一、職業(yè)哪里來(lái)？ 
1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)：自給自足的自然經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有交換，也就沒(méi)有職業(yè)，社會(huì)專業(yè)化分工以后，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，有了商品交換，就有了提供專門商品的職業(yè)。
2、信任才有托付，受托才有責(zé)任：信托責(zé)任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用，就是承諾責(zé)任，這是受雇人的責(zé)任。從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。
3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有者或者上級(jí)把公司或者部門托付給佻管理和經(jīng)營(yíng)，你的職責(zé)是資產(chǎn)保值增值。受委托就有了職業(yè)責(zé)任。
二、契約精神的表現(xiàn)是什么？
1.自覺(jué)：不用別人看著，不用別人督促，不在意是不是有人檢查，按照要求自覺(jué)去做；
2.負(fù)責(zé)：明確自己的責(zé)任，盡到自己的責(zé)任，不達(dá)目的決不罷休；出了錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)，下屬有錯(cuò)80%要承擔(dān)。
3.公平：
? 對(duì)上級(jí)，多給不要，少給不行，干好了是應(yīng)當(dāng)?shù)模o獎(jiǎng)勵(lì)也不反對(duì)；
? 對(duì)下屬，有功則賞，有過(guò)者罰，無(wú)功無(wú)過(guò)者批；幫助成長(zhǎng)，要求結(jié)果，主持公平與正義。
三、如何樹(shù)立契約精神
1.觀念上：像商人一樣經(jīng)營(yíng)自己。公司的本質(zhì)是商業(yè)交換的平臺(tái)，員工也是商人，一邊是客戶，一邊是自己，公司定規(guī)則，契約精神從經(jīng)營(yíng)自己開(kāi)始；
2.行動(dòng)上：“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”。承諾的事一定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為。可以不同意，如果是決定了，保留意見(jiàn)也要執(zhí)行。
3.制度上：公司要建立職業(yè)文化與規(guī)范，員工用職業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。

第三部份：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命
概述：人有兩條命，一是自然生命，二是職業(yè)生命，敬業(yè)的人熱愛(ài)自己的職業(yè)生命，就像熱愛(ài)自己的自然生命一樣，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的忘我意識(shí)，全身心地投入工作，他們已經(jīng)不是一個(gè)普通的員工，而是我們的團(tuán)隊(duì)的精神象征。

一、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解
1、熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)；
2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)；
敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上最高的職業(yè)境界。
二、什么是真正的敬業(yè)？
1、敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神；
2、熱愛(ài)自己的第二生命。
3、成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。
三、如何做到敬業(yè)呢？
1、提升自己的快樂(lè)指數(shù)；
2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值；
3、對(duì)客戶高度的責(zé)任；
4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

第四部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練
概述：職業(yè)化出現(xiàn)問(wèn)題，大多是角色自我確認(rèn)出了問(wèn)題，以為別人犯錯(cuò)就是自己犯錯(cuò)的理由，把自己等同于別人，這就是錯(cuò)誤的角色認(rèn)知，什么是正確的思維呢？就是別人犯錯(cuò)不是我犯錯(cuò)誤的理由。

一、職業(yè)化的三大死敵
1、江湖文化：愛(ài)恨情仇是某些公司每天上演的鬧??；
2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分，讓原則葬送在和氣之中；
3、權(quán)謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的病毒。
二、職業(yè)化修煉本大原則
1、尊重客戶就是尊重自己；
2、維護(hù)公司就是維護(hù)自己； 
3、成就他人就是成就自己。
三、6個(gè)“兩回事”訓(xùn)練法
1、別人和自己是兩回事；
2、功勞與苦勞是兩回事；
3、批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；
4、過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事；
5、感情與原則是兩回事；
6、公事和私事是兩回事。