<<思政談話與情商輔導技巧>>工作坊課程---

§ 2020-2024深受機關、央企、事業單位歡迎的應用心理輔導課程!

§ 企業黨建、人資、工會等關懷員工心理、化解心理危機的科學方法和實用技巧！

§ 目前該已為央企如能源行業、移動通訊業、金融銀行業、醫藥企業、IT高科企業、高校輔導員、駐外工作團隊及黨政機關(組織部、黨工委、包括解放軍部隊、國家安全局等)采購的課程! 

一、參訓學員的學習效果：

通過1-2天的培訓，將使參培人員達到如下改變和提升：

n 提升管理者在壓力下的情商（EQ）策略和技巧

n 建立管理者與員工之間深度和人性化的良好溝通

n 掌握輔導團隊員工的心理動態、模式與技巧

n 識別心理危機的行為訊號、績效表現，作出有效響應方案

n 營造和培育以人為本、積極正向的組織文化

n 成為具有人文關懷和心理能力的積極管理者

二、課程設計與模塊：

第一單元 管理者的心態準備—積極能量與思維轉換

單元學習目標：

“打鐵先須自身硬”，領導者覺察自己的心理狀態，掌握高效的思政談話心理策略技巧，提升個人的心理穩定度。

1、正確認識思政談話工作的意圖和動機

§ 練習：個人情商五大技能測評

§ 自我挑戰：情商優勢和短板

2、無效的情緒管理模式：“踢狗效應”

§ “情緒死胡同”：壓抑、轉移、發泄、后悔

§ 練習技巧：“情緒攝像機”—個人情緒模式識別

3、駕馭急性情緒的“6秒鐘”策略

§ 練習技巧：6秒鐘行動、6秒鐘圣地、6秒鐘精神

4、辦公室情心情自助技巧

§ 練習技巧：“我不在現場”法、“離開現場法”、“智慧老人法”

5、樂觀心態提升：由消極心態轉換為正面的思維建設

§ 練習技巧：陽光思維三法

§ 案例研討（跟工作有關的案例）

第二單元 同理心情商談話——員工心態管理與問題解決技巧

單元學習目標：

如何學習人性化的思想溝通與談話技巧，掌握同理心對話的方法和技巧，在組織（部門和團隊）內部形成輕松和諧的溝通氛圍，積極面對問題，決心整改，防患于未然。

1、“壓力芭蕾”——人在壓力下的溝通/行為模式

§ 討好/指責/超理智/逃避/一致性

§ 練習采訪：“我了解你”

§ 角色扮演：四種溝通姿態、情緒和自我價值

§ 研討：員工互動中的壓力應對模式

-討好/沖突/辯論/逃避

2、壓力與沖突下的和諧溝通技巧——同理心溝通哲學

1）壓力和沖突下的無效溝通模式

§ 自傳式談話模式

§ 自傳式談話的四大特點

§ 案例演練

2）同理心談話藝術：

§ 練習技巧：“鏡中人”

§ 同理心輔導五步法

§ 活動體驗：默契拍掌

3、 積極式談話策略：

1）促使人改變的積極心理狀態：“先跟后帶”策略

§ 蓋洛普的研究數據

§ PNR：正激勵：負激勵之比3:1

2）正面激勵“3A”流程

3) 批評幫助的“AID”流程

§ 具體管理情境應用

4、困難情境下的應急心理干預技術

案例：某著名高校的血案啟示

1）預防心理危機的“三大殺手”：

§ 如何管理對方的焦慮危機？

§ 如何管理對方的抑郁（悲傷）危機？

§ 如何管理對方的憤怒危機？

2）積極的思維管理：“從悲觀到樂觀”

§ 工具：“樂觀三部曲”、“轉念五步法”

工作坊總結

1、心的“愿景”

冥想練習：美好的明天

2、個人創新行動計劃

§ “KISS”個人抗壓行動方案

三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢”學習工具

n “多重感官學習法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業練習、行動指南等。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗（Learn by doing），這是一個自我認識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內心世界、了解自我并且通過思考得出具有突破性的因應之道。

n 體驗式學習模型

四、培訓對象： 

組織各級黨務領導、項目團隊主管、思政工作者

五、培訓時間：

    1天時間