課程目標(biāo):

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀身心修煉；職場(chǎng)人士專(zhuān)業(yè)形象；職場(chǎng)人士品味著裝禮儀；職場(chǎng)人士?jī)?yōu)雅的舉止禮儀等等。

課程大綱:

第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇

“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本

“慎獨(dú)”和“誠(chéng)信”——深植的職業(yè)道德之根

“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通

“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)

“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂(lè)乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉

禮儀的起源，分類(lèi)

禮儀的作用

培訓(xùn)方式：分析、講解

第二模塊：職場(chǎng)人士專(zhuān)業(yè)形象

個(gè)人形象是成功不可或缺的因素

如何成為有品味的人士

商務(wù)人士妝容的要求

發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

化妝上崗、淡妝上崗——化妝課程

女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

職場(chǎng)儀容的禁忌

培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)

第三模塊：職場(chǎng)人士品味著裝禮儀

什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場(chǎng)之中？

商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、tpo原則

工裝的穿著要求

商務(wù)便裝的穿著技巧

男士西裝及領(lǐng)帶禮儀

女士套裙

鞋襪的搭配常識(shí)

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝）

培訓(xùn)方式：分析、講解、示范、提問(wèn)

第四模塊：職場(chǎng)人士?jī)?yōu)雅的舉止禮儀

商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、topr原則

站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

眼神的運(yùn)用與規(guī)范

微笑的魅力

微笑的訓(xùn)練

舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)

第五模塊：商務(wù)會(huì)面禮儀

招呼禮儀

稱(chēng)呼禮儀

握手禮儀

名片禮儀

介紹禮儀

培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、展示、點(diǎn)評(píng)

第六模塊：商務(wù)電話(huà)禮儀

樹(shù)立良好的電話(huà)形象

親切的第一聲

良好的姿態(tài)影響電話(huà)中你的聲音

電話(huà)禮儀的基本原則

撥打電話(huà)的禮儀

接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話(huà)的基本技巧

接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)

培訓(xùn)方式：講解、分析、示范、模擬

第七模塊：辦公室禮儀

工作環(huán)境整潔和維護(hù)

微信禮儀

郵件禮儀

開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

上下樓梯、電梯禮儀

辦公用餐禮儀

培訓(xùn)方式：

講解、分析、訓(xùn)練、綜合