万师讲师网-优质讲师培训师供应商,讲师认证,找讲师来万师

蘇璟璇
  • 蘇璟璇國家注冊高級企業培訓師,國家注冊二級心理咨詢師
  • 擅長領域: 商務禮儀 溝通技巧 門店管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:南京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

門店銷售流程話術設置(老員工)

主講老師:蘇璟璇
發布時間:2021-08-31 13:08:08
課程詳情:

對象

銷售員、業務員、導購、店長、督導

目的

銷售技巧提升業績提升

內容

課程收益:

  做為老板,請快速回答以下7個問題:

1、你是不是覺得現在市場競爭壓力越來越大?

2、你是不是覺得門店業績提升越來越難?

3、你是不是希望也能好好利用現在流行的新媒體進行引流或宣傳?

4、你是不是特別需要一名很專業的門店管理專家?

5、你是不是希望每個員工都能自覺自愿地完成日常工作?

6、你是不是渴望有一個專門做營銷活動的人才?

7、你是不是覺得以上6個問題都是你想解決的問題?

那么參加本課程培訓就對了,課程要解決的最重要的問題就是讓客戶跟你一樣,不停地對銷售員說“是”,最后當銷售員問“那么您就選擇這一款產品了”,客戶也會自然而然地說“是”。

掌握客戶思維模型、行為模型,正確利用大腦的神奇力量,成交就是易如反掌。

此課程將教會銷售員以下技能:

1、如何讓顧客一聽你說話就認為你就是專家?

2、如何利用數字引導客戶“理性思考”?

3、如何讓客戶情不自禁地認可銷售員?

4、如何不顯山不露水地就輕松實現客單價提升50%?

5、如何短時間內就能輕松引導客戶思維?

6、如何讓客戶愉快接受并認可銷售員的拒絕?

7、如何利用客戶不同的性格特點促進成交?

8、如何讓客戶在既定的故事情境里不知不覺地就把產品買了?

……

課程關鍵詞:銷售表演、銷售專家、銷售醫生、心理暗示、客戶心態管理


課程形式:

理論講解、銷售演練、話術指導、小組PK、個人PK、作業跟蹤


課程對象:終端門店銷售人員(店長、導購)

課程時長:12小時(9:00-12:00,14:00-17:00)



課程大綱:

第一章 如何成為一名備受客戶喜愛的專家?

1、專家身份塑造第一步:

     要讓自己出現在客戶面前時“看起來就像專家”

2、專家身份塑造第二步:

     一開口說話客戶就會覺得“聽起來的確是專家”

3、專家身份塑造第三步:

     當開始與客戶互動時要讓客戶覺得“果然是專家”

4、專家角色鑒定路線:

     銷售顧問——銷售醫生——銷售專家

5、專家身份首要條件:

     先成為產品專家,掌握扎實的專業知識(企業文化、產品性能、產品價值等)


第二章 如何使用權威數字讓客戶倍感信任?

1、多談價值、少談價格

     轉移策略——先不談價格、談價值

     錨定策略——報價高于目標價位

     極不情愿——對前三次還價說“NO”

     蠶食策略——換人、換時間、換地點、換事件

     贈品策略——價格不變、贈禮品

     反問策略——“今天能下單嗎?”

     遛馬策略——“我理解……很多客戶也……但……”

     黑白臉策略——“老板知道我便宜賣一定會罵我的”

     上級權威策略——“我去請示一下老板”

2、通過專業性的話語吸引客戶

     權威數字策略:數字的魔力

     開場數字使用——第一印象的作用

     產品介紹數字策略——用數字為產品賦能

3、專業化產品演示

     產品介紹:

     FABE法則——特征、功能、好處、證據

    上升式介紹法——去皺、美白、年輕化

    引用權威法——獲國際GMP認證

    視覺銷售法——一周后皮膚就會變白

    對比介紹法——用自己產品的優勢對比競品的弱點

    假設成交法——您更喜歡單品還是套裝

    預先框式法——用“核酸營養”替代“保健品”

4、用專家的眼光介紹產品

    權威身份來自權威眼光

    如何讓客戶認可銷售員的權威性?

    專家眼光速成策略——把握客戶心理:對權威的敬畏


第三章 如何步步為營地讓客戶不停地說“是”?

1、引導客戶說“是”的話術設置:6 1問題設置

2、聽弦外之音:多說不如多聽

     “不需要”——你沒有引起我的興趣

     “沒有錢”——借口或經濟緊張

     “沒時間”——工作忙、興趣不大

     “考慮考慮”——有顧慮或不滿

     “有同類產品了”——競爭對手先行一步

     “做不了主”——推脫或找錯人

     “再看看”——選擇范圍不夠

     “太貴了”——給我便宜點吧


第四章 激發客戶購買欲望的話術設置

1、購買行為=購買能力 購買欲望

    購買欲望可被激發50%

    沒有被激發出來的購買欲望就是門店損失的業績

2、攻人攻心:不同心理,各個擊破

     從眾心理——排隊搶購

     求異心理——獨家定制

     占便宜心理——跳樓甩賣

     懶人心理——送貨上門、貨到付款

     后悔心理——7天包退、三個月包換

     好面子心理——用玫瑰金**6S有面子

     炫耀心理——沒有**就不叫成功男士

     稀缺效應——限時、限量、限購

     權威效應——媒體報道、專家點評

     明星效應——范冰冰代言


第五章 心理暗示及催眠術的話術設置

1、人類最簡單的條件反射——心理暗示

2、受暗示是人的心理特征——進化而成、無意識的

3、心理暗示話術設置

     暗示客戶前要先暗示自己——品牌信任、產品信任、自我信任

     暗示詞匯在銷售全程的運用方法

4、催眠話術設置

     催眠≠暗示

     催眠客戶第一步:如何讓客戶先接受并信任銷售員?

     催眠客戶第二步:如何在銷售過程中利用生活化詞匯實施催眠?


第六章 對客戶說“不”的話術設置

1、用“我們”替代“我”的話術實例

2、把客戶的錯誤攬到自己身上的話術實例

3、客戶的利益是“我們”的利益——站在客戶的立場說話

4、我代表客戶——客戶是銷售員真正的上司

5、掌握逆反心理——獲取信任

6、學會“附和”客戶——如何與客戶一起“抱怨”

7、從“不”到“是”——讓客戶在銷售員的肩膀先哭一會兒


第七章 8大類型顧客話術設置

1、對待十分難纏的客戶——以退為進的話術設置

2、對待忠厚老實型客戶——真誠以待的話術設置

3、對待專業專家型客戶——以守為攻的話術設置

4、對待自命不凡型客戶——顯示專業的話術設置

5、對待夸耀財富型客戶——滿足虛榮的話術設置

6、對待精明嚴肅型客戶——推銷自己的話術設置

7、對待沉默寡言型客戶——誘導說服的話術設置

8、對待吹毛求疵型客戶——耐心傳遞的話術設置

9、逆鱗莫觸——銷售中堅決不能踩的話術地雷


第八章 講好故事的7大訣竅

1、量身定做——針對不同客戶把同樣的故事講成不一樣的效果

2、細節具體——客戶不會記得故事情節,但一定記得聽故事的感覺

3、場景設置生活化——貼近生活的故事才能接近客戶的心靈

4、偶爾適當自嘲——酒杯禮儀在談話中同樣適用

5、輕重有別——避重就輕、避輕就重

6、靈活改編——編劇訓練

7、圍繞故事的目的——讓客戶漫無邊際遐想


第九章 銷售劇本的呈現

課程現場完成1-3份銷售劇本并實施“表演”


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

主站蜘蛛池模板: 电车线(用于供电给电车的输电线路)-百科| 冷轧机|两肋冷轧机|扁钢冷轧机|倒立式拉丝机|钢筋拔丝机|收线机-巩义市华瑞重工机械制造有限公司 | 脱硫搅拌器厂家-淄博友胜不锈钢搅拌器厂家 | 液压扳手-高品质液压扳手供应商 - 液压扳手, 液压扳手供应商, 德国进口液压拉马 | 米顿罗计量泵(科普)——韬铭机械 | 成都茶楼装修公司 - 会所设计/KTV装修 - 成都朗煜装饰公司 | 液氮罐_液氮容器_自增压液氮罐_杜瓦瓶_班德液氮罐厂家 | 专业音响设备_舞台音响设备_会议音响工程-首选深圳一禾科技 | 电脑知识|软件|系统|数据库|服务器|编程开发|网络运营|知识问答|技术教程文章 - 好吧啦网 | 直流大电流电源,燃料电池检漏设备-上海政飞 | 污水提升器,污水提升泵,地下室排水,增压泵,雨水泵,智能供排水控制器-上海智流泵业有限公司 | 播音主持培训-中影人教育播音主持学苑「官网」-中国艺考界的贵族学校 | 砂尘试验箱_淋雨试验房_冰水冲击试验箱_IPX9K淋雨试验箱_广州岳信试验设备有限公司 | 户外-组合-幼儿园-不锈钢-儿童-滑滑梯-床-玩具-淘气堡-厂家-价格 | 不锈钢钢格栅板_热浸锌钢格板_镀锌钢格栅板_钢格栅盖板-格美瑞 | 光环国际-新三板公司_股票代码:838504 | loft装修,上海嘉定酒店式公寓装修公司—曼城装饰 | 橡胶电子拉力机-塑料-微电脑电子拉力试验机厂家-江苏天源 | 视觉检测设备_自动化检测设备_CCD视觉检测机_外观缺陷检测-瑞智光电 | 劳动法网-专业的劳动法和劳动争议仲裁服务网 | 滑石粉,滑石粉厂家,超细滑石粉-莱州圣凯滑石有限公司 | 篷房|仓储篷房|铝合金篷房|体育篷房|篷房厂家-华烨建筑科技官网 知名电动蝶阀,电动球阀,气动蝶阀,气动球阀生产厂家|价格透明-【固菲阀门官网】 | 石家庄律师_石家庄刑事辩护律师_石家庄取保候审-河北万垚律师事务所 | 微妙网,专业的动画师、特效师、CG模型设计师网站! - wmiao.com 超声波电磁流量计-液位计-孔板流量计-料位计-江苏信仪自动化仪表有限公司 | 临海涌泉蜜桔官网|涌泉蜜桔微商批发代理|涌泉蜜桔供应链|涌泉蜜桔一件代发 | 知企服务-企业综合服务(ZiKeys.com)-品优低价、种类齐全、过程管理透明、速度快捷高效、放心服务,知企专家! | 厂房出租_厂房出售_产业园区招商_工业地产 - 中工招商网 | YT保温材料_YT无机保温砂浆_外墙保温材料_南阳银通节能建材高新技术开发有限公司 | 广州迈驰新GMP兽药包装机首页_药品包装机_中药散剂包装机 | 冷却塔减速机器_冷却塔皮带箱维修厂家_凉水塔风机电机更换-广东康明冷却塔厂家 | 交通气象站_能见度检测仪_路面状况监测站- 天合环境科技 | 环氧乙烷灭菌器_压力蒸汽灭菌器_低温等离子过氧化氢灭菌器 _低温蒸汽甲醛灭菌器_清洗工作站_医用干燥柜_灭菌耗材-环氧乙烷灭菌器_脉动真空压力蒸汽灭菌器_低温等离子灭菌设备_河南省三强医疗器械有限责任公司 | 珠宝展柜-玻璃精品展柜-首饰珠宝展示柜定制-鸿钛展柜厂家 | 坏男孩影院-提供最新电影_动漫_综艺_电视剧_迅雷免费电影最新观看 | 液压中心架,数控中心架,自定心中心架-烟台恒阳机电设计有限公司 行星搅拌机,双行星搅拌机,动力混合机,无锡米克斯行星搅拌机生产厂家 | 合肥白癜风医院_[治疗白癜风]哪家好_合肥北大白癜风医院 | 物流之家新闻网-最新物流新闻|物流资讯|物流政策|物流网-匡匡奈斯物流科技 | 吉林污水处理公司,长春工业污水处理设备,净水设备-长春易洁环保科技有限公司 | 滁州高低温冲击试验箱厂家_安徽高低温试验箱价格|安徽希尔伯特 | 沈阳液压泵_沈阳液压阀_沈阳液压站-沈阳海德太科液压设备有限公司 | 宽带办理,电信宽带,移动宽带,联通宽带,电信宽带办理,移动宽带办理,联通宽带办理 |