提高中層管理者技能
【**講】班組彈性溝通
案例：“冤家”沖突之后
1、進進退退——彈性溝通手段選擇
2、討價還價——彈性溝通調動員工積極性
3、協同作戰——彈性溝通爭取工作配合
4、善于取舍——彈性溝通鞏固長期合作
5、善說好話——彈性溝通建立信任關系
6、積極聆聽——彈性溝通把握需求和動機
7、動態反饋——彈性溝通激發表達欲望
8、投其所好——彈性溝通建立工作默契
9、剛柔并濟——彈性溝通有效拿捏進退
10、堅守底線——彈性溝通預防沖突
【第二講】企業人才培養
案例：令狐沖“歷險”記
1、鏡子效應：管理者的產品是員工的行為
2、部下培養的四種途徑
3、模板化工作：培養部下，解放自己
4、業務教導的四個步驟
5、批評員工的四個步驟
6、表揚員工的四個步驟
7、業績面談的要點
8、巧妙引導，培養部下的主見
9、培養部下的時機和方式選擇
【第三講】新生代員工激勵
0、激勵的機理
1、尊重員工是基礎的激勵
2、關愛員工，以誠感人
3、真心贊美，及時激勵
4、批評員工，心如父母
5、包容員工，納賢大度
6、助力發展，激勵持久
7、榮譽嘉獎，激勵精神
8、講究實惠，對等匹配
9、優勝劣汰，助推鞭策
10、培訓提升，面向未來
