課程大綱

培訓(xùn)受眾:中高層管理者、有潛力的基層管理者

課程收益:1、使中高層管理者清楚自己在企業(yè)中的地位，明確自己的目標(biāo)和努力范圍；

2、提高中高層管理者的自我修煉水平；

3、系統(tǒng)地介紹中高層管理者做事的基本管理藝術(shù)。

課程大綱:領(lǐng) 導(dǎo) 定 位 與 領(lǐng) 導(dǎo) 技 能

做事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是培養(yǎng)中高層管理者，掌握發(fā)現(xiàn)問題，尋找規(guī)律，持續(xù)解決問題的方法和工具，并建立職業(yè)化做事規(guī)范的方法體系。

自我定位和自我修煉
1、高層管理者的定位——他們決定著企業(yè)的方向、政策和文化。
2、中層管理者的定位——管理關(guān)鍵在中層，他們起著“翻譯”和“驅(qū)動”的作用。
3、中高層管理者的自我修煉項目：思考、表達(dá)、自我學(xué)習(xí)、情緒和行為、心態(tài)和敬業(yè)。

基礎(chǔ)工作管理
1、信息管理：如何篩選對于大多數(shù)管理者來說，工作就意味著處理信息
2、問題篩選：如何挖掘問題問題的來源有哪些
如何界定問題硬問題、彈性問題還是軟問題
3 、如何做好資料管理及工作準(zhǔn)備

目標(biāo)管理
1、如何確定目標(biāo)，保證做對的事
2、如何區(qū)分價值目標(biāo)和行動目標(biāo)
3、價值目標(biāo)一般會迷失在哪里

時間管理
1、如何區(qū)分四大類工作
2、怎樣運用時間管理坐標(biāo)來提高工作的質(zhì)量和效率
3、如何通過努力，從手忙腳亂的管理者變?yōu)閺娜莶黄鹊墓芾碚?br/>
計劃管理
1、必須將工作看成是有生命、有規(guī)律的事物
2、遵循事物的發(fā)展規(guī)律，制定行動模型就是計劃方案
3、導(dǎo)致計劃失敗的誤區(qū)和盲點
4、計劃的關(guān)鍵是：強力 傾向性 互動
5、推薦計劃管理表格：《項目計劃格式》、《崗位工作計劃》

溝通與協(xié)調(diào)
1、溝通是一種方式——如何保證全面、及時、準(zhǔn)確傳達(dá)內(nèi)容
2、工作化溝通和情感化溝通
3、標(biāo)準(zhǔn)的溝通和特殊的溝通

牽引與決策
1、如何將裁決式?jīng)Q策變?yōu)闋恳?br/>2、用理性決策的方法減少失誤

組織與管理
1、規(guī)范化可以使企業(yè)做好做大
2、規(guī)范化管理的四種辦法
3、改善和創(chuàng)新突破規(guī)范化可能導(dǎo)致的僵化


團(tuán) 隊 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)

做事是科學(xué)，管人是藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是運用軟管理的理念，通過改變?nèi)说挠^念、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和決策規(guī)則，去塑造員工的心理模式和行為方式的方法體系。

角色認(rèn)知
1、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是職務(wù)代理人
2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶
3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者

價值領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的理念：管事是科學(xué)，管人事藝術(shù)
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：當(dāng)曹操還是諸葛亮
3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些特質(zhì)呢
4、領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能

激勵
1、激勵是每位領(lǐng)導(dǎo)者都要做的事
2、激勵都有哪些策略
3、什么是非制度性激勵

績效評估
1、為什么績效評估難搞為什么考核難以量化
2、如何設(shè)立績效標(biāo)準(zhǔn)如何量化
3、績效循環(huán)

領(lǐng)導(dǎo)
1、權(quán)力戒律
2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用

教練
1、每一個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)時一名出色的教練
2、教練都有哪些特征
3、改變行為的四種方式

授權(quán)
1、為什么企業(yè)越做越大，領(lǐng)導(dǎo)越來越忙，下屬卻說不授權(quán)
2、許多領(lǐng)導(dǎo)都想授權(quán)，但因為下屬能力不行嗎
3、授權(quán)的原則

團(tuán)隊發(fā)展
1、團(tuán)隊和群體的區(qū)別
2、內(nèi)部協(xié)調(diào)和沖突管理