有效力的管理是有效促進改變
四、管理者如何處理沖突和危機
1. 沖突的識別
2. 新生代員工應對沖突的方式
3. 處理沖突的技巧
4. 什么是危機事件
5. 企業危機事件的處理機制
五、管理者幫助員工應對困難的技術
1. 識別觀察員工的情況
2. 基于積極心理學的建構技術在幫助員工中的應用
3. 建構技術模型
a) 賦能技術
b) 激發行動改變技術
