開啟企業管理者找到解決企業溝通難的鑰匙。 提升企業管理中的人員溝通力，加強工作協同能力，加快流程傳遞速度，最終起到提升工作效率節約成本的目的。 溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！ 學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余
**講：了解溝通的基本結構
一．決定業績的三方面：態度、知識、技巧
二．溝通的三原則
三．溝通的四種基本型態
溝通時，多說些正面贊美別人的口頭禪
1.單項溝通 2.雙項溝通 （互動活動）
四. **印象：決定性的七秒鐘
第二講：高效溝通的步驟
一．信任是溝通的基礎
二．掌握人際風格溝通技巧
1． 如何與支配型風格的人溝通
2． 如何與影響型風格的人溝通
3． 如何與穩健型風格的人溝通
4． 如何與謹慎型風格的人溝通
三．溝通視窗及運用技巧
四．情緒的控制
第三講：怎樣與領導進行溝通
一．如何向領導請示匯報
二．與各種性格的領導打交道技巧
三．說服領導的技巧
經典案例分析：公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項北京旅游計劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，部門主管需要再向上級領導申請3個名額，如果你是部門主管，你會如何與上級領導溝通呢？
第四講： 怎樣與部下進行溝通
一．下達命令的技巧
二．贊揚部下的技巧
三．批評部下的方法
溝通經典案例：主管：這份報告什么時候能完成，員工：十天！主管：給你十五天，你交上報告，可以嗎？十五天到了，員工卻要辭職。
第五講：怎樣與跨部門平行溝通
一．跨部門平行溝通的原則
二．建立合作的態度
三．成熟溝通的六大法則
高效溝通：肯定自己、肯定別人的人，互相鼓舞、相得益彰
