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江濤
  • 江濤企業教練技術資深導師,營銷實戰型導師,心理咨詢師二級認證,管理教練訓練導師(TMCC)
  • 擅長領域: 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:深圳市
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銷實戰心理學— 客戶心理行為分析與營銷策略

主講老師:江濤
發布時間:2020-11-09 16:13:13
課程詳情:


把握客戶的心理狀態,判斷客戶的心理趨勢,尤其掌握客戶心理需要的各種營銷策略,是每一個營銷人員的必修課。

一、客戶營銷心理活動過程解析

客戶消費心理中的情感與意志的博弈

從理性到感性的消費心理發展過程

客戶心路:注意-聯想-興趣-欲望-比較-信任-行動

認知心理過程分析—品牌效應營銷策略

意志心理過程分析—折中原則營銷策略

感性心理過程分析—情感效應營銷策略

實戰案例分析

二、客戶十大心理行為解析與營銷策略

1、 客戶需求心理分析與營銷策略

具有實戰說服力的營銷溝通心理分析,

客戶營銷的本質與真相

營銷中的客戶溝通基石

客戶不需要到需要的營銷策略

損失規避原則營銷策略運用

富蘭克林法營銷策略運用

實戰案例分析

2、 客戶逆反心理分析與營銷策略

客戶的逆反心理行為表現

具體造成客戶逆反心理的行為分析

打破客戶防范心理的營銷策略運用

實戰案例分析

3、 客戶表現心理分析與營銷策略

人性的弱點

如何取得客戶的信任

激發客戶的談話欲是營銷成功的關鍵

男性與女性的表現心理差異分析

期待效應在客戶營銷中的運用

皮格馬利翁效應在客戶營銷中的運用

實戰案例分析

4、 客戶情感心理分析與營銷策略

人之初性本善

讓客戶從理性到感性的營銷策略

你為客戶做的越多你就離成功越近

服務原則營銷策略運用

價值原則營銷策略運用

情感負擔效應營銷策略運用

實戰案例分析

5、 客戶期望心理分析與營銷策略

客戶期望值分析法

客戶期望管理四步法

如何超越客戶期望心理

當無法滿足客戶期望的營銷解決方案

稀缺原則營銷策略運用

誘餌原則營銷策略運用

心理賬戶營銷策略運用

實戰案例分析

6、 客戶學習心理分析與營銷策略

客戶分盲目消費嗎?怕吃虧上當是典型的客戶防范心理

客戶營銷中負面信息的引導性策略

如何贏取客戶信任的心理戰術分析

依賴效應營銷策略運用

投射效應營銷策略運用

實戰案例分析

7、 客戶重要人物心理分析與營銷策略

人對自己的興趣遠勝于世界上任何事物

人的自我沒有滿足就不會主動考慮關心別人

人的自我滿足了就不會對人采取敵對態度

重要人物心理的需要分析

7秒與30秒效應

客戶關系管理原則營銷策略運用

互惠原則營銷策略運用

實戰案例分析

8、 客戶暈輪效應心理分析與營銷策略

營銷中的以點帶面現象分析

產品,服務,價格那個更重要?

如何讓客戶自己解決自己的困難

印象效應營銷策略的運用

實戰案例分析

9、 客戶從眾效應心理分析與營銷策略

社會認同法則分析

排隊效應營銷策略運用

實戰案例分析

10、 客戶個性心理行為分析與營銷策略

情緒型客戶正反面行為分析與營銷策略

理智型客戶正反面行為分析與營銷策略

意志型客戶正反面行為分析與營銷策略

從眾型客戶正反面行為分析與營銷策略


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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人力資源專家

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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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文小林

實戰人才培養應用專家

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