課程大綱
 
一、管理者的出路為何在“攻心”
1、為什么受傷的總是你？
2、“攻心”不是假仁，而是以人為本的體現(xiàn)
3、“攻心”不是忽悠，而是調(diào)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力的源泉
4、“攻心”不是占領(lǐng)，而是雙贏的保證
5、“攻心”不是捷徑，而是當(dāng)下阻力最小的曲線

二、“攻心”前提：修煉自己的心
1、自我修煉之法術(shù)
七證
八目
2、自我修煉要素
自信而不自負(fù)
堅(jiān)持而不固執(zhí)
激情而不沖動(dòng)
獨(dú)立而不孤僻
3、先有理解，方有“攻心”
贏得認(rèn)同是成功的標(biāo)志
理解是認(rèn)同的基礎(chǔ)
從90后現(xiàn)象看理解的作用

三、親和下級(jí)的心應(yīng)用一：從教訓(xùn)到教練
1、當(dāng)下人才培育的兩個(gè)誤區(qū)
2、當(dāng)下人才的培育的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3、人才培育關(guān)鍵在統(tǒng)一思想
4、統(tǒng)一思想內(nèi)生比宣貫重要
5、內(nèi)生重在教練不是教訓(xùn)

四、親和下級(jí)的心應(yīng)用二：高情商的溝通
1、從事件看溝通的價(jià)值
2、以心為始的高情商溝通技巧
3、高情商溝通的兩個(gè)原則
4、高情商溝通的四個(gè)調(diào)整
5、高情商溝通的五個(gè)途徑

五、親和下級(jí)的心應(yīng)用三：柔性激勵(lì)
1、柔性激勵(lì)重在激勵(lì)互動(dòng)
2、柔性激勵(lì)重在影響不在控制
3、柔性激勵(lì)重在心智
4、常用的四種柔性激勵(lì)方法