團隊管理者
幫助學員了解高績效團隊的特征，了解構建高績效團隊的關鍵性要素，認識基于團隊角色性格特征的溝通技巧，掌握團隊激勵與授權的方法。
課程大綱：
導入：
思考一個問題：在人與人的組合中，為什么有的時候互補更好，而有的時候相同更好？究竟是相同好，還是互補好？相同和互補是表象，問題的深層核心是價值觀的一致。
認識團隊——一個基于共同價值取向的有機組合體。
團隊與群體的不同
團隊行為曲線
團隊建設的基本原則
一 高績效團隊的八大特征與解剖
高績效團隊的特征
團隊的要素
角色定位：
團隊整合：
團隊發展的五個階段、特征及其管理的方法
二 團隊管理者的個人與團隊角色認知
1、管理者的角色認知與轉換
2、什么是領導？領導與管理的區別是什么？
三 樹立團隊的愿景,以愿景與目標來領導
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
2）目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練：團隊上中下互動演練
四 樹立團隊文化與規則，以原則與規則來領導
1、團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）
3、團隊潛規則的塑造
4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業文化
5、從標準化、規范化、制度化到彈性執行，再到柔性化、人性化
6、以原則與規則來領導，加強團隊的執行力
五 團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
任務分配
授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控
輔導與培育下屬
情景領導
六 充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通
2、有效果比有道理更重要：
3、情感移入式溝通：
4、贊美與批評的方法
5、向下溝通：
6、向上溝通：
7、平行溝通：
8、團隊信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉：
10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象？
七 團隊沖突的有效解決
沖突的起因、癥狀與種類
沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
在沖突中有效決策的實戰藝術
八 團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則
2、識人、選人、用人的原則與方法
3、性格測試現場練習：如何用好不同性格的人
4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
5、視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
6、非物質激勵方法在團隊管理中的應用
7、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工
組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）
（結束）
