商務禮儀與專業形象培訓課程大綱
主講老師:趙曉松
發布時間:2021-10-21 13:04:53
課程詳情:
第一部分:塑造良好的第一印象
職場形象從第一印象開始
初次見面的心理活動規律
人人都歡迎的社交禮物
建立良好客戶關系的要素
第二部分:人際交流的個人修養
建立和培養你的恭敬之心
靜靜地聽需要智慧與修養
理解就是建立同理心
讓欣賞他人成為你的習慣
有效溝通的真正魅力
上午:11:00--12:00
第三部分:商務人士職場服飾形象
形象的魅力與職場形象
商務人士職業形象定位
職場著裝四項原則
場合、對象、目的、風格
商務西裝的選擇與搭配
職業女士服飾形象搭配原則
個人形象整理要注意的細節
第四部分:商務人士職場儀態禮儀
商務場合基本儀態禮儀訓練
正式場合的站姿、走姿、致意的姿態
陪同與引領的姿態
得體告退的姿態
會見會談場合入座、離座坐姿
標準的手姿訓練
商務場合行為動作訓練
介紹、握手、遞交名片姿態
開關門姿態、引領進出電梯姿態
陪車位次、上下車姿態
手持文件、遞交文件、指示文件姿態
第五部分:商務禮儀規范與細節
禮賓次序概念及位次安排
乘車位次
會見位次
談判位次
簽約位次
宴會位次
中國政界主席臺排位
座次禮儀五要素
以右、居中、前排、以遠、面門
電話溝通禮儀
電話禮儀要素
打電話的禮儀
接電話的禮儀
移動電話禮儀
電子郵件溝通禮儀
見面、介紹、致意的禮儀
自我介紹禮儀
介紹他人禮儀
握手的禮儀
名片使用的禮儀
接待與拜訪客戶的程序與禮儀
第六部分:商務人士辦公室禮儀
辦公室行為舉止禮儀
與上司交流的禮儀
接受指示與匯報工作的禮儀
公司內部會務禮儀
與同事交往的禮儀與修養
對商務禮儀概念的深入討論
全天課程總結
課程標簽:職業素養、商務禮儀
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馬成功
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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實戰人才培養應用專家
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