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【王韻壹】企業設計定義未來

企業經營

高維設計，多維打擊，構建優勢，決勝未來；

【王韻壹】“卷王”還是“破局者”：職業經理人的終極選擇

領越領導力

1、職業經理人面臨的不是努力的問題，而是思維升級”的戰役，如何在競爭激烈的環境中脫穎而出，突破職業天花板、解鎖高階領導力？ 2、職業經理人如何從生存到價值的躍遷，告別低效內卷，開啟高階破局之路； 3、職業經理人如何從經驗管理到價值創造底層邏輯重構，用設計思維替代惡性競爭策略； 4、職業經理人如何用10%的資源撬動100%的成果，實現個人職業生涯的飛躍； 5、不破不立，未來已來，如何成為一個職業破局者和內卷終結者！

【郎闊涵】優質服務禮儀課程大綱

商務禮儀

一、卓越客戶服務從禮儀開始1、服務禮儀的核心內涵2、認識服務從服務禮儀開始3、“陽光心態”卓越服務禮儀的基石二、從“首輪效應”開始的服務----職業形象塑造?儀容禮儀1、儀容禮儀的基本要求2、儀容修飾的重點3、頭部、面部、手部的修飾4、化妝的禮儀5、服務人員的發型要求?你的形象代表誰----儀表禮儀1、個人職業形象的塑造2、將制服穿出職業風采----職業著裝的規范（男士、女士）3、佩飾體現修養--

【孫強】高效商務談判-共贏未來

談判技巧

高效商務談判-共贏未來課程背景：談判是一門需要高度專業技巧和策略的藝術，目標在于引導對手遵循我方預設的策略進行互動。在任何商業交易的背后，均伴隨著深入、細致的談判過程，它是確保商業合作成功和利潤合理化的重要環節。在商業環境中，通過談判達成合約并保障企業利潤，已成為企業提升市場競爭力的關鍵所在。盡管企業的技術專家和商務經理在長期談判實踐中積累了豐富的經驗，其中不乏技藝高超的談判專家，然而，巨大的商業

【孫強】高效客戶拜訪與溝通技巧

溝通技巧

課程背景：在銷售過程中，遭遇多次約訪客戶而不得見的情況；或已竭盡所能進行溝通和努力，但面臨再次會面時無從著手的困境；或客戶的采購流程停滯不前，令銷售團隊倍感壓力；或已詳盡闡述產品優勢，但客戶反應平淡，未置可否；或對于客戶支持的真誠性心存疑慮，不知其言是否屬實；或面對客戶時感到溝通無門，難以了解其具體需求；或在銷售關鍵時刻，屢屢未能準確把握機遇……針對上述問題挑戰，本課程具備高度的實戰性，旨在解決上

【劉穎】開口能說 上臺能講

演講與口才

【課程背景】在許多場合，公司的管理人員、業務骨干及專兼職講師都需要做演講表達和呈現，如會議發言、工作匯報、培訓授課、產品推介、方案介紹、公司宣傳、經驗分享等。但許多人表現得緊張怯場、邏輯不清、要點不明、單調枯燥、說服不力、原本的呈現變成了車禍現場。這樣的表現在公司內部會造成組織效率低下、信息傳達不力；對外會導致公司、產品、品牌的形象大打折扣。同時不佳的PTT表達呈現技巧，也使得這些人員的聰明才干得

【劉穎】定立目標 服務結果

目標管理

【課程背景】”你的過去和現在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國成功學大師拿破侖 希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？如果一個企業不做結果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結果，就會被公司淘汰。企業只會用一種人，那就是為企業提供結果、創造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結果才能值錢；勞動結果不值

【劉穎】禮儀之邦 禮儀之初

商務禮儀

【課程背景】在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態語言，真摯的感情和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學習

【劉穎】戰疫情 員工安心

陽光心態

【課程背景】疫情期間，在企業管理中，經常會出現這樣的現象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應對，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責任心與執行力低下，導致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態出現了問題，執行找不到方法與工具，對目標認知不明確，對組織目標與個人目標不能有機結合。如何改變員工心態，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工

【劉穎】陽光心態 陽光人生

陽光心態

【課程背景】現在很多員工時常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長遠的目標的計劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現象的出現根源就是員工心態出現了問題。心態決定行為，行為導致結果，結果不好是因為行為出來差錯，要改變行為，必須先從改變心態開始。塑造陽光心態，態度決定命運。樹立正確的世界觀、人生觀、價

【劉穎】做時間的富翁

時間管理

【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統籌規劃呢？20世紀50年代末，隨著工業化大生產的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有限的資源。”如何在寶貴年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時間翩翩

【宋海林】商業銀行對公業務行業趨勢分析與企業趨勢分析

銀行保險

【課程背景】打造企業級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業專業化能力，做好細分行業和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業化、差異化、綜合化的產品與服務擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業

【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章

銀行保險

【課程背景】當前，商業銀行發展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業競爭激烈的大環境下，如何實現高質量發展，是現階段同業面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業銀行專注主責主業，不斷提升“以客戶為中心”的經營能力的關鍵。是以普惠、綠色、養老的客群建設，強化科技賦能、數字賦能，實現提質增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【宋海林】零售銀行轉型升級

銀行保險

【課程背景】l 數智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業整體視角統一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰略、數字化、客戶營銷、客戶經營、支撐保障體系建設有機串聯，構建客戶洞察-策略驅動-經營回檢-體驗閉環—支撐保障的完整體系l 戰略是“骨架”，需要圍繞業務數字化與管理數字化兩大主題，深度借鑒同業領先實踐，探索適合本公司的最優路徑，打造特色化發展模式l 

【宋海林】遠程銀行建設創新發展思路

創新思維

【課程背景】遠程銀行建設的背景主要源于銀行業務模式的變革和互聯網金融的發展。隨著移動互聯網的普及和移動通訊技術的不斷成熟，銀行客戶服務的移動互聯網化趨勢越發明顯。線上渠道在推動銀行向數字化轉型中起到了越來越重要的作用，成為金融行業提升客戶服務的制勝點。在這種背景下，遠程銀行作為一種數字金融的全新業態，成為了銀行業的新興服務模式之一。遠程銀行能夠為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗，使客戶在繁忙的生活