《營(yíng)銷心經(jīng)》課綱

**篇   心經(jīng)

**節(jié)：心經(jīng)

第二節(jié)：信心

第三節(jié):  困惑

第四節(jié)：客戶的疑心

第五節(jié)： 客戶的心儀

第六節(jié)：信念

第七節(jié)：商道

第二篇  攻心

**節(jié)  走進(jìn)對(duì)方的世界

第二節(jié)  結(jié)果高于承諾

第三節(jié)  賣點(diǎn)=關(guān)鍵點(diǎn)

第三節(jié)  只賣人性! 人性>買賣

第三篇  心法

  **節(jié)  “傾聽(tīng)法”

  第二節(jié)  “表?yè)P(yáng)法”

  第三節(jié)  “反饋法”

  第四節(jié)  “純真法”

第五節(jié)  “沖動(dòng)法；

第六節(jié)  “自尊法；

第七節(jié)  “面子法

第八節(jié)  “情緒法；

第九節(jié)  “知名法；

第十節(jié)  “尊嚴(yán)法”

第十一節(jié)  “心情法”

第十二節(jié)  “忍耐法”

第十三節(jié)  “巧說(shuō)法”

  第十四節(jié)  “十字法”

第十五節(jié)  “理解法”

第十六節(jié)  “說(shuō)明法”

第十七節(jié)   禁止用的“五種法”

第十八節(jié)  不能說(shuō)的四句話

用愛(ài)營(yíng)銷，你將會(huì)收獲一個(gè)美好的明天。

用心營(yíng)銷，你將會(huì)收獲一個(gè)靚麗的未來(lái)。

第四篇  互動(dòng)

一、餐館里的食客得到200元消費(fèi)券如何處理

二、腦筋急轉(zhuǎn)彎 頭腦風(fēng)暴

1、什么是品牌資產(chǎn)

2、什么是廣告

3、什么是直銷

    4、什么是公關(guān)

    5、什么是促銷

    6、什么是銷售渠道

 三、抓手游戲

   1、機(jī)會(huì)定律

   2、速度法則

   3、能力原理

   4、壓力哲學(xué)

第五篇    終端

**節(jié) 拉近與顧客距離的三句話

做可愛(ài)的人

第二節(jié) 了解客戶需求的三句話

有效提問(wèn)法

找一個(gè)有支付能力的人嫁給他。

第三節(jié) 介紹產(chǎn)品的三句話

找準(zhǔn)客戶的短缺

第四節(jié) 上帝與細(xì)節(jié)同在

第五節(jié)  快速成交的十種技巧

                     第六篇   解惑

**節(jié)  如何處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)

第二節(jié)  假意見(jiàn)的處理法

第三節(jié)  真意見(jiàn)的處理法

第四節(jié)  探討需求爭(zhēng)議

第五節(jié)  研討價(jià)格爭(zhēng)議

第六節(jié)  客戶退定金怎么辦

              第七篇    跟蹤

**節(jié)  跟蹤不一定成功

第二節(jié)  不跟蹤 少成功

第三節(jié)  跟蹤技巧

                 第八篇  管嘴

**節(jié)  禁忌“插嘴”

第二節(jié)  忌諱“閉嘴”

第三節(jié)  禁忌“臟嘴”

第四節(jié)  禁忌“油嘴”

第五節(jié)  禁忌“貧嘴“

第六節(jié)  禁忌“爭(zhēng)嘴“

第七節(jié)  禁忌"“刀子嘴”

第八節(jié)  專業(yè)賣手的五忌

第九篇  門(mén)店

**節(jié) 店長(zhǎng)的優(yōu)秀品質(zhì)

第二節(jié) 細(xì)節(jié)就賣點(diǎn)

第三節(jié)  店長(zhǎng)必須關(guān)注細(xì)節(jié)

第四節(jié)  細(xì)節(jié)的首次效應(yīng)

第五節(jié)  店長(zhǎng)的定位與目標(biāo)  

第六節(jié)  店長(zhǎng)的執(zhí)行理念

一、對(duì)老板----執(zhí)行官；

二、對(duì)業(yè)務(wù)----檢查官；

三、對(duì)團(tuán)隊(duì)----教練員。

第七節(jié)  店長(zhǎng)容易犯的五大錯(cuò)誤

第十篇   禮儀

**節(jié) 儀容、穿著與姿勢(shì)

第二節(jié)  介紹、稱呼、致意

第三節(jié)  與女性交往的禮儀

第四節(jié)  交換名片的禮儀

第五節(jié)  會(huì)客室入座的禮儀

第六節(jié)  電話禮儀

第七節(jié)  拜訪客戶禮儀

第八節(jié)  接待預(yù)約和臨時(shí)訪客

第九節(jié)  禮貌用語(yǔ)很重要

附件一：關(guān)于門(mén)店的排班制度

（一） 如何輪班班