《情緒與壓力管理》
情緒與壓力管理
課程背景：
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司在2012年對1.6萬名職場人士進行調查，發布了最新
調查結果顯示：中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值4
8%。中國上班族在過去一年內所承受的壓力，位列全球第一。
雷格斯東亞區總裁韓藍霆Hans
Leijten)表示：“毋庸置疑，人們如果承受工作壓力，心情就會變糟糕，不利于身心健康
。工作壓力不僅會對員工產生重大影響，也會對企業產生重大影響，因為員工會因工作
壓力而無法按要求履行職責，需要更多的病休假，因此導致工作效率下降。”
而這些年頻頻發生的因壓力大、抑郁癥等原因造成的自殺事故也不絕于耳：中鐵公司總
裁白中仁、潘金集團董事長魏東、晶華集團董事長苗建中、利達玩具廠廠長張樹鴻、農
行佳木斯分行的兩個行長……
應該如何面對在目前激烈的生存環境下出現的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發怒?應該如何
調整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態積極工作、微笑生活?
《情緒與壓力管理》課程從產生壓力的各種誘因出發，為你解讀壓力的產生根源和應對方
法，將實用的調節情緒和抵御壓力的技巧教給你，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積
極的心態面對生活和工作，獲得家庭和事業的和諧!
課程收益：
1、了解常見的對于情緒的不當觀念，樹立正確的情緒認知系統；
2、掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒；
3、掌握管理情緒的三步法；
4、從“標”和“本”兩方面掌握管理情緒的技巧；
5、掌握壓力調適公式，并能夠據此調適壓力，輕松面對職場和家庭；
6、學會分類周圍的不同人群，并根據不同情況來選擇處理他人情緒的應對策略。
課程特色：
經驗豐富，背景出眾：講師是醫生出身，有扎實的醫學背景和臨床經驗，對情緒和壓力
造成的心理和身體困擾有較為深入的研究；
結果導向、進步明顯：采用“導師講解 案例分析 聲像視聽 小組討論 現場學員錄像 現
場學員展示 講師點評”的綜合提升方案，學員一邊學一邊練，快速將所學轉化為技能，
在課程結束時能夠通過明顯的前后對比發現自己的成長和進步；
全程引領，傾情互動：講師以生動的案例一一帶入，讓學員通過最接地氣的方式逐步邁
入講師精心設計的情境，不知不覺掌握課程的要點和精髓。
工具使用：
課堂：垃圾人監測表、PDP性格測試表、情緒調適模型、壓力調適模型
課后：學以致用行動表、疑難問題反饋表
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：希望自己有積極、平和的心態面對工作、面對生活，能夠主動掌控自己的情
緒和調適壓力，進而擁抱更和諧、更有成就人生的企業內人員。
課程大綱：
第一講：情緒管理
一、認識情緒
1、情緒是如何產生的?
2、對情緒的一些認知上的誤區
3、對情緒三個重要的正確觀念
4、情緒的正面/負面作用
二、情緒的來源——解析情緒公式
1、情緒公式各要素
2、事件對情緒的影響
3、信念系統對情緒的影響
案例論證：《一家的兩姐妹》
視頻分享：《官員面對采訪》
小組討論與分享：哪個因素直接導致不同情緒的產生呢?
三、如何管理你的情緒
1、情緒管理的基礎——EQ的高低
2、EQ在情緒管理中的作用及重要性
3、管理情緒的三階段
4、調節情緒的技巧
A、治標的技巧——已發生，避免造成傷害：收斂性的情緒/外發性的情緒
B、治本的技巧——未發生，預防下次出現：直達核心三步走
小組討論與分享：交流和分享你的一個負面情緒的調節方法
學員練習：收斂性和外發性情緒的身體療法
視頻分享：《越獄1995》
第二講：壓力管理
一、認識壓力
1、壓力現象產生的背景
2、壓力的產生路徑
二、壓力與表現曲線
1、曲線中壓力與表現的走向
2、最佳表現的壓力區間是怎樣的?
視頻討論：《官員面對采訪》
討論點：從他面對壓力的表現中你發現了什么?
三、壓力導致的問題
1、社會/職場上的
2、個人心理上的
3、個人生理上的
小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎
四、壓力的來源
1、來源之一的“壓力事件”——何為壓力事件?
2、來源之二的“累積效應”——如何看待累積的疊加效應曲線?
案例論證：《兩個小和尚》
3、如何調適你的壓力
A、壓力調適公式
※壓力調適公式中的三個關鍵因素
※如何針對三個關鍵因素進行關注和干預
B、不同性格傾向的壓力特點和應對策略
※五種性格傾向類型的表現
※五種不同的壓力特點及具體行為特征
※不同的性格傾向有怎樣不同的壓力來源
※應該如何有的放矢地采取不同的應對策略
視頻分享：《職來職往》的幾位應聘者，面對壓力的不同表現分別是什么?
C、壓力調適的具體技巧
※管理個人健康——在不同指標處于哪些區間時，你身體和精神上的壓力感最小?有哪些方
法可以讓自己更接近這些區間?
※運用大自然的力量——我們正處于越來越遠離大自然的封閉環境中，可我們每個人都是這
個大自然孕育而生的，所以回過頭去，找尋大自然中的神奇力量
※人生的平衡輪——如何繪制你的人生平衡輪?平衡輪中的八項要素都有什么?
※其他
小組討論與分享：選取身邊的案例進行實戰處理
第三講：處理他人的情緒
一、甄別不同類別的情緒
1、如何進行甄別?
2、甄別的具體標準有哪些?
二、根據分類的不同結果選擇不同的處理方式
1、針對垃圾人應該怎么辦?垃圾人的標準是什么?
2、針對一般職場關系應該如何處理?
3、針對親密關系如何做到進退有度?
工具使用：《“垃圾人”的監測表格》
視頻分享：《離婚律師》
小組討論與分享：選取身邊的案例進行實戰處理
第四講：課程回顧、總結與學員答疑
