課程名稱
贏在職業(yè)——員工職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)提升（半天）
培訓人群
本課件適合對公、對私客戶經(jīng)理、支行行長使用。
課程目標
強化對客戶經(jīng)理的職業(yè)化塑造，培養(yǎng)高度職業(yè)化的銀行員工；
提升員工的責任意識、執(zhí)行力、溝通力和學習力。
前言：你喜歡什么樣的客戶經(jīng)理？
附圖：各金融機構客戶經(jīng)理職業(yè)形象對比圖
目錄：
一、什么是職業(yè)的人？
二、為什么要成為一個職業(yè)的人？
三、如何做一個職業(yè)的人？
四、責任意識與自我激勵
正文
一、什么是職業(yè)的人？
1、玩耍的孩子？
2、勤奮的學子？
3、慈愛的母親？
核心句：職業(yè)=專業(yè) 勞動 報酬
1、巴菲特（投資商）
2、孫正義（企業(yè)家）
3、其他職業(yè)人
二、為什么要成為一個職業(yè)的人？
1、房子（衣食住行）
2、安全感（生老病死）
3、家庭（社會交往）
4、開心（被人尊重）
5、實現(xiàn)夢想（自由平等）
上面的一切都需要有一條主線貫穿，那就是“成為一個職業(yè)的人”
生命的價值=你創(chuàng)造的-別人給你的（家人 朋友 社會）
核心句：唯有職業(yè)，才能實現(xiàn)你生命的價值！
三、如何做一個職業(yè)的人？
1、職業(yè)方向（我要成為誰？）
核心句：方向比努力更重要！
2、職業(yè)規(guī)劃（成為他，我需要幾步？）
案例：巴菲特的職業(yè)規(guī)劃
3、職業(yè)行為（每一步，我該怎么做？）
反面教材案例：
尼克里森
喬丹·貝爾福特
中國的股市
中國的銀行
核心句：職業(yè)行為=職業(yè)道德 職業(yè)規(guī)范
互動環(huán)節(jié)：
銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德有哪些？銀行從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)范有哪些？
冷思考：一家金融機構的員工合規(guī)手冊（2萬字）VS上海證券交易所業(yè)務規(guī)則（2萬字）VS《鬼吹燈》一個章節(jié)（2萬字）
四、責任意識與職業(yè)心態(tài)
1、責任=？
案例：契約精神
2、心態(tài)=？（態(tài)）（智）（贏）
3、心態(tài)對人一生的影響。
案例：孫臏和龐涓
4、心態(tài)決定職業(yè)生涯。
營銷中的5種必勝心態(tài)：
?不抱怨——生氣不如爭氣
?不自卑——有自信才能贏
?不沉淪——陸游詩詞：《十一月四日風雨大作》
?不拖沓——心動更要行動，（案例：巴神思考人生、痛失必進之球）
?不自傲——平常心不可少（案例：三國名將之趙云）
?此外，我們在遭遇到磨難或者是失敗的時候，要有一點阿Q精神。
結束語
人的心態(tài)是最難以捉摸的，就如同六七月的天，說下雨就下雨。在職業(yè)生涯中，我們需要找到一把雨傘，可以在下雨的時候撐開它，去包容陰霾的情緒，感受雨滴中陽光的味道。而作為客戶，他們喜歡的就是這樣一群帶傘的人。