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譚天詢(xún)
  • 譚天詢(xún)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)教練,人才管理專(zhuān)家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 人才培養(yǎng) 人才測(cè)評(píng) 人才管理 任職資格
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話(huà): 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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管理者的關(guān)鍵輔導(dǎo)技能

主講老師:譚天詢(xún)
發(fā)布時(shí)間:2020-11-03 09:50:59
課程詳情:

當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中,變化、動(dòng)蕩和模糊越來(lái)越常見(jiàn),成本逐年上升的壓力,骨干流失新人稚嫩,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈……這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)正在面臨的挑戰(zhàn);在如何通過(guò)簡(jiǎn)化操作、提升效率、控制成本、提高業(yè)績(jī)和盈利能力上,作為導(dǎo)師的管理者發(fā)揮了提升員工能力和改善他們工作表現(xiàn)的價(jià)值,并且這種輔導(dǎo)的作用已經(jīng)變成比以往任何時(shí)候都要重要。

優(yōu)秀的企業(yè)越來(lái)越重視管理者的關(guān)鍵輔導(dǎo)技能,但是在大多數(shù)企業(yè)中,管理者并不擅長(zhǎng)輔導(dǎo),他們面臨的問(wèn)題聚焦在如何利用關(guān)鍵輔導(dǎo)技能使工作富有成效,員工具有成就感

 

您所在的企業(yè)是否存在以下問(wèn)題——

n  員工工作表現(xiàn)不佳,但是管理者不擅長(zhǎng)輔導(dǎo)他們改善績(jī)效?

n  員工情緒不穩(wěn)定,管理者不能有效處理和化解負(fù)面氣氛?

n  管理者不能通過(guò)有效輔導(dǎo)推進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和工作計(jì)劃?

n  員工覺(jué)得不能從上司那里獲得有效的幫助和支持?

n  管理者覺(jué)得員工能力不足,卻不知如何輔導(dǎo),只有自己沖鋒在前?

n  跟著公司創(chuàng)業(yè)的管理者,資格老、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),但是帶隊(duì)伍能力弱?

n  新任的管理者對(duì)于員工有求必應(yīng),不知如何區(qū)分和輔導(dǎo)下屬?

n  ……

成功的管理者如何進(jìn)行關(guān)鍵輔導(dǎo)——

10多年的研究和在對(duì)數(shù)千名成功管理者的調(diào)查中,那些成功的管理者能夠自如地面對(duì)各種員工、適應(yīng)不同情境、調(diào)適行為風(fēng)格,并通過(guò)關(guān)鍵輔導(dǎo)的行為技巧來(lái)促使他人改變自己、勇于承擔(dān)責(zé)任、提升工作能力、改善績(jī)效表現(xiàn)。成功的管理者表現(xiàn)出以下關(guān)鍵輔導(dǎo)行為:

n  與員工建立互信關(guān)系以化解抗拒或沖突

n  激發(fā)員工主動(dòng)解決問(wèn)題、發(fā)展自身的技能并實(shí)現(xiàn)目標(biāo),使他們有成就感

n  提高員工的信心,使他們有勇氣接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)

n  幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),給予積極的反饋,協(xié)助制定發(fā)展計(jì)劃

n  提升員工的能力和意愿,使他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任

n  發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,引導(dǎo)、支持員工獨(dú)立解決,減少其犯錯(cuò)的頻率

n  協(xié)助員工尋找目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑,使他們工作富有成效

n  關(guān)心員工的進(jìn)步,給予恰當(dāng)?shù)募?lì)和反饋

n  理解員工的情緒和不滿(mǎn),幫助員工突破心智模式的障礙

n  ……

 

本課程以德魯克的管理思想和頂尖企業(yè)的實(shí)踐作為指導(dǎo),以如何利用關(guān)鍵輔導(dǎo)技能“使工作富有成效、員工具有成就感”為目標(biāo),來(lái)向您展示作為成功的管理者如何通過(guò)關(guān)鍵輔導(dǎo)提升員工能力、改善工作表現(xiàn)、提高業(yè)績(jī)和盈利能力

 


n  課程目標(biāo)

您將在本課程學(xué)習(xí):

w   理解輔導(dǎo)對(duì)管理者的重要價(jià)值和意義

w   了解成功輔導(dǎo)的內(nèi)涵和關(guān)鍵內(nèi)容

w   學(xué)習(xí)并掌握關(guān)鍵輔導(dǎo)的方法、流程、工具,學(xué)員在本課程中,將通過(guò)大量的案例分析、角色演練、情景模擬、團(tuán)體研討和互動(dòng)游戲等形式進(jìn)行學(xué)習(xí),幫助他們更有效地掌握關(guān)鍵輔導(dǎo)的行為技巧。


n  課程時(shí)間

1-2天,


n  課程對(duì)象

企業(yè)中基層管理人員,人力資源管理者及人力資源專(zhuān)業(yè)工作人員。


n  課程內(nèi)容概述

一、什么是輔導(dǎo) 

1.    為什么需要輔導(dǎo)與教練

2.    什么是教練?什么是輔導(dǎo)?

3.    小組討論:為什么他/她對(duì)你能產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響?

4.    高效管理者懂得通過(guò)輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)多贏(yíng)

5.    視頻案例:震撼人心的死亡爬行

6.    管理者如何扮演好教練的角色?

 

二、輔導(dǎo)的基本技巧之一:給予建設(shè)性的反饋

1.    什么是反饋?什么是建設(shè)性的反饋?

2.    案例:這樣反饋有效嗎?

3.    建設(shè)性反饋的三步方法

4.    反饋的三種類(lèi)型:正面、負(fù)面、糾正型

5.    練習(xí):給予反饋

6.    常見(jiàn)正確與錯(cuò)誤的反饋方式

 

三、輔導(dǎo)的基本技巧之二:培養(yǎng)傾聽(tīng)的能力

1.    什么是聽(tīng)?什么是傾聽(tīng)?

2.    案例:你聽(tīng)出什么?

3.    傾聽(tīng)的四種類(lèi)型

4.    soften軟化技巧

5.    常見(jiàn)的妨礙有效傾聽(tīng)的因素

6.    練習(xí):有效的傾聽(tīng)

 

四、輔導(dǎo)的基本技巧之三:把握最佳輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

1.    有哪些關(guān)鍵輔導(dǎo)時(shí)刻

2.    案例分析:適合輔導(dǎo)的時(shí)刻

 

五、輔導(dǎo)的基本技巧之四、五:輔導(dǎo)過(guò)程和提問(wèn)技巧

1.    案例分析:Alex 和Michael的對(duì)話(huà)

2.    關(guān)鍵輔導(dǎo)四步流程:GROW模型

3.    第一步:設(shè)定目標(biāo)(方法、工具、模板、舉例)

4.    第二步:理解現(xiàn)實(shí)(方法、工具、模板、舉例)

5.    第三步:判斷選擇(方法、工具、模板、舉例)

6.    第四步:總結(jié)行動(dòng)(方法、工具、模板、舉例)

7.    視頻案例:他是如何輔導(dǎo)她的?

8.    角色扮演:梳理你的輔導(dǎo)流程

 

六、輔導(dǎo)的基本技巧之六:根據(jù)能力/意愿調(diào)整輔導(dǎo)風(fēng)格

1.    基于“能力/意愿”矩陣調(diào)整輔導(dǎo)風(fēng)格

2.    高能力低意愿如何輔導(dǎo)

3.    高能力高意愿如何輔導(dǎo)

4.    低能力低意愿如何輔導(dǎo)

5.    低能力高意愿如何輔導(dǎo)

6.    運(yùn)用“能力/意愿”矩陣的技巧

7.    練習(xí):反思工作中的輔導(dǎo)

 

六、綜合輔導(dǎo)練習(xí)、總結(jié)

1.    角色扮演:請(qǐng)分成3人一組進(jìn)行練習(xí)

2.    課程總結(jié)


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