推銷員推銷流程訓練課程大綱
主講老師:趙曉松
發布時間:2021-10-21 13:07:27
課程詳情:
第一章:推銷流程
一、準備
二、接觸與面談
三、激發客戶興趣
四、商品說明
五、拒絕處理
六、促成簽單
七、做好告別動作
第二章:初級表達能力的訓練——1分鐘自我介紹
一、演練目的
二、演練內容
三、演練時注意事項
第三章:推銷中恰當的座位坐法
一、恐怖位置
二、理性位置
三、感性位置
四、實際應用
第四章:推銷電話禮儀
一、中國人打電話不符合禮儀之處
二、通電話時語氣不熱情、缺乏笑意
三、打電話約會的九大要點
四、學會辨別客戶的約會陷阱
五、接聽電話的規矩
第五章:做推銷工作的特質——人的性向分析
一、感覺的能力
二、征服的需要
三、兩者的組合
第六章:傾聽的重要性
一、傾聽的十大要點
二、傾聽的三大同理心
三、傾聽的四大秘密
第七章:由正確的提問開始與客戶的談話
一、封閉式發問——誘導式發問
二、自由式發問——開放式發問
第八章:優質溝通句型架構及拒絕處理技術
一、終結架構
二、“如何”架構取代“為什么”架構
三、合一架構
四、發掘真正“拒絕原因”的句型架構
五、間接發問法
六、特殊誘導發問句型
七、認同句型——一定讓客戶說出“YES”的句型
八、共感句型
九、拒絕處理技術一——馬場策略
十、拒絕處理技術一——你可以承受
十一、避免“愚蠢的錯誤”成交技術——故事法
十二、“假裝失敗”的拒絕處理技術
十三、門把手策略
十四、各個擊破技術
十五、“突然想起”技術
第九章:NLP神經語言:對客戶動作的摹仿
一、人與人的兩種溝通方式
二、摹仿的技術
第十章:握手訓練
第十一章:贊美技巧
一、贊美格言
二、贊美要領
三、贊美方法
四、可贊美的一些具體事宜
五、贊美練習
第十二章:成交技術
一、本?富蘭克林對比成交法——T型衡量法
二、二選一成交技術
三、懸殊價格對比法
四、激將法
五、逐次減價 經理法
六、苦肉計法——真誠感動
七、留合約法
八、想象成交法
九、分解價格法
十、鮑威爾成交法
十一、一分錢一分貨成交法
十二、強調服務成交法
十三、駁船成交技術
十四、聽之任之技術—自己說服自己
十五、“寵物狗”成交技術
第十三章:業務跟進
電話跟進
見面跟進
短信跟進
信件跟進
第十四章:推銷流程通關演練
一、通關演練的目的
二、推銷流程復習
三、通關演練與實際的區別
四、推銷過程中最不專業的幾句話
五、通關演練應觀察重點
課程標簽:銷售技巧、門店銷售
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