課程背景：
現代社會中，壓力已經成為每個人都要面對的一種無法逃避的心理狀態。它破壞情
緒，導致負面心態形成。為什么現代人會如此強烈地感受到壓力對人類心理的沖擊呢？
“快速”——社會快速的進步，使人要不斷地跟進時代前進的步伐；
“多變”——“變化”成為唯一“不變”的法則，加重了人們的不安全感；
“疏離”——現代的居住方式及家庭結構，沖淡了人際關系和親情；
“防御”——激烈的社會競爭，使人際信任帶上了自我保護的色彩；
“多元”——現代社會人有了更多的自由，但同時選擇意味著自己承擔后果；
“高品質的生活”——生活水平的提高，欲望擴張，反而進一步擴大心理負荷。
凡此種種，如果不能很好的處理，就會身心疲憊，甚至會摧毀部分人的精神，使他
們沮喪或暴躁、無助或頹廢、傷人或自毀，導致心理枯竭。
那么，我們該如何認識壓力和情緒的影響？在壓力下也能高效地完成工作任務、調整
好自我并處理好與內外客戶的關系、輕松地解決周遭沖突與人際關系問題？本培訓課程
將提供解決方案。
課程收益：
本課將通過“心態管理”、“情緒管理”和“壓力管理”的學習，幫助您找到自我調適的有
效方法，協助您提高績效、挑戰人生，維護個人及家庭的幸福。同時，在下面時刻發揮
作用：
當您身心疲憊時．．．．．．
當您面對挑戰時．．．．．．
當您感到沮喪時．．．．．．
當您遭遇不公時．．．．．．
當您反思自我時．．．．．．
當您縱觀人生時．．．．．．
當您追求卓越時．．．．．．
培訓對象： 中高層管理者、普通職員
培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。
培訓時間： １2小時
第一單元 心態塑造與管理
一、心態的作用
1、良好的心態影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。
2、好的心態讓您成功，壞的心態毀滅您自己。
心態具有多大力量：過橋的試驗
3、心態影響能力
4、心態影響生理
二、積極心態培養九大工具
1、改變心態
改變了態度就有了激情，
有了激情就有了奮發向上的斗志，
有了奮發向上的斗志結果就會變化。
2、學會享受過程
把注意力放在積極的事情上
學會體會過程
3、活在當下
現在聯接著過去和未來
如果您為現在后悔
您能夠把握的只有現在
把握現在，成就未來
4、把握自己。
力所能及則盡力，力不能及則由它去。
日終則昃，月滿則虧
5、學會感恩
感恩獲得好心情
感恩帶來更多的幫助
6、保持樂觀情緒？
抱怨自己的時候，您就不再憤怒了
磨難是一筆寶貴的財富
把問題當成鍛煉成長的機會
7、境由心造。
幸福由思想、心態決定，心可以造天堂，也可以造地獄
要學會感恩、欣賞、給予、寬容
8、壓力太大時隨伸就曲
取向于前
外園內方。
三、開悟四個步驟
1、發現生活的美好方面
2、寬容過去
3、學會利用現有資源把事情做成
4、服務他人
第二單元 解讀情緒秘密
一、什么是情緒
1、情緒的含義
2、情緒的要素
3、情緒的類型
二、情緒的發生機制
1、情緒與情境
2、情緒與需要
3、情緒與認知
4、情緒與行為
第三單元 情緒便秘
一、情緒的適應與控制
1、情緒的適應
2、情緒的控制
3、情緒適應不良
4、“情緒便秘”現象
二、解讀情緒管理
1、情緒管理的定義
2、情緒管理的重要性
3、找出情緒脈絡
三、情緒和情緒智商(EQ)
1、情緒智商的定義
2、情緒智商包括五種能力
第四單元 學會心平氣和
一、心平氣和的感覺是什么？
1、感受不一樣
2、接受不一樣
3、享受不一樣
二、心平氣和的好處：
1、個人身心健康有激情
2、工作投入精神好，創造高績效
3、團隊溝通有協調
三、心平氣和的感覺來源于正確解讀情緒秘密和主動改變想法
四、引發心理情緒的原因：
1. 成長中的誤導
2. 童年的憤怒
3. 相處中的不愉快
五、引發生理情緒的原因
1. 身體疲累不堪。
2. 有病痛。
3. 肢體僵化。
4. 睡眠不夠，飲食失調。
第五單元 釋放壓力
一、壓力測試：
二、尋找壓力源
1、壓力源的定義
2、壓力源的類別
三、壓力源診斷
1、重估市場
2、掌握新技術
3、重新選擇辦公方式
4、變化職業
5、工作分析
6、關系評估
7、環境評估
8、日常生活
第六單元 壓力管理的七大秘訣
一、優先順序法
1、找出真正的壓力源
2、找出生命中此刻最重要的“1”是什么
二、勇于說不法
1、學會說“不”
2、壓力人物
三、全腦開發法
1、利用EQ自我調節的方法
2、提升EQ的方法
四、放松腦波法
1、讓腦波維持在α波狀態
2、透過深呼吸和靜心冥想做演練
五、雙贏策略法
1、維持多方面彈性思考
2、運用“反詰問法”，消除被激怒的情形
3、被施加壓力者如何運用反詰問法
六、情緒鏈調整法
1、情緒鏈調整法的起源
2、“情緒鏈調整法”的步驟
第一步：確定真正要的是什么；
第二步：相信改變對自己有幫助；
第三步：停止所有舊的行為模式；
第四步：另找出新的、好的行為模式；
第五步：不斷調整新的行為，使之成為習慣；
第六步：測試一下效果。
3、“情緒鏈調整法”的應用案例
七、自律訓練法
1、保持人生好習慣
2、學會自律、自我成長
