對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理人員

目的

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

內(nèi)容

作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。很多人會(huì)認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。經(jīng)理人的工作職責(zé)是帶出一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，既要使下屬形成協(xié)同、互助，還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績(jī)。

要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí)管理中的人性，給予學(xué)員有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此，幫助和輔導(dǎo)經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能，正式本次課程的重點(diǎn)。

課程大綱：

第一部分：職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)—團(tuán)隊(duì)績(jī)效

引論：馬明的故事

一、 管理的本質(zhì)-團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高

1、何為管理？

2、企業(yè)成功的本質(zhì)是什么？

3、何謂團(tuán)隊(duì)？

4、績(jī)效=效率 效果

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征

 1、效率第一

 2、結(jié)果指引

 3、角色明確

 4、一致目標(biāo)

 5、協(xié)同配合

 6、反應(yīng)迅速

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)

 1、勇?lián)?zé)任

 2、自信與激情

 3、有效溝通

 4、尊重與互助

 5、積極主動(dòng)

 6、堅(jiān)持達(dá)成

案例探討：歷史里三個(gè)團(tuán)隊(duì)分析

第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)-設(shè)定合理的目標(biāo)

案例討論：她為何失敗了？

一、何謂目標(biāo)？

1、目標(biāo)是什么？目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義

2、管理之本—目標(biāo)

二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)

1、真實(shí)案例分析—設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問(wèn)題

2、正確目標(biāo)的六個(gè)特征

3、設(shè)定目標(biāo)的法則和原則

三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行

1、把目標(biāo)刻在煙灰缸上

2、人人都有關(guān)聯(lián)性

3、向直銷(xiāo)行業(yè)學(xué)習(xí)技巧

互動(dòng)練習(xí)：學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧—打造最恰當(dāng)?shù)募?lì)

案例討論：最好的激勵(lì)方式是什么？

一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次

1、每個(gè)人都需要得到肯定

2、積極與消極的影響

二、制定激勵(lì)計(jì)劃

1、激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟

三、有效激勵(lì)方式

1、金錢(qián)與尊重

2、表?yè)P(yáng)和信任

第四部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧—有效授權(quán)

一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)

1、害怕授權(quán)的原因分析

二、有效授權(quán)的技巧

1、確定員工的責(zé)任

2、團(tuán)隊(duì)管理制度完善

3、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度

二、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)

1、培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣

2、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

互動(dòng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃

第五部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧—甄別與管理問(wèn)題員工

引言：千萬(wàn)別指望改變一個(gè)人的性格

一、如何甄別問(wèn)題員工

1、問(wèn)題員工會(huì)影響什么

2、如何甄別問(wèn)題員工

二、問(wèn)題員工的類(lèi)型

三、如何管理問(wèn)題員工

四、經(jīng)理人管理問(wèn)題員工的六大技能

第六部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧—團(tuán)隊(duì)沖突處理

真實(shí)案例：?jiǎn)栴}到底出在哪里？

一、團(tuán)隊(duì)沖突原因

1、常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突

2、團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

1、學(xué)會(huì)首先冷靜

2、消除沖突的消極行為

3、解決團(tuán)隊(duì)沖突6個(gè)步驟

第七部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)技巧—塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

1、如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀

2、實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

二、建立企業(yè)文化的四大法則

1、協(xié)作

2、激情

3、公正

4、責(zé)任

三、寬容失敗、拒絕平庸

課程總結(jié)