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陳芙蓉
  • 陳芙蓉高級心理咨詢師,國家注冊EAP執(zhí)行師
  • 擅長領域: 銀行保險 九型人格
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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《銀行理財經(jīng)理的壓力管理》

主講老師:陳芙蓉
發(fā)布時間:2021-08-16 16:46:21
課程詳情:

《銀行理財經(jīng)理的壓力管理》

解壓有“型”
---九型人格在理財經(jīng)理的壓力管理方面的運用
課程背景:
由于社會的不斷進步,市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,客戶的需求也在隨著發(fā)展而不斷的提高。理財經(jīng)理是面對客戶,直接產(chǎn)生銷售價值和業(yè)績的人員;理財經(jīng)理的素質(zhì)與技能的高低,直接影響著業(yè)績。同時,面對著目前市場上日益激勵的競爭,客戶的要求越來越高,如果理財經(jīng)理能更準確更快地與客戶建立信任、開放、坦誠溝通的關系,能通過短暫的接觸,明白客戶的內(nèi)心思維模式、情緒模式、行為習慣,能讓客戶開放地對你說出內(nèi)心的想法,這樣,離成交就更近了。 九型人格是很實用、容易掌握的工具,掌握對人的內(nèi)心世界的深刻了解,把握人的性格特點,將這個工具運用到銀行,可以大大提高理財經(jīng)理的營銷業(yè)績。
當銀行與銀行、銀行與非銀行金融機構之間的競爭越來越激烈時,爭存款、爭優(yōu)質(zhì)客戶、爭業(yè)務等此起彼伏。銀行要提高競爭力,必然對員工提出更高的要求,從文憑到業(yè)績、從專業(yè)到綜合素質(zhì)、從業(yè)務到客戶等。銀行員工作為一個個體,他們所能承受的壓力有限,而存在的壓力卻無限,工作壓力、家庭壓力、社會壓力及自我發(fā)展壓力等,這一切都使他們身心疲憊,極容易出現(xiàn)心理問題。
課程收益:
1.運用九型人格學問,了解不同性格人的特點和優(yōu)勢、劣勢;
2.運用九型人格學問,掌握不同性格的客戶,如何管理和溝通、維護關系;
3.運用九型人格學問,了解學員的壓力點和情緒表達方式;
4.現(xiàn)場體驗減壓方法;
5.一對一進行壓力與情緒的解讀與處理;
6.讓學員勇于改變,擁抱變化,將壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力;
7.讓學員深刻體會情緒的價值,學會如何控制情緒。
課室要求:
1.封閉式教室,課桌呈“U”擺設,無須課桌,方便學員討論。
2.需具備良好的音響設備。
3.需有投影設備、音頻線(可直接接在培訓師的電腦上為宜),以便播放視頻。
4.白板、白板筆、A1紙8張、彩筆5盒、記號筆2支、便箋10本、透明膠紙2卷
5.如果條件準許,最好提供一些小獎品,鼓勵學員積極參與互動。
6、課程內(nèi)容或時間會視具體上課情況而有所調(diào)整。
7、每半天寫培訓感言。
8、對當天的課程進行小結。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:理財經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、行長
參訓人數(shù):30-50人(建議不超過50人)
課程風格:嚴謹、踏實、風趣、幽默、優(yōu)雅
課程方式:善于采用互動方式與學員進行溝通與連接,營造輕松和諧的教學氛圍。運用情景模擬、角色扮演、視頻播放、案例分析等多種方式,授課直觀形象,啟迪思維,指導實踐。與時俱進地將心理學專業(yè)知識與中國傳統(tǒng)經(jīng)典文化以及現(xiàn)代先進文化、現(xiàn)代社會生活相結合,引導學員深入思考,獲得專業(yè)知識,掌握實踐技能,提升內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)水平,并能自如地運用到工作和生活中。
課程大綱:
課程簡述:用九型人格解讀自己的性格、了解客戶的性格;用九型人格解理財經(jīng)理的壓力與情緒。
培訓規(guī)則:兩天培訓以“游戲 視頻 案例 理論 實操 演練“的方式開展,確保從學到習
開場游戲:我們是卓越團隊
團隊組建:組長、副組長、組旗、口號、小組/學員得分表
第一章:壓力、情緒、九型人格都是什么
一、壓力到底是什么,它是怎么來的
1.不同學術界對壓力的定義
2.壓力的種類
3.到底哪一類壓力真正影響了銀行人員
二、情緒到底是什么,它是怎么來的
1.心理學界最權威的情緒定義是什么
2.情緒到底有多少種
3.壓力跟情緒之間千絲萬縷的關系
4.銀行從業(yè)人員的壓力情緒源有哪些
1)壓力漫畫圖解
2)現(xiàn)場收集理財經(jīng)理的實際工作壓力與情緒
三、九型人格幫你更精準的了解壓力情緒
1.九型人格的起源、發(fā)展史(播放九型人格視頻)
2.九型是哪九型,真的只有九種類型嗎
1)九型人格九句話
2)各種分支類型圖解
3)九種性格的健康層級引發(fā)的壓力和情緒
3.你疑似九型中的哪一型(九型人格專業(yè)測評表----中國版)
1)理財經(jīng)理個人性格周期分析
2)理財經(jīng)理的壓力情緒源(針對個人)
3)理財經(jīng)理團隊的壓力情緒評估(針對團隊)
第二章:九種人格的心理表現(xiàn)解析
活動導入:從小蜜蜂活動看不同性格行為表現(xiàn)
一、1號完美型----銀行里最守規(guī)則的人
1.1號性格的特征與識別
1)1號人的典型行為特征
2)1號人的性格核心機制
3)1號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別1號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:1號人版(非常靜距離)
2.九型落地應用之1號
1)與1號人的溝通相處方式
2)1號客戶的理財投資風格預判
3.1號人的壓力情緒管理
1)1號人的壓力情緒點
2)1號人應對壓力的常見方式
3)1號人的壓力情緒管理措施----釋放怒火
二、2號助人型----銀行里最有奉獻精神的人
1.2號性格的特征與識別
1)2號人的典型行為特征
2)2號人的性格核心機制
3)2號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別2號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:2號人版(愛上查美麗)
2.九型落地應用之2號
1)與2號人的溝通相處方式
2)2號客戶的理財投資風格預判
3.2號人的壓力情緒管理
1)2號人的壓力情緒點
2)2號人應對壓力的常見方式
3)2號人的壓力情緒管理措施----關心感恩
三、3號成就型----銀行里最有營銷意識的人
1.3號性格的特征與識別
1)3號人的典型行為特征
2)3號人的性格核心機制
3)3號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別3號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:3號人版(士兵突擊)
2.九型落地應用之3號
1)與3號人的溝通相處方式
2)3號客戶的理財投資風格預判
3.3號人的壓力情緒管理
1)3號人的壓力情緒點
2)3號人應對壓力的常見方式
3)3號人的壓力情緒管理措施----鼓勵認可
四、4號藝術型----銀行里最有個性的人
1.4號性格的特征與識別
1)4號人的典型行為特征
2)4號人的性格核心機制
3)4號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別4號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:4號人版(好想好想談戀愛)
2.九型落地應用之4號
1)與4號人的溝通相處方式
2)4號客戶的理財投資風格預判
3.4號人的壓力情緒管理
1)4號人的壓力情緒點
2)4號人應對壓力的常見方式
3)4號人的壓力情緒管理措施----共鳴陪伴
五、5號智慧型----銀行里智商最高的人
1.5號性格的特征與識別
1)5號人的典型行為特征
2)5號人的性格核心機制
3)5號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別5號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:5號人版(歡樂頌)
2.九型落地應用之5號
1)與5號人的溝通相處方式
2)5號客戶的理財投資風格預判
3.5號人的壓力情緒管理
1)5號人的壓力情緒點
2)5號人應對壓力的常見方式
3)5號人的壓力情緒管理措施----給予空間
六、6號成就型----銀行里最有責任感的人
1.6號性格的特征與識別
1)6號人的典型行為特征
2)6號人的性格核心機制
3)6號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別6號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:6號人版(潛伏)
2.九型落地應用之6號
1)與6號人的溝通相處方式
2)6號客戶的理財投資風格預判
3.6號人的壓力情緒管理
1)6號人的壓力情緒點
2)6號人應對壓力的常見方式
3)6號人的壓力情緒管理措施----力挺支持
七、7號成就型----銀行里最有營銷創(chuàng)意的人
1.7號性格的特征與識別
1)7號人的典型行為特征
2)7號人的性格核心機制
3)7號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別7號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:7號人版(家的N次方)
2.九型落地應用之7號
1)與7號人的溝通相處方式
2)7號客戶的理財投資風格預判
3.7號人的壓力情緒管理
1)7號人的壓力情緒點
2)7號人應對壓力的常見方式
3)7號人的壓力情緒管理措施----面向未來
八、8號成就型----銀行里最想占領市場渠道的人
1.8號性格的特征與識別
1)8號人的典型行為特征
2)8號人的性格核心機制
3)8號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別8號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:8號人版(亮劍)
2.九型落地應用之8號
1)與8號人的溝通相處方式
2)8號客戶的理財投資風格預判
3.8號人的壓力情緒管理
1)8號人的壓力情緒點
2)8號人應對壓力的常見方式
3)8號人的壓力情緒管理措施----柔軟感化
九、9號成就型----銀行里最有大局觀意識的人
1.9號性格的特征與識別
1)9號人的典型行為特征
2)9號人的性格核心機制
3)9號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4)識別9號人的小技巧:望、聞、問、切
視頻賞析:9號人版(士兵突擊)
2.九型落地應用之9號
1)與9號人的溝通相處方式
2)9號客戶的理財投資風格預判
3.9號人的壓力情緒管理
1)9號人的壓力情緒點
2)9號人應對壓力的常見方式
3)9號人的壓力情緒管理措施----平和鼓勵
第三章:理財經(jīng)理的壓力與情緒現(xiàn)場及景
一、課前小故事----十九層地獄
二、現(xiàn)場體驗解壓方式
1.解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動力)
2.解壓方式之----運動/食物(總有一款適合你)
3.解壓方式之----八段錦(修身)
4.解壓方式之----黃庭禪座(養(yǎng)性)
5.解壓方式之----催眠(完成不可能的任務)
三、解壓心得分享
1.總結學員提出的實際工作中的壓力和情緒問題
2.解壓心得一:沒有一種工作不辛苦(視頻:抱怨)
3.解壓心得二:沒有一種工作不委屈
4.解壓心得三:銀行從業(yè)人員應培養(yǎng)的“四心”
5.針對少數(shù)學員進行一對一咨詢
四、課程總結
1.回顧兩天課程內(nèi)容
2.結束語
3.手語舞(愛的路上千萬里)
4.評選優(yōu)秀團隊并頒獎
5.拍集體照

授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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文小林

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學員評價:

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